Sollte der UserTesting-Rekorder während eines Tests abstürzen, möchten wir dir weiterhelfen und sicherstellen, dass dies in der Zukunft nicht noch einmal passiert. Informiere in einem solchen Fall deshalb bitte unser Support-Team über das Kontaktformular.
TIP: Gib uns hierzu bitte unbedingt die entsprechende Testnummer an und übermittle uns eine detaillierte Zusammenfassung und idealerweise einen Screenshot des Problems. So können wir dir schneller helfen.Starte nach einem Rekorder-Absturz deinen Computer vor Annahme eines weiteren Tests bitte neu.
Sollten wir im Rahmen unserer Überprüfung feststellen, dass das Problem auf unserer Seite bzw. kundenseitig vorliegt, bieten wir dir für deinen Zeitaufwand eine Entschädigung.
HINWEIS: Bitte beachte, dass wir uns vorbehalten, Zahlungen zurückzuhalten oder den Betrag in Anpassung an die Situation zu ändern.