Informationen zur Vergütung und zu Zahlungsterminen

1. Wie werde ich bezahlt?
2. Wie hoch ist meine Bezahlung?
3. Wann werde ich bezahlt?
4. Wo kann ich den Verlauf meiner bisherigen Bezahlungen sehen?
5. Der bzw. die Kund*in hat mir eine Bonuszahlung zugesichert. Wie funktioniert das?
6. Wie werde ich für moderierte Tests bezahlt?
7. Wie kann ich meine PayPal-E-Mail-Adresse ändern?
8. Warum wurde meine Bezahlung storniert?

Wie werde ich bezahlt?  

Alle Testteilnehmenden werden über PayPal bezahlt. Du musst einen bestätigten PayPal-Account mit voller Berechtigung haben, um Zahlungen zu erhalten.

📌  HINWEIS: Wir empfehlen die Verwendung eines bestätigten, persönlichen PayPal-Accounts. Als UserTesting-Testteilnehmer*in benötigst du keinen PayPal Premier- oder Business-Account.

UserTesting behält keine Steuern von Auszahlungen ein. Als Testteilnehmer*in bist du für die Zahlung von steuerlichen Verpflichtungen, die sich aus Auszahlungen von UserTesting ergeben, selbst verantwortlich.

Wie hoch ist meine Bezahlung? 

Die Auszahlungsbeträge setzen sich wie folgt zusammen:

• 4 USD für einen Standard-Kurztest von 5–7 Minuten
• 10 USD für einen Standardtest von 15–20 Minuten
• 30 USD für ein 30-minütiges Live-Interview
• 60 USD für ein 60-minütiges Live-Interview
• 90 USD für ein 90-minütiges Live-Interview
• 120 USD für ein 120-minütiges Live-Interview

Hier findest du weitere Informationen zu Live-Interview-Tests.

Bitte beachte, dass du für den Übungstest, den du im Rahmen deiner Bewerbung sendest, um am UserTesting-Netzwerk teilzunehmen, nicht bezahlt wirst.

Wann werde ich bezahlt?  

Die Auszahlung erfolgt 7 Tage nach vollständiger Bearbeitung des Tests. Gelegentlich dauert es bei PayPal 24–48 Stunden, bis Zahlungen gebucht werden, warte also bitte zusätzliche 48 Stunden, bevor du den Support zu einem Zahlungsproblem kontaktierst, da es sich von selbst lösen könnte.

Wo kann ich den Verlauf meiner bisherigen Bezahlungen sehen?

Du kannst den Verlauf deiner bisherigen Bezahlungen unter dem Tab "Abgeschlossene Tests" in deiner UserTesting-Account-Übersicht einsehen, zusammen mit weiteren Informationen wie Bewertungen und Kommentaren. Auf deine Account-Übersicht kannst du sowohl auf deinem Desktop-Computer, als auch auf deinem Mobilgerät zugreifen. 

In der Account-Übersicht kannst du:

• Den Verlauf bzw. die Übersicht aller abgeschlossenen Tests sehen, inklusive:
  • Session-Nummer
  • Datum und Zeit, an denen der Test abgeschlossen wurde
  • Sämtliche Bewertungen und/oder Kommentare zum jeweiligen Test

• Den Bezahlungsverlauf mit Bezahlstatus bzw. Vergütung zum jeweiligen Test

Bitte beachte: Auf deinem Mobilgerät werden die Bezahlvorgänge für alle Tests angezeigt, inklusive der Tests, die du abgebrochen und bei denen du ein Problem gemeldet hast und trotzdem bezahlt wurdest. Auf deinem Desktop-Computer werden hingegen nur die Bezahlungen für abgeschlossene Tests angezeigt. 

Erfahre hier mehr dazu, wie du deinen Test- und Bezahlungsverlauf ganz einfach verfolgen kannst.

Der bzw. die Kund*in hat mir eine Bonuszahlung zugesichert. Wie funktioniert das?

