Fehlerbehebung

Allgemeine Hilfe

• Ich benötige Hilfe. Was sind meine Optionen?
• Warum Sie möglicherweise die Meldung „Test ist an Ihrem Standort nicht verfügbar“ erhalten

Mein Konto

• Ich kann mein PayPal-Konto nicht verbinden oder aktualisieren.

Audio einrichten

• Wie man Audio-Probleme löst
• Wie kann ich mein Mikrofon testen?
• Wie hebe ich die Stummschaltung meines Mikrofons in Safari auf?
• Wie hebe ich die Stummschaltung meines Mikrofons auf und gebe meinen Bildschirm in Firefox wieder frei?
• Wie hebe ich die Stummschaltung meines Mikrofons auf und gebe meinen Bildschirm in Microsoft Edge wieder frei?

Hochladen meiner Nutzertests

• Was tun, wenn der Upload Ihres Nutzertests hängen bleibt
• Warum wird mein abgeschlossener Nutzertest nicht in meinem Testverlauf angezeigt?
• Häufig gestellte Fragen: Probleme beim Hochladen
• Ich wurde informiert, dass mein Test hochgeladen wurde. Warum kann ich nicht mit dem nächsten Test fortfahren?

Hilfe bei aufgezeichneten Nutzertests

• Probleme bei der Aufnahme vor oder während eines Nutzertests beheben
• Wann melde ich ein Problem während der Aufzeichnung?
• Warum war mein Test so lang?
• Ich habe den Test verlassen. Kann ich es erneut versuchen?
• Warum ist der Rekorder verschwunden?
• Es erscheint die Meldung „Fenster nicht schließen“. Was passiert, wenn ich es trotzdem schließe?

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Mobile App Hilfe

• Nutzertests in der UserTesting Mobile-App durchführen