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Ich kann den Schritt „E-Mail-Adresse bestätigen” auf meiner Bewerber-Checkliste nicht abschließen.

Contributor Support
Aktualisiert

Bevor du an deinem ersten Nutzertest teilnehmen kannst, musst du deine E-Mail-Adresse bestätigen und alle anderen verbleibenden Schritte auf deiner Bewerber-Checkliste erledigen.

Wenn du versuchst, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen, aber Probleme dabei hast, die Bestätigungs-E-Mail zu erhalten, versuche bitte Folgendes:

  1. Vergewissere dich, dass du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet hast
  2. Siehe in deinem Spam-Ordner nach
  3. Nimm einige schnelle Änderungen an den Einstellungen deines Posteingangs vor
  4. Versuche, die Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden

Vergewissere dich, dass du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet hast.

Wenn du den Bewerbungsprozess von einem Computer aus gestartet hast, wäre dies die E-Mail-Adresse, die du auf der Seite „Werde für das Testen bezahlt ” eingegeben hast.

 

Screen_Shot_2023-01-18_at_1.24.47_PM.png.  

mceclip1.pngTIPP: Du kannst deine E-Mail-Adresse auch in deiner Übersicht überprüfen. Melde dich einfach von einem Computer aus bei deinem Konto an und klicke dann auf das Dropdown-Kontomenü, um deine E-Mail-Adresse zu sehen.

Screen_Shot_2023-01-18_at_3.18.01_PM.png

Wenn du dich über die mobile UserTesting-App angemeldet hast, solltest du dich an die E-Mail-Adresse erinnern, die du auf dem Bildschirm neues konto in der mobilen UserTesting-App angegeben hast.

 

IMG_5633.jpg

mceclip1.pngTIPP: Wenn du glaubst, dass du möglicherweise ein Konto mit einer falschen E-Mail-Adresse erstellt hast, befolge diese Schritte, um den Bewerbungsprozess neu zu starten.

 

Siehe in deinem Spam-Ordner nach

Bitte suche in deinem Spam-Ordner nach der E-Mail. Wir empfehlen dir auch, in allen anderen Ordnern nachzusehen, die du möglicherweise in deinem Posteingang eingerichtet hast.

TIPP: Der Betreff der E-Mail lautet „Bestätige deine E-Mail-Adresse” und der Absender ist der Bewerber: support@usertesting.com.

 

Nimm einige schnelle Änderungen an den Einstellungen deines Posteingangs vor.

Wenn du in deinem Posteingang nach der E-Mail gesucht hast und sie immer noch nicht finden kannst, blockiert dein E-Mail-Anbieter möglicherweise eingehende Nachrichten von uns.

Um dies zu verhindern, musst du möglicherweise einige Änderungen an den Einstellungen deines Posteingangs vornehmen und dann versuchen, die Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden.

Genehmige E-Mails von UserTesting

Du kannst die Einstellungen deines Posteingangs ändern, um sicherzustellen, dass du unsere E-Mails erhältst. Einige E-Mail-Anbieter verfügen über eine Funktion namens „Sicherer Absender ” und andere bieten dir die Möglichkeit, einen benutzerdefinierten Filter zu erstellen, um E-Mails von bestimmten Absendern direkt in deinen Posteingang zu leiten.

Bei beiden Optionen gibst du applicantsupport@usertesting.com als Absender an.

Füge UserTesting zu deinen Kontakten hinzu

Eine weitere Möglichkeit, sicherzustellen, dass du unsere E-Mails erhältst, besteht darin, applicantsupport@usertesting.com zu deinen Kontakten hinzuzufügen.

TIPP:Mach dir keine Sorgen, wenn dein E-Mail-Anbieter nicht aufgeführt ist! Wir empfehlen dir, in den Support-Inhalten deines Anbieters nachzusehen, um herauszufinden, ob es eine Funktion zum Filtern des Posteingangs gibt und um zu erfahren, wie du einen neuen Kontakt hinzufügen kannst. Wir werden diesen Artikel bei Bedarf mit neuen Anleitungen aktualisieren.

 

Sende die E-Mail-Bestätigung erneut

      1. Melde dich bei deinem Konto an (Du kannst dies von deinem Mobilgerät oder Computer aus tun).

      2. Klicke oder tippe auf deinerBewerber-Checkliste auf den Button oder den Link „E-Mail erneut senden“.

        mceclip0.png
        mceclip1.pngTIPP: Klicke oder tippe nur einmal darauf, um zu vermeiden, das mehrere E-Mails verschickt werden. Denke daran, dass es ein paar Minuten dauern kann, bis du die E-Mail erhältst. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden kannst, siehe bitte in deinem Spam-Ordner nach.

      3. Sobald du die Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, klicke oder tippe auf den Button „E-Mail-Adresse bestätigen“ im Textkörper der E-Mail. Bitte stelle auch hier sicher, dass du nur einmal auf diesen Button klickst.

        Screen_Shot_2023-01-18_at_10.37.01_AM.png

      4. Melde dich von deinem UserTesting-Konto ab und melde dich dann wieder an.

      5. Deine E-Mail-Adresse sollte jetzt in unserem System bestätigt sein. Falls du deine E-Mail-Adresse dennoch nicht bestätigen kannst, wende dich bitte an unser Support-Team und gib die folgenden Informationen an:
            • Dein Gerätemodell
            • Dein Browser
            • Ein Screenshot der Übersicht deines UserTesting-Kontos
            • Melde dich von deinem UserTesting-Konto ab.

         

         

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