Audioprobleme lösen

Es ist extrem wichtig, dass dein Audio bzw. Ton während eines Tests klar und deutlich hörbar ist und keine Störungen enthält. Unsere Kund*innen sind an deinem verbalen Feedback interessiert und müssen dich dementsprechend bestmöglich hören können! Je nach Fehlermeldung findest du in folgenden Links Tipps zur Lösung deines Audioproblems und für die optimale Einrichtung deines Audios/ Mikrofons vor Testbeginn.

1. Mir wurde mitgeteilt, dass während meines Tests KEIN AUDIO aufgezeichnet wurde
2. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Audio während meines Tests ZU LEISE war
3. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Audio während meines Tests ZU LAUT war
4. Ich habe ein ANDERES AUDIOPROBLEM
5. Mir wurde mitgeteilt, ich solle mein AUDIO TESTEN. Wie mache ich das?

Wenn dir mitgeteilt wurde, dass bei deinem Test KEIN AUDIO aufgezeichnet wurde:

• Stelle bitte sicher, dass dein Mikrofon eingesteckt ist, BEVOR du für einen neuen Test auf "Annehmen" klickst. Der integrierte Audiotest erkennt dein Mikrofon NICHT, wenn es erst eingesteckt wird, NACHDEM du einen Test angenommen hast.
  
  
• Überprüfe in den Toneinstellungen deines Computers, ob dein Mikrofon als Eingangsgerät ausgewählt ist.
  • Mac: Gehe zu Systemeinstellungen > Ton > Eingang und wähle dann dein Mikrofon aus.

• • Windows: Navigiere zu Systemsteuerung > Hardware und Sound > Audiogeräte verwalten > Aufnahme und markiere das Mikrofon, das du verwenden möchtest.

• Achte darauf, dass dein Computer dein Mikrofon erkennt. Du solltest das in den Ton- bzw. Audioeinstellungen deines Computers sehen können. Wenn dein Computer dein Mikrofon nicht erkennt, musst du eventuell ein alternatives Mikrofon verwenden.

• Achte während des Tests darauf, wo sich dein Mikrofon befindet. Wenn du es mit deiner Hand verdeckst, ist es möglich, dass dein Audio gedämpft klingt oder wir dich schlimmstenfalls gar nicht hören können.
  
  
• Wenn du mehrere Audioeingänge auf deinem Gerät hast, trenne alle Audioverbindungen bis auf das Mikrofon, das du tatsächlich verwenden möchtest.
  
  
• Wenn du immer noch Probleme mit deinem Audiotest hast, ist möglicherweise bei der Installation des UserTesting-Rekorders etwas schief gelaufen. Deinstalliere den Rekorder in dem Fall und installiere ihn erneut.
  • Klicke hier, um Anweisungen zu erhalten, wie du den Standard-Rekorder deinstallierst und erneut installierst.
  • Klicke hier, um Anweisungen zu erhalten, wie du den UserTesting-Browser-Rekorder deinstallierst und erneut installierst.
  • Klicke hier, um Anweisungen zu erhalten, wie du die UserTesting-App für iOS deinstallierst und erneut installierst.
  • Klicke hier, um Anweisungen zu erhalten, wie du die UserTesting-App für Android deinstallierst und erneut installierst.

Wenn dir mitgeteilt wurde, dass dein Audio während des Tests ZU LEISE war:

• Achte darauf, dass du dein Mikrofon während des Tests nicht verdeckst. Dies kann dazu führen, dass dein Audio nur gedämpft zu hören ist, oder es sich anhört als seist du weit entfernt.
  
  
• Überprüfe die Eingangslautstärke deines Mikrofons.
  • Mac: Gehe zu Systemeinstellungen > Ton > Eingang und ziehe dann den Regler für die Eingangslautstärke nach rechts, um die Lautstärke zu erhöhen.

• • Windows: Gehe zu Systemsteuerung > Hardware und Sound > Audiogeräte verwalten > Aufnahme, und wähle das Mikrofon aus, das du verwendest. Klicke dann auf Eigenschaften.

• • • Gehe unter Eigenschaften auf den Tab für den Lautstärke-Pegel und ziehe den Regler für die Mikrofonverstärkung nach rechts.

• • Achte darauf, während eines Tests laut und deutlich zu sprechen. Solltest du die obigen Optionen ausprobiert haben und dein Audio ist weiterhin zu undeutlich, kann es sein, dass du während des Tests lauter und deutlicher sprechen musst. Wenn du zu leise sprichst oder deine Aussprache nicht deutlich genug ist, können unsere Kund*innen dein Feedback nicht verstehen.

Wenn dir mitgeteilt wurde, dass dein Audio während deines Tests ZU LAUT war:

• Bewege dein Mikrofon weiter deinem Mund weg. Wenn du sprichst und du mit dem Mund zu nahe ans Mikrofon gehst, kann sich das Audio übersteuert und unangenehm anhören.
  
  
• Verringere die Eingangslautstärke deines Mikrofons.
  • Mac: Gehe zu Systemeinstellungen > Ton > Eingang und schiebe dann den Regler für die Eingangslautstärke nach links, um die Lautstärke zu verringern.

• • Windows: Gehe zu Systemsteuerung > Hardware und Sound > Audiogeräte verwalten > Aufnahme, und wähle das Mikrofon aus, das du verwenden möchtest. Klicke dann auf Eigenschaften.

• • • Gehe unter Eigenschaften auf den Tab für den Lautstärke-Pegel und ziehe den Regler für die Mikrofonverstärkung nach links.

Wenn du ein ANDERES AUDIOPROBLEM hast:

• Stelle bitte sicher, dass dein Mikrofon eingesteckt ist, BEVOR du für einen neuen Test auf "Annehmen" klickst. Atmosphärische Störgeräusche in deinem Audio werden oft durch Wackelkontakte des Mikrofonanschlusses verursacht.
  
  
• Deaktiviere alle Drittanwendungen mit Zugriff auf deine Audioeinstellungen. Diese können häufig zu Audioverzerrungen führen.
  
  

Um zu erfahren, wie du ein großartiges Audio aufzeichnest und Audioprobleme löst, schaue dir bitte auch das nachstehende Video an: