Falls du dein Passwort zurücksetzen wolltest, aber die Anweisungen zum Zurücksetzen nicht in deinem Posteingang findest, probiere bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
- Überprüfe deine E-Mail-Adresse noch einmal
- Schau im Spam- oder Junk-Ordner nach
- Füge unsere E-Mail-Adresse zu deinen Kontakten und zur Liste genehmigter Absender hinzu
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Kontaktiere den Support, falls du weiterhin Hilfe benötigst
Überprüfe deine E-Mail-Adresse noch einmal
Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Versuche, sie manuell einzugeben, statt sie zu kopieren und einzufügen.
Schau im Spam- oder Junk-Ordner nach
Manchmal werden unsere E-Mails von deinem E-Mail-Anbieter fälschlicherweise als Spam oder Junk markiert. Bitte überprüfe diese Ordner auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Füge unsere E-Mail-Adresse zu deinen Kontakten und zur Liste genehmigter Absender hinzu
Damit unsere E-Mails sicher in deinem Posteingang ankommen, füge noreply@usertesting.com zu deinen Kontakten oder zur Liste genehmigter Absender hinzu.
So funktioniert’s:
- Einen neuen Kontakt zu deinem Microsoft-Konto hinzufügen
- Einen neuen Kontakt zu deinem Gmail-Konto hinzufügen
- Einen neuen Kontakt zu deinem Yahoo Mail-Konto hinzufügen
- Einen neuen Kontakt zu deinem AOL Mail-Konto hinzufügen
Danach kannst du die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts erneut an deine E-Mail-Adresse senden lassen.
Kontaktiere den Support, falls du weiterhin Hilfe benötigst
Wenn du die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts immer noch nicht erhalten hast, ist es Zeit, unser Support-Team zu kontaktieren.