1. Contrôlez vos indicateurs audio.
Assurez-vous que les indicateurs audio bougent lorsque vous parlez.
S'ils ne bougent pas, c'est qu'il n'y a pas de son et que le client ne vous entend pas donner votre avis.
S'ils bougent lorsque vous parlez mais clignotent en JAUNE ou en ROUGE, le son est trop fort et votre voix peut être déformée.
Prenez l'habitude de vérifier vos indicateurs audio au début de votre test, puis de temps en temps pendant que vous enregistrez, pour vous assurer qu'ils clignotent toujours en vert.
2. Suivez le scénario et les tâches.
N'oubliez pas que les clients recherchent quelque chose de précis et qu'ils veulent votre validation ou que vous leur montriez comment apporter des améliorations. Que veulent-ils?
C'est généralement indiqué dans le scénario. Si les consignes du test vous demandent d'imaginer que vous achetez une voiture, essayez vraiment de vous mettre dans la peau et dans l'esprit de quelqu'un qui veut acheter une voiture. Imaginez que votre voiture tombe en panne... à quoi pensez-vous ou que faites-vous?
📌Lire le scénario à voix haute vous aidera. Faites également bien attention aux tâches. Si la tâche vous demande si vous aimez la page, indiquez si vous aimez la page. Ne remplissez pas un formulaire ou ne cliquez pas sur un lien si la tâche ne vous invite pas à le faire.
3. Utilisez le bouton: 
📌 Cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que sur Google Chrome.
Dans un monde parfait, personne n'aurait besoin d'aide. Nous savons cependant que tous les tests ne sont pas parfaits, et que tous les ordinateurs ne sont pas parfaits non plus. Toutes sortes de choses peuvent survenir, et il se peut que vous ne puissiez pas poursuivre le test. Cliquez sur le bouton: Ainsi, vous contacterez le support et le client, et nous pourrons résoudre le problème et passer à autre chose. Si vous ne nous prévenez pas et que vous nous remettez une vidéo défectueuse, vous risquez de recevoir une mauvaise note.