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  1. Support-Center für Testteilnehmer*innen
  2. Fehlerbehebung

Fehlerbehebung

Führe diese Schritte durch, wenn bei der Benutzung unserer Plattform ein Problem auftritt.

Vor einem Test

  • Wie hebe ich die Stummschaltung meines Mikrofons in Safari auf?
  • Wie hebe ich die Stummschaltung meines Mikrofons auf und gebe meinen Bildschirm in Firefox wieder frei?
  • Wie hebe ich die Stummschaltung meines Mikrofons auf und gebe meinen Bildschirm in Microsoft Edge wieder frei?
  • Ich benötige Hilfe. Was sind meine Optionen?

Während eines Tests

  • Wann melde ich ein Problem während der Aufzeichnung?
  • Ich habe den Test verlassen. Kann ich es erneut versuchen?
  • Warum ist der Rekorder verschwunden?
  • Es erscheint die Meldung „Fenster nicht schließen“. Was passiert, wenn ich es trotzdem schließe?
  • Warum habe ich eine E-Mail erhalten, die sagt „es ist schon länger als 15 Minuten her" seitdem ich einen Test akzeptiert habe?

Nach einem Test

  • Häufig gestellte Fragen: Probleme beim Hochladen
  • Warum war mein Test so lang?
  • Ich wurde informiert, dass mein Test hochgeladen wurde. Warum kann ich nicht mit dem nächsten Test fortfahren?

Audio-Probleme

  • Audioprobleme lösen
  • Wie teste ich mein Mikrofon?
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