Consultez ces questions les plus fréquemment posées pour découvrir comment suivre l'état d'avancement de vos tests et de vos paiements, consulter vos évaluations, etc.
- Comment consulter l'historique de mes tests et de mes paiements?
- Comment puis-je savoir quand je serai payé(e)?
- Où puis-je trouver le nombre de tests que j'ai passés et le montant total que j'ai perçu depuis que j'ai rejoint le réseau des contributeurs?
- Je n'ai pas reçu mon paiement. Comment résoudre ce problème?
Comment consulter l'historique de mes tests et de mes paiements?
Vous pouvez consulter l'historique de vos paiements (ainsi que vos évaluations et d’autres informations sur les tests que vous avez passés) sur votre tableau de bord sur ordinateur et votre tableau de bord mobile.
Votre historique de paiement résume :
- Tous les tests que vous avez passés, notamment :
- Le numéro de session
- La date et l'heure auxquelles vous avez effectué chaque test
- Toute évaluation ou tout commentaire sur le test que vous avez effectué
- La récompense du test et l'état d'avancement de chaque paiement
Pour consulter l'historique de vos paiements depuis un ordinateur:
Cliquez sur l'onglet Historique des testssur votre tableau de bord.
Pour consulter l'historique de vos paiements depuis l'application UserTesting:
Appuyez sur le bouton Historique des tests dans le menu de navigation.
Vous n'avez pas encore installé l'application mobile UserTesting? Consultez les instructions de téléchargement de notre application iOS ou de notre application Android.
Comment puis-je savoir quand je serai payé(e)?
Les paiements sont envoyés automatiquement sur PayPal 7 jours après la réalisation d'un test. Appuyez sur un test pour afficher les détails du test. Vous aurez accès au montant et à l'état d'avancement de chaque paiement (y compris la date à laquelle vous avez été payé(e) ou recevrez le paiement), ainsi que l'adresse e-mail PayPal à laquelle le paiement a été envoyé.
Vous verrez également les évaluations et les commentaires sur tous les tests que vous avez effectués.
Je n'ai pas reçu mon paiement. Comment résoudre ce problème?
Suivez ces bonnes pratiques pour vous assurer d’être payé(e):
- Confirmez votre compte PayPal afin de pouvoir y recevoir des paiements.
Si nous envoyons un paiement à un compte PayPal non confirmé, le statut du paiement sera «Non réclamé». Appuyez sur le symbole d'information bleu ℹ pour découvrir comment résoudre le problème.
- Vérifiez que l'adresse e-mail PayPal affichée sur l’écran Détails du test est exacte.
Toute mise à jour doit être effectuée avant la date de paiement lorsque le statut du paiement est «En attente». Si vous souhaitez qu’un paiement soit renvoyé après la date de paiement, appuyez sur Contacter le support pour obtenir de l'aide.
- Vérifiez que votre compte PayPal n’est pas restreint.
Si votre compte PayPal est restreint ou en attente, tout paiement envoyé aura pour statut « Refusé ». Veuillez contacter PayPal pour résoudre ce problème. La raison de la restriction de votre compte PayPal devrait apparaître sur votre compte.
Lorsque vous aurez résolu le problème et que votre compte PayPal sera en règle, appuyez sur Contacter le support pour demander un nouvel envoi du paiement.
Si vous avez d’autres questions, vous pouvez consulter d’autres raisons pour lesquelles votre paiement ne vous est pas parvenu.