Lies dir diese FAQ durch, um zu erfahren, wie du den Status deiner Tests und Zahlungen verfolgen, deine Testbewertungen einsehen kannst und vieles mehr.
- Wie kann ich meinen Test- und Zahlungsverlauf verfolgen?
- Wie finde ich heraus, an wie vielen Tests ich teilgenommen habe und wie viel ich seit meinem Beitritt zum Netzwerk für Testteilnehmende insgesamt bezahlt bekommen habe?
- Wo kann ich sehen, wann ich mein Geld bekomme?
- Ich habe meine Zahlung nicht erhalten. Wie kann ich das lösen?
Wie kann ich meinen Test- und Zahlungsverlauf verfolgen?
Du kannst deinen Zahlungsverlauf (zusammen mit Bewertungen und anderen Informationen über die von dir absolvierten Tests) sowohl in deiner Übersicht auf dem Computer als auch auf deinem Mobilgerät einsehen.
Dein Zahlungsverlauf zeigt Folgendes an:
- Alle Tests, die du absolviert hast, einschließlich:
- Session-Nummer
- Datum und Uhrzeit der Bearbeitung jedes Tests
- Alle Bewertungen oder Feedback zum von dir bearbeiteten Test
- Die Vergütung für den Test und der Auszahlungsstatus für einzelne Zahlungen
Um deinen Zahlungsverlauf auf einem Computer anzuzeigen:
Klicke einfach auf das Tab für bearbeitete Tests in deiner Übersicht.
Um deinen Zahlungsverlauf über die UserTesting-App anzuzeigen:
Tippe im Navigationsmenü auf den Button „Testverlauf“.
Du hast die UserTesting-App noch nicht auf deinem Mobilgerät installiert? Hier findest du die Anweisungen zum Herunterladen unserer iOS-App oder unserer Android-App.
Wo kann ich sehen, wann ich mein Geld bekomme?
Auszahlungen von UserTesting erfolgen über PayPal innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Bearbeitung eines Tests. Tippe auf einen einzelnen Test, um den Testdetails-Bildschirm anzuzeigen. Hier siehst du den Betrag und den Status der einzelnen Zahlungen (einschließlich des Datums, an dem du die Zahlung erhalten hast oder wirst), sowie die PayPal-E-Mail-Adresse, an die die Zahlung gesendet wurde.
Du kannst auch die Bewertungen und Rückmeldungen zu allen von dir abgeschlossenen Tests einsehen.
Ausstehende Zahlung
Erhaltene Zahlung
Ich habe meine Zahlung nicht erhalten. Wie kann ich das lösen?
Folge diesen bewährten Verfahren, um sicherzustellen, dass du bezahlt wirst:
- Bestätige deinen PayPal-Account, damit du Zahlungen erhalten kannst.
Wenn wir eine Zahlung an einen unbestätigten PayPal-Account senden, lautet der Status der Vergütung „Nicht beansprucht“. Tippe auf das blaue Info-Symbol ℹ, um zu erfahren, wie du das Problem lösen kannst.
- Überprüfe die PayPal-E-Mail-Adresse auf deinem Bildschirm mit den Testdetails, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.
Alle Aktualisierungen müssen vor dem Auszahlungsdatum vorgenommen werden, solange der Vergütungsstatus noch „Ausstehend“ ist. Wenn eine Zahlung nach dem Zahlungsdatum erneut gesendet werden muss, tippe auf „Support kontaktieren“, um Hilfe anzufordern.
- Vergewissere dich, dass dein PayPal-Account zuverlässig funktioniert.
Wenn dein PayPal-Account eingeschränkt oder gesperrt ist, wird der Vergütungsstatus „Verweigert“ angezeigt. Bitte kontaktiere PayPal, um dieses Problem zu lösen. Du solltest einen Grund für eine Account-Einschränkung auf deinem PayPal-Account sehen.
Nachdem du das Problem gelöst hast und dein PayPal-Account wieder in Ordnung ist, tippe auf „Support kontaktieren“, um die erneute Überweisung der Zahlung zu beantragen.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dir noch weitere Gründe ansehen, warum du möglicherweise eine Zahlung nicht erhältst.