Nous avons dressé cette liste de conseils pour nous assurer que vous comprenez toutes les étapes importantes de l'enregistrement d'un test réussi, qu'il s'agisse d'accepter les tests qui vous conviennent ou de vous sentir en confiance pour exprimer vos pensées à voix haute.
Cet article vous aidera pour les tests que vous effectuez à l'aide de l'un de nos enregistreurs (au cours de ces tests, vous enregistrez votre écran et votre audio afin que les clients puissent voir et entendre votre expérience). Pour obtenir de l'aide pour répondre à un sondage, consultez notre FAQ sur les sondages.
Voici quelques conseils :
Avant d'accepter un test
- Lisez et comprenez toutes les exigences pour vous assurer que vous êtes qualifié pour le test
- Répondez honnêtement à chaque question de la présélection
- Cachez vos informations personnelles
Lisez et comprenez toutes les exigences pour vous assurer que vous êtes qualifié pour le test |
Par exemple, si le client exige que vous viviez en Australie, n'acceptez pas l'invitation à passer le test si vous vivez aux États-Unis.
En outre, si vous parvenez tout de même à participer au test, le client ne tardera pas à se rendre compte que vous n'étiez pas apte à passer un test. Vous risquez alors de recevoir une mauvaise évaluation de la part du client et de voir votre paiement annulé.
Répondez honnêtement à chaque question de la présélection |
Rappelez-vous qu'il est payant d'être honnête.
Passer un test alors que vous ne remplissez pas les conditions requises vous fera perdre votre temps et celui du client. Ce dernier vous attribuera probablement une évaluation de 1 étoile et nous demandera d'annuler le paiement du test.
Cachez vos informations personnelles |
Vous devez fermer les chats personnels, les onglets, les fenêtres, les apps ou toute autre information privée que vous ne souhaitez pas voir enregistrée.
Pendant l'enregistrement d'un test
- Revoyez le scénario
- Vérifiez votre audio
- Lisez attentivement et effectuez chaque tâche
- Ne vous contentez pas de lire ce que vous voyez
- Utilisez le menu Assistance
Revoyez le scénario |
Prenez le temps de lire et de comprendre le scénario afin de savoir ce que le client attend de vous pendant le test.
N'oubliez pas que les clients cherchent à obtenir des informations sur leurs produits et services. Que veulent-ils ? C'est généralement écrit dans le scénario. Si le test vous demande d'imaginer que vous achetez une voiture, essayez vraiment de vous mettre dans l'état d'esprit de quelqu'un qui veut acheter une voiture. Imaginez que votre voiture vienne de tomber en panne : à quoi penseriez-vous ou que feriez-vous ?
| Il est utile de lire le scénario à haute voix. |
Vérifiez votre audio |
L'icône du microphone doit bouger lorsque vous exprimez vos pensées à voix haute.
Si l'icône bouge lorsque vous parlez mais clignote en jaune ou en rouge : Votre son est trop fort, ce qui peut entraîner des problèmes de qualité dans votre enregistrement. Le client peut alors avoir du mal à entendre vos commentaires.
Si l'icône ne bouge pas lorsque vous parlez : L'enregistreur ne capte pas votre son.
Lisez attentivement et effectuez chaque tâche. |
Les clients ont souvent besoin que vous accomplissiez les tâches dans un certain ordre, il est donc important que vous ne devanciez pas les instructions.
Si vous rencontrez un problème au cours d'un test et que vous ne parvenez pas à accomplir la plupart des tâches, vous devez signaler un problème.
Ne vous contentez pas de lire ce que vous voyez |
Expliquez ce que vous pensez afin que le client sache pourquoi vous aimez ou n'aimez pas quelque chose.
| Les clients évaluent les vidéos en fonction de la façon dont elles sont utiles. Plus vous fournirez des commentaires détaillés, plus vous aurez de chances d'obtenir une évaluation élevée. |
Utilisez le menu Assistance |
Dans un monde parfait, personne n'a besoin d'Assistance. Cependant, nous savons tous que tous les tests ne sont pas parfaits et que tous les ordinateurs ne le sont pas non plus. Il peut arriver que des choses se produisent et que vous ne puissiez pas poursuivre le test. Vous pouvez utiliser le bouton d'aide pour visiter rapidement le centre d'assistance ou envoyer un ticket à notre équipe d'Assistance.
Cela nous permet d'alerter le client et de résoudre rapidement le problème. Vous risquez de recevoir une mauvaise évaluation si vous ne nous prévenez pas et que vous téléchargez une vidéo défectueuse.Apprenez quand vous devez signaler un problème lors d'un test.