Gelegentlich wird dir für die Bearbeitung eines längeren Tests oder einer Studie mit mehreren Teilen ein Bonus angeboten. Wenn für einen Test ein Bonus versprochen wird, wird die Auszahlung in der Regel 10–11 Tage nach vollständiger Bearbeitung des Tests aktualisiert. Das liegt daran, dass Kund*innen Zeit brauchen, sich die Videos anzusehen und sicherzustellen, dass sie mit dem Test zufrieden sind.  Bitte habe ein wenig Geduld, bevor du den Support hinsichtlich deines Bonus kontaktierst und warte damit 12 Tage nach vollständiger Bearbeitung des Tests.  Zu diesem Zeitpunkt können wir die Kund*innen ansprechen und Boni für Tests versenden, die erfolgreich abgeschlossen wurden.

Wie werde ich für moderierte Tests bezahlt? 

Auszahlungen für einen erfolgreich bearbeiteten moderierten Test werden deinem PayPal-Account innerhalb von 7 Tagen nach vollständiger Bearbeitung deines Tests gutgeschrieben. Diese Auszahlungen erfolgen manuell und werden von den Kund*innen, die deinen Test geplant haben, durchgeführt. Da die Auszahlungen am gleichen Tag bearbeitet und gesendet werden, wird dir diese möglicherweise nicht als „ausstehende“ Zahlung angezeigt. Solltest du Fragen zu deiner Auszahlung haben, setze dich bitte mit dem Supportteam in Verbindung.

Wie kann ich meine PayPal-E-Mail-Adresse ändern? 

Du kannst deine PayPal-Adresse bei Bedarf im Bereich „Einstellungen“ des Drop-down-Menüs oben rechts in deiner Übersicht aktualisieren.

Bitte denke daran, dass Auszahlungen 7 Tage nach der vollständigen Bearbeitung eines Tests automatisch versendet werden. Wenn du deine PayPal-E-Mail änderst, NACHDEM die Auszahlung gesendet wurde, wird die Auszahlung an deine vorherige PayPal-E-Mail-Adresse gesendet.

Warum wurde meine Bezahlung storniert?  

Auszahlungen für unvollständige Tests werden storniert. Diese erscheinen als „ungültig“ in deinem Tab „Abgeschlossene Tests“. Hier einige Gründe, warum deine Auszahlung möglicherweise storniert wird:

• Du hast die Kundenanforderungen nicht erfüllt.Obwohl die für dich verfügbar werdenden Tests gefiltert werden, um deine allgemeinen demografischen Daten zu erfüllen, senden einige Kund*innen Screeningfragen oder besondere Anforderungen, wie „muss Facebook-Nutzer*in sein“ oder „muss Inhaber*in eines kleinen Unternehmens sein“. Wenn du diese Anforderungen nicht erfüllst, wirst du nicht bezahlt.
• Du hast nicht alle erforderlichen Aufgaben behandelt.Kund*innen könnten von dir beispielsweise verlangen, zehn verschiedene Aufgaben zu lösen. Wenn du nicht alle der angeforderten Aufgaben vollständig bearbeitest, ist dein Test unvollständig.
• Die Videoaufzeichnung war kurz und oberflächlich.Unsere Kund*innen erwarten durchschnittlich eine Aufzeichnung von 15 Minuten und werden gebeten, ihre Aufgaben so zu strukturieren, dass diese in einer angemessenen Zeit bearbeitet werden können. Wir wissen, dass einige Tests möglicherweise nur sehr kurze Aufgaben beinhalten. Wenn du in diesen Fällen nach der sorgfältigen Bearbeitung der Aufgaben immer noch Zeit hast, könntest du die Seite weiter untersuchen, gefundene Probleme zusammenfassen oder eine sehr gründliche Zusammenfassung schreiben.
• Die schriftliche Zusammenfassung wurde nicht vollständig bearbeitet.Ein vollständig bearbeiteter Test besteht sowohl aus einer Video-Bewertung als auch einer schriftlichen Zusammenfassung. Wenn keine schriftliche Zusammenfassung gesendet wurde, siehst du eine hinterlegte Nachricht oben auf deiner Account-Seite, die dich informiert, welche Tests noch keine schriftlichen Antworten haben. Klicke auf den blauen Link mit der Testnummer, um das Formular zu öffnen und deine Antworten zu senden. Wenn du nicht in der Lage bist, deine schriftliche Zusammenfassung zu veröffentlichen, sende bitte eine Supportanfrage.