Wann melde ich ein Problem während der Aufzeichnung?

Von Zeit zu Zeit kann während eines Tests ein Problem auftreten, das dich daran hindert, fortzufahren. Hier findest du einige Gründe, aus denen du möglicherweise nicht fortfahren möchtest:

• Es gibt zu viele Aufgaben, die innerhalb der Standardzeit von 15–20 Minuten bearbeitet werden müssen (siehe hier für weitere Informationen über lange Tests)
• Der Test fordert nichtsensible personenbezogene Daten an und du fühlst dich nicht wohl dabei, diese bereitzustellen
• Der Test fordert sensible personenbezogene Daten an
• Der Test beinhaltet irreführende Aufgaben und du verstehst nicht, was von dir verlangt wird
• Der Test hat ein technisches Problem, und du kannst mehrere Aufgaben nicht richtig bearbeiten
• Die Umgebung, in der du den Test bearbeitest, wird zu laut oder lenkt ab
• Du meinst, du erfüllst die Anforderungen des Tests nicht
• Du kannst dem oder der Kund*in kein brauchbares Feedback geben
• Du möchtest den Test nicht mehr bearbeiten

Wenn du denkst, dass du aus irgendeinem Grund nicht in der Lage bist, den Test fortzusetzen, melde bitte ein Problem oder brich den Test ab.​

Wenn du für einen Test ein Problem meldest, für das du nicht verantwortlich bist, werden wir dich gemäß dieses Auszahlungsplans bezahlen.

Wenn du einen Test verlässt, ohne ein Problem gemeldet zu haben, wirst du einfach vom Test freigestellt. Unserem Team wird keine Benachrichtigung gesendet und wir können dir keine Vergütung anbieten.

Mit den folgenden Maßnahmen kannst du einen Test verlassen oder ein Problem melden:

Computer-Tests:

 1) Klicke auf das „?"-Symbol in der Aufgabenleiste.

Mit einem Klick auf das „?“-Symbol wird das nachstehende Hilfemenü angezeigt. Deine Aufzeichnung wird automatisch unterbrochen und du kannst die beste Option für deine Bedürfnisse auswählen.

Tests auf Mobilgeräten:

Um ein Problem zu melden oder einen Test zu verlassen, tippe auf den „Menü“-Button und dann auf die entsprechende Option.

iOS:

Android:

Ergebnis:

Mit der Meldung eines Problems durch Auswahl einer Problem-Option werden wir automatisch über dein Problem informiert und du wirst vom Test freigestellt. Dadurch wird ebenfalls verhindert, dass der oder die Kund*in unvollständige Ergebnisse und du eine schlechte Bewertung erhältst. Du hast die Möglichkeit, eine Beschreibung des Problems einzugeben. Bitte beachte, dass diese Beschreibung an den Support UND die Kund*innen gesendet wird, achte also bitte sorgfältig darauf, was du hier schreibst.

Durch Verlassen eines Tests wirst du einfach vom Test freigestellt, damit du nach anderen Tests suchen und diese annehmen kannst. Wenn du einen Test abbrichst, wird keine Benachrichtigung an uns oder die Kund*innen gesendet und wir können deine Zeit nicht vergüten.

Auszahlungsplan: 

Wenn du für einen Test ein Problem meldest, für das du nicht verantwortlich bist, bezahlen wir dich entsprechend dem folgenden Auszahlungsplan. Bitte beachte, dass wir uns vorbehalten, Zahlungen zurückzuhalten oder den Betrag in Anpassung an die Situation zu ändern. Die Tabelle berücksichtigt zudem den Zeitaufwand, den Testteilnehmende vor der Meldung des Problems aufgewendet hätten. Wir können dich nicht bezahlen, wenn du ein unvollständiges Video sendest (wenn du den Test nicht abschließen konntest), ohne dass ein Problem gemeldet wurde.

Wenn du einen Test abbrichst, können wir dir keine Vergütung für diesen Test anbieten.