Obtenir de l'aide si vous avez des difficultés à connecter votre compte PayPal :
- Je n'ai pas reçu d'email avec le code de vérification.
- J'ai déjà vérifié ma boîte de réception et je ne trouve toujours pas l'email de vérification.
- Un message d'erreur indique que mon compte PayPal n'a pas pu être connecté.
- J'ai tout essayé et j'ai besoin de l'aide du support.
Je n'ai pas reçu d'email avec le code de vérification.
Vérifiez votre dossier Spam pour trouver l'email. Nous vous conseillons de vérifier également les autres dossiers que vous auriez éventuellement configurés dans votre boîte de réception.
CONSEIL : l'objet de l'email sera « Votre code de vérification UserTesting » et l'expéditeur sera applicantsupport@usertesting.com.
J'ai déjà vérifié ma boîte de réception et je ne trouve toujours pas l'email de vérification.
Si vous avez déjà vérifié votre boîte de réception à la recherche de l'email et que vous ne le trouvez toujours pas, il est possible que votre fournisseur email bloque les communications entrantes de notre part.
Pour éviter cela, vous pourriez être obligé d'apporter quelques modifications aux paramètres de votre boîte de réception, puis essayer de renvoyer l'email de vérification.
- Pour savoir comment faire pour approuver les e-mails de UserTesting, cliquez ici
- Pour savoir comment faire pour ajouter UserTesting à vos contacts, cliquez ici
Approuver les e-mails de UserTesting
Vous pouvez modifier les paramètres de votre boîte de réception pour être sûr(e) de recevoir nos e-mails. Certains fournisseurs d'email ont une fonction d'expéditeurs sûrs et d'autres offrent la possibilité de créer un filtre personnalisé de façon à acheminer les emails de certains expéditeurs directement dans votre boîte de réception.
En fonction de l'option dont vous disposez, il faudra indiquer support@usertesting.com comme expéditeur.
- Gérez votre liste d'expéditeurs autorisés pour Microsoft (Outlook/Hotmail)
- Créez un filtre Gmail (veillez à sélectionner l'option « Ne jamais envoyer dans les spams »).
- Créez un filtre de messagerie Yahoo
- Créez un filtre de messagerie AOL
Ajoutez UserTesting à vos contacts
Une des autres façons de vous assurer de recevoir nos e-mails est d'ajouter support@usertesting.com à vos contacts.
- Ajoutez un nouveau contact à votre compte Microsoft
- Ajoutez un nouveau contact à votre compte Gmail
- Ajoutez un nouveau contact à votre compte Yahoo Mail
- Ajoutez un nouveau contact à votre compte AOL Mail
CONSEIL : Si vous ne voyez pas votre fournisseur dans la liste ne vous inquiétez pas ! Nous vous conseillons de consulter le site du support de votre fournisseur pour savoir s'il existe une fonction de filtrage de la boîte de réception et pour apprendre comment ajouter créer un nouveau contact. Nous mettrons à jour cet article avec de nouveaux conseils, le cas échéant.
Un message d'erreur indique que mon compte PayPal n'a pas pu être connecté.
En cas de problème pour connecter votre PayPal, vous recevrez un message d'erreur.
Essayez à nouveau de connecter votre compte PayPal et vérifiez les points suivants :
- Le code que vous avez fourni correspond au code de vérification figurant sur l'email que vous avez reçu.
Il est possible que votre code ait expiré ou que vous utilisiez un code non valide provenant d'un email précédent. Vérifiez votre boîte de réception et saisissez rapidement le code figurant dans l'email le plus récent.
- Le mot de passe de votre compte UserTesting est correct (si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le formulaire de réinitialisationdu mot de passe).
- Vos informations de connexion à PayPal sont exactes (pour obtenir de l'aide sur la connexion à votre compte PayPal, consultez l'article PayPal, « Que puis-je faire si je ne peux pas me connecter ? » ).
J'ai tout essayé et j'ai besoin de l'aide du support.
Si aucune des autres étapes n'a fonctionné, notre équipe support sera ravie de vous aider. Pour que votre billet parvienne à l'équipe le plus rapidement possible, choisissez les options suivantes lorsque vous remplissez le formulaire de demande :
Êtes-vous un contributeur approuvé de UserTesting:
Je suis déjà un contributeur approuvé de UserTesting
J'ai une question ou un problème concernant :
Les paiements
Comment pouvons-nous vous aider :
Je n'arrive pas à connecter mon compte PayPal
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