1. Behalte deine Audioanzeige im Blick
Deine Audioanzeige (Mikrofon-Symbol) sollte durchgehend grün angezeigt werden, während du sprichst. Wenn sie sich nicht bewegt bzw. grau bleibt, gibt es keinen Ton, und der oder die Kund*in erhält nicht das benötigte Feedback. Wenn sich die Anzeige während des Sprechens bewegt, dabei jedoch GELB oder ROT blinkt, dann ist die Aufzeichnung zu laut und deine Stimme wird verzerrt. Mach es dir zur Gewohnheit, die Audioanzeige zu Beginn des Tests und gelegentlich während der Aufnahme zu überprüfen. So kannst du sicherstellen, dass sie sich stets im korrekten, grünen Bereich befindet.
2. Befolge das Test-Szenario und die Aufgabenstellungen
Denke daran: Kund*innen haben immer eine ganz bestimmte Fragestellung und benötigen dabei deine Hilfe, um positives Feedback oder Verbesserungsvorschläge zu erhalten. Was genau du dafür tun musst? Das steht normalerweise im Test-Szenario bzw. der Einleitung und in den Aufgabenstellungen. Wenn etwa der Test z.B. vorgibt, dass du dir vorstellen sollst, ein Auto zu kaufen, dann solltest du wirklich versuchen, dich in die Lage eines Autokäufers zu versetzen. Stelle dir einfach vor, dein Auto wäre kaputt – was würdest du dann denken oder machen? Es ist auch hilfreich, das Szenario laut vorzulesen. Achte außerdem genau auf die Aufgabenstellung. Wenn die Aufgabe lautet: „Wie gefällt dir diese Seite?“ Dann erzähle einfach, wie dir die Seite gefällt. Fülle nicht ungefragt Felder auf der Test-Webseite aus, und klicke nicht auf Links, wenn du in der Aufgabe nicht eindeutig dazu aufgefordert wirst.
3. Verwende den 
-Button
In einer perfekten Welt braucht niemand Hilfe. Wir alle wissen jedoch, dass weder alle Tests noch alle Computer perfekt sind. Manchmal kann es vorkommen, dass du aus irgendeinem Grund mit einem Test nicht weiterkommst. Klicke dann einfach auf den -Button. Auf diese Weise werden unser Support-Team und der oder die Kund*in kontaktiert und wir können das Problem klären. Wenn du uns nicht benachrichtigst und stattdessen ein unbrauchbares Video einreichst, kann es sein, dass du eine niedrige Bewertung erhältst.