Hier erhältst du weitere Infos zu deinen bearbeiteten Tests und Bezahlungen:
- Wo finde ich meinen Test- und Zahlungsverlauf?
- Wo steht, wann ich meine Bezahlung erhalte?
- Ich habe meine Bezahlung nicht erhalten. Was nun?
Wo finde ich meinen Test- und Zahlungsverlauf?
Du findest deinen Zahlungsverlauf in deiner Account-Übersicht unter deinen abgeschlossenen Tests (auf Computer oder Mobilgerät).
In deinem Test- und Zahlungsverlauf werden alle abgeschlossenen Tests mit folgenden Informationen angezeigt:
- Session-Nummer
- Datum und Uhrzeit der Bearbeitung
- Alle Bewertungen und Feedback (falls vorhanden)
- Die Höhe der Bezahlung und den Status für einzelne Zahlungen
Um deinen Zahlungsverlauf auf einem Computer oder Laptop einzusehen, klicke in deiner Account-Übersicht auf„Abgeschlossene Tests“.
Um deinen Zahlungsverlauf in der UserTesting-App per Mobilgerät einzusehen, tippe auf den Button „Testverlauf“.
Du hast die UserTesting-App noch nicht auf deinem Mobilgerät installiert? Hier findest du die Anleitung zum Herunterladen unserer App für iOS oder Android.
Wo steht, wann ich meine Bezahlung erhalte?
Die Überweisung deiner Bezahlung erfolgt 7 Tage nach erfolgreicher Durchführung eines Tests. Tippe auf den jeweiligen Test unter "Abgeschlossene Tests" (Computer) oder "Testverlauf" (Mobilgerät), um Details zur Zahlung einzusehen. Hier siehst du den Betrag, den Status, das Zahlungsdatum, sowie die PayPal-E-Mail-Adresse, an die die Zahlung gesendet wurde.
Du kannst hier auch die Bewertungen und Feedback zum jeweiligen Test ansehen.
Ausstehende Zahlung
Erhaltene Zahlung
Ich habe meine Bezahlung nicht erhalten. Was nun?
Um sicherzustellen, dass du bezahlt wirst, überprüfe diese Schritte:
- Bestätige deinen PayPal-Account, um Zahlungen von UserTesting zu erhalten
Ist dein PayPal-Account unbestätigt (nicht verifiziert), und wir senden eine Zahlung, wird dir der Status der Vergütung als „Nicht beansprucht“ angezeigt. Tippe auf das blaue Info-Symbol ℹ, um die Schritte zur Lösung des Problems anzuzeigen.
- Überprüfe die PayPal-E-Mail-Adresse auf Korrektheit und Tippfehler
Alle Aktualisierungen deiner PayPal-E-Mail-Adresse müssen vor dem Zahlungsdatum vorgenommen werden, solange der Status „Ausstehend“ anzeigt. Tippe auf „Support kontaktieren“ um gegebenenfalls Hilfe anzufordern.
- Stelle sicher, dass dein PayPal-Account zuverlässig funktioniert
Wenn dein PayPal-Account eingeschränkt oder gesperrt ist, wird der Status deiner Bezahlung als „Abgelehnt“ angezeigt. Bitte kontaktiere in dem Fall PayPal, da das Problem nicht unsererseits besteht. Du solltest den Grund für eine Account-Einschränkung in deinem PayPal-Account angezeigt sehen.
Wenn du das Problem gelöst hast und dein PayPal-Account funktionsfähig ist, tippe auf „Support kontaktieren“, um die erneute Überweisung deiner Bezahlung anzufragen. Weitere Gründe für Zahlungsstornierungen findest du in hier.
