Wir möchten sicherstellen, dass du für deinen Zeitaufwand und dein Feedback eine entsprechende Vergütung erhältst. In diesem Artikel kannst du nachlesen, wie und wann du deine Bezahlung für einen Test erhältst, und wie du den Status einer Bezahlung nachverfolgen kannst.
- Wie werde ich bezahlt?
- Wird meine Vergütung versteuert?
- Wie hoch ist meine Bezahlung?
- Wann werde ich bezahlt?
- Wo finde ich meinen Zahlungsverlauf?
- Wie funktionieren Bonuszahlungen?
- Wie werde ich für Live-Interview-Tests bezahlt?
- Wie kann ich meine PayPal-E-Mail-Adresse ändern?
- Warum wurde meine Bezahlung storniert?
Wie werde ich bezahlt?
Alle Testteilnehmenden werden per PayPal bezahlt. Du musst einen bestätigten PayPal-Account mit voller Berechtigung haben, um Zahlungen zu erhalten.
Für deutschsprachige Testteilnehmende in Thailand: Falls du noch keinen PayPal-Account hast, musst du einen PayPal-Business-Account erstellen, um Zahlungen zu erhalten. Weitere Informationen findest du in den FAQs von PayPal.
Wird meine Vergütung versteuert?
UserTesting behält keine Steuern ein. Testteilnehmende sind für die Zahlung von potenziell anfallenden Steuern, die sich durch die Vergütung seitens UserTesting ergeben können, selbst verantwortlich.
Wie hoch ist meine Bezahlung?
Die Höhe deiner Vergütung hängt von der Art des jeweiligen Tests ab. Die Vergütung für einen neuen Test wird dir immer in deinem Test-Feed angezeigt, bevor du den Test annimmst. Die Bezahlung wird 7 Tage nach Abschluss deines Tests überwiesen.
HINWEIS: Kund*innen können eine Rückerstattung anfordern, wenn sie mit deinem Test nicht zufrieden sind. In diesen Fällen überprüft unser Qualitätsteam deinen Test, um festzustellen, ob die Zahlungsstornierung gerechtfertigt ist oder nicht. Um eine Stornierung deiner Vergütung zu vermeiden, schau dir unsere besten Tipps für einen erfolgreichen Test an. Für den Übungstest im Rahmen deiner Bewerbung erhältst du keine Vergütung.
Wann werde ich bezahlt?
Die Überweisung erfolgt 7 Tage nach erfolgreicher Durchführung eines Tests. Gelegentlich dauert es bei PayPal 24–48 Stunden, bis Zahlungen verbucht werden. Warte dementsprechend immer zusätzlich 48 Stunden, bevor du unser Support-Team mit Fragen zu Bezahlungen kontaktierst.
Wo finde ich meinen Zahlungsverlauf?
Du findest deinen Zahlungsverlauf in deiner Account-Übersicht unter deinen abgeschlossenen Tests (auf Computer oder Mobilgerät).
In deinem Zahlungsverlauf werden alle abgeschlossenen Tests mit folgenden Informationen angezeigt:
- Session-Nummer
- Datum und Uhrzeit der Bearbeitung
- Alle Bewertungen und Feedback (falls vorhanden)
- Die Höhe der Bezahlung und den Status für einzelne Zahlungen
Um deinen Zahlungsverlauf auf einem Computer oder Laptop einzusehen, klicke in deiner Account-Übersicht auf Testverlauf.
Um deinen Zahlungsverlauf in der UserTesting-App per Mobilgerät einzusehen, tippe auf den Button Testverlauf.
Du hast die UserTesting-App noch nicht auf deinem Mobilgerät installiert? Hier findest du die Anleitung zum Herunterladen unserer App für iOS oder Android.
Wie funktionieren Bonuszahlungen?
In manchen Fällen bieten dir Kund*innen für die Bearbeitung eines längeren Tests oder einer mehrteiligen Studie eine Bonuszahlung an. Die Auszahlung erfolgt dann in der Regel 10–11 Tage nach Vervollständigung des Tests. Bonuszahlungen brauchen länger, da Kund*innen Zeit sich die Videoaufzeichnungen zunächst ansehen und daraufhin entscheiden, ob eine Bonuszahlung gerechtfertigt ist.
Kontaktiere unser Support-Team bitte frühestens 12 Tage nach Abschluss deines Tests mit Fragen zu ausstehenden Bonuszahlungen. Ab diesem Zeitpunkt können wir bezüglich verspäteter Bonuszahlungen bei Kund*innen nachfragen.
Wie erhalte ich Zahlungen für Live-Interview-Tests?
Auszahlungen für einen erfolgreich abgeschlossenen Live-Interview-Test werden deinem PayPal-Account 7 Tage nach Vervollständigung deines Tests gutgeschrieben. Diese Auszahlungen erfolgen manuell und werden von den jeweiligen Kund*innen ausgeführt. Da diese Auszahlungen am gleichen Tag angewiesen und gesendet werden, wird dir der Status möglicherweise nicht als „ausstehend“ angezeigt. Solltest du Fragen zu deiner Auszahlung haben, setze dich bitte mit dem Support-Team in Verbindung.
Wie kann ich meine PayPal-E-Mail-Adresse ändern?
Du kannst deine PayPal-E-Mail-Adresse in deinen Einstellungen (oben rechts) in der Account-Übersicht ändern:
Bitte denke daran, dass Zahlungen 7 Tage nach Abschluss eines Tests automatisch erfolgen. Wenn du deine PayPal-E-Mail-Adresse änderst, nachdem die Zahlung bereits angewiesen wurde, wird die Zahlung an deine alte PayPal-E-Mail-Adresse geleitet.
Warum wurde meine Bezahlung storniert?
Wird deine Bezahlung storniert, so erscheint diese als „ungültig“ in deinem Tab für „Abgeschlossene Tests“. Aus folgenden Gründen kann deine Bezahlung storniert werden:
- Du hast die Screener- und Testanforderungen nicht erfüllt. Viele Kund*innen verwenden Screeningfragen oder formulieren bestimmte Testanforderungen um geeignete Testteilnehmende zu finden (z.B.: "muss Facebook-Account haben" oder "muss Inhaber*in eines kleinen Unternehmens sein"). Wenn du einen Test annimmst ohne diese Anforderungen zu erfüllen, wirst du nicht bezahlt.
- Du hast nicht alle Testaufgaben vollständig bearbeitet. Du solltest darauf achten, dass du alle einzelnen Aufgaben und Fragen in einem Test sorgfältig liest und vollständig bearbeitest. Wenn du nicht alle Testaufgaben vollständig bearbeitest, gilt dein Test als unvollständig und deine Bezahlung kann storniert werden.
- Deine Videoaufzeichnung oder dein verbales Feedback waren zu kurz oder zu oberflächlich. Unsere Kund*innen erwarten eine Videoaufzeichnung von durchschnittlich 15-20 Minuten. Generell werden Testaufgaben so strukturiert, dass diese in der durchschnittlichen Zeit vollständig bearbeitet werden können. Einige Tests enthalten möglicherweise nur sehr kurze Aufgaben. Wenn du in diesen Fällen nach der sorgfältigen Bearbeitung der Aufgaben immer noch Zeit hast, könntest du die Test-Webseite oder App weiter untersuchen, gefundene Probleme zusammenfassen oder eine gründliche schriftliche Zusammenfassung schreiben.
- Du hast die schriftliche Zusammenfassung nicht abgeschlossen. Ein vollständiger Test besteht sowohl aus einer Videoaufzeichnung mit verbalem Feedback, als auch einer schriftlichen Zusammenfassung. Wenn du die schriftliche Zusammenfassung auslässt, wird dir in deiner Account-Übersicht eine Nachricht angezeigt, dass der Test noch eine schriftliche Zusammenfassung benötigt. Klicke auf den blauen Link mit der Session-Nummer, um das Formular zu öffnen und deine schriftliche Antwort zu senden. Falls dabei Probleme auftreten, kontaktiere unser Support-Team.