Eine Anleitung zur Installation des UserTesting-Browser-Rekorders findest du hier.
1. Einen Test beginnen
Sobald du einen neuen Test angenommen hast, klickst du auf „Rekorder starten“ in deiner Account-Übersicht. Daraufhin sollte eine Popup-Meldung erscheinen, das dich auffordert, deinen Bildschirm zu teilen. Wenn du mehrere Monitore nutzt, achte darauf, den richtigen Bildschirm auszuwählen (das Browserfenster in dem UserTesting geöffnet ist).
Wenn du den korrekten Bildschirm zum Teilen ausgewählt hast, sollte in der oberen rechten Ecke des Browserfensters ein Aufgaben-Widget (Minianwendung, Bedienfeld) erscheinen.
Du hast vor jedem Test die Möglichkeit, das Tutorial zur Verwendung des Browser-Rekorders noch einmal durchzugehen. Denke daran, dass du die Aufgabenstellungen mit dem Pfeilsymbol auf- und zuklappen kannst (siehe Abbildung unten).
Du kannst das Aufgaben-Widget auch verschieben, falls es etwas auf deinem Bildschirm verdeckt. Klicke dazu mit dem Cursor bzw. Mauszeiger auf die sechs grauen Punkte im Widget und halte den Cursor gedrückt (siehe Abbildung unten), um das Widget in eine andere Ecke deines Browserfensters zu ziehen (du kannst es in alle vier Ecken deines Browsers ziehen).
Im Anschluss an das Tutorial erscheint die Anzeige für den Mikrofontest (siehe Abbildung unten). Du kannst nicht fortfahren, bevor du überprüft hast, dass dein Audio laut genug ist. Achte bitte darauf, dein Mikrofon einzustecken, BEVOR du den Rekorder startest. Sobald dein Audio erfolgreich geprüft wurde, klicke auf „Nächster Schritt“ (ist der Button nicht anklickbar, so hast du dein Audio nicht erfolgreich überprüft).
Lies dir noch einmal die unten aufgeführten Punkte zur Erinnerung durch (siehe Abbildung unten) und behalte diese während der Durchführung des Tests im Hinterkopf.
2. Durch einen Test navigieren
Nachdem du mit der Aufzeichnung eines Tests begonnen hast, wird die Test-Webseite automatisch geladen und das Aufgaben-Widget erscheint in der oberen rechten Ecke deines Browserfensters.
Zunächst wird dir das Szenario für den Test angezeigt (siehe Abbildung unten). Das Testszenario beschreibt die übergreifende Situation für den gesamten Test und soll dir helfen, dich in die Sicht der Verbraucher*innen oder Endkund*innen hineinzuversetzen. Wenn das Szenario zum Beispiel vorgibt: „Stell dir vor, du willst einen Weihnachtspullover für deinen Hund kaufen“, so solltest du dich bestmöglich in diese Situation hineinversetzen. Du solltest dir vorstellen, dass du wirklich einen Weihnachtspullover für deinen Hund kaufen willst, auch wenn du möglicherweise gar keinen Hund hast.
Nachdem du das Szenario durchgelesen und verstanden hast, klicke auf Start. Daraufhin wird dir die erste Testaufgabe angezeigt.
Die Aufgabe enthält Aufgabenstellungen und Anweisungen, die du so genau wie möglich befolgen solltest. Lies dir die einzelnen geforderten Schritte sorgfältig durch, bevor du mit der Aufgabe beginnst. Bitte fange nicht bereits vorher an auf der Test-Webseite umher zu klicken.
Wenn du bereit bist, die Aufgabe zu beginnen, klicke auf „Diesen Schritt beginnen“. Auf diese Weise werden die Aufgabenanweisungen minimiert, damit du die vollständige Test-Webseite sehen kannst. Wenn du dir die Aufgabenstellung zwischendurch erneut anschauen möchtest oder bereit bist, mit der nächsten Aufgabe fortzufahren, klicke bitte auf das Pfeilsymbol (siehe Abbildung unten). Wenn du die Aufgabe beendet hast, klicke auf „Nächster Schritt“.
3. Ein Problem melden
Wenn du während eines Tests nicht weiterkommst oder eine Aufgabe nicht lösen kannst, klicke auf das Fragezeichen-Symbol "?". Auf diese Weise öffnet sich eine Anzeige, in der du das entsprechende Problem auswählen kannst (siehe Abbildung unten). Oftmals öffnet sich daraufhin ein weiteres Fenster, in dem du gebeten wirst, dein Problem genauer zu beschreiben. Du wirst dann gebeten, deinen Test abzubrechen und dein Problembericht wird an unser Support-Team gesendet. Der oder die Kund*in wird ebenfalls benachrichtigt.
Wenn sich die zu testende Webseite nicht automatisch öffnet, klicke auf das ? -Symbol und navigiere dann zu der Option "Die Webseite oder App hat sich nicht geöffnet". Du kannst entweder auf den bereitgestellten URL-Link klicken oder diesen kopieren und in deine Browserleiste einfügen (siehe Abbildung unten).
4. Ich habe meinen Test beendet. Und was jetzt?
Sobald du die letzte Aufgabe deines Tests abgeschlossen hast, erscheint die Anzeige "Hast du noch irgendwelche abschließenden Gedanken" (siehe Abbildung unten). Dies ist eine Gelegenheit, dein Feedback und deine Gedanken zusammenzufassen, und letzte Anmerkungen zu machen. Klicke dann auf „Aufzeichnung beenden“, um die Aufnahme abzuschließen und dein Video hochzuladen.
Nachdem du alle Aufgaben im Test abgeschlossen, erscheint eine Popup-Meldung zum Hochladen deines Tests. Achte darauf, diese Popup-Meldung nicht zu schließen, bevor du dazu aufgefordert wirst (siehe Abbildung unten), ansonsten verlierst du deine Aufnahme und der Test ist ungültig. Wenn dein Video erfolgreich hochgeladen wurde, erscheint eine weitere Meldung, dass du die Popup-Meldung jetzt schließen und zu deiner Account-Übersicht zurückkehren kannst.
