Wir hoffen, dass das Durchführen von Tests eine einfache und unterhaltsame Möglichkeit ist, Ihre Gedanken zu teilen und etwas zusätzliches Geld zu verdienen. Wir verstehen jedoch, dass unerwartete technische Probleme oder andere Schwierigkeiten manchmal auftreten können.
Je nach Situation sollten Sie ein Problem melden, um uns mitzuteilen, was schief gelaufen ist, oder den Test beenden, um nicht weiter teilzunehmen.
Wann Sie ein Problem melden sollten
Der Test ist zu lang
Es gibt zu viele Aufgaben, die innerhalb der standardmäßigen 15-20 Minuten abgeschlossen werden müssen, und der Kunde hat Sie nicht darüber informiert, dass Sie einen längeren Test im Screeningfragen durchführen werden.
Der Kunde fordert verbotene persönliche Informationen an
Während des Tests fordert der Kunde Sie auf, jegliche verbotene persönliche Informationen bereitzustellen.
Sie haben technische Probleme
Der Test hat ein technisches Problem, und Sie können viele der Aufgaben nicht abschließen.
Beispiel: Ein Link funktioniert nicht wie erwartet, oder die Webseite lädt nicht.
Die Testanweisungen sind verwirrend
Die Aufgabenanweisungen sind unmöglich zu verstehen.
Beispiel: Die Anweisungen fehlen oder sind unvollständig, oder die Anweisungen sind zu verwirrend, um ihnen zu folgen.
Wann Sie einen Test abbrechen sollten
Sie haben bereits denselben Test abgeschlossen
Da die meisten Kunden "frische Augen" bevorzugen, sollten Sie denselben Test nicht zweimal machen. Wenn Sie bereits einen Test machen und feststellen, dass er dem eines zuvor absolvierten Tests sehr ähnlich ist, beenden Sie ihn bitte, um eine schlechte Bewertung und eine stornierte Zahlung zu vermeiden.
Es gibt zu viele Ablenkungen
Ihre Umgebung wird zu laut oder ablenkend.
Beispiel: Im Hintergrund wird gesprochen, laute Musik läuft oder jemand versucht, während Ihres Tests mit Ihnen zu sprechen.
Sie sind nicht qualifiziert, um den Test durchzuführen
Nach Beginn des Tests stellen Sie fest, dass Sie nicht geeignet sind.
Beispiel: Sie haben angegeben, dass Sie ein Konto für ein Produkt oder einen Service haben, aber wenn Sie versuchen, sich anzumelden, stellen Sie fest, dass dem nicht so ist.
Sie haben Aufgaben übersprungen oder die Anweisungen nicht befolgt
Sie sind versehentlich den Anweisungen vorausgeeilt.
Beispiel: Sie haben einen wichtigen Schritt übersprungen, und jetzt können Sie nicht zurückgehen und ihn abschließen.
Sie sind unsicher, persönliche Daten zu teilen
Der Test fordert weitere persönliche Informationen an, die Sie nicht bereit sind zu geben.
Sie haben kein Interesse mehr daran, den Test abzuschließen
Sie entscheiden, dass Sie den Test nicht abschließen möchten, oder es kommt etwas dazwischen, und Sie können ihn nicht mehr beenden.
Wie Sie einen Test beenden oder ein Problem melden
Wie Sie Ihren Test beenden oder ein Problem an unser Team melden, hängt vom Typ des von Ihnen verwendeten Geräts ab.
Erfahren Sie, wie Sie:
Was als Nächstes passiert
Wenn Sie ein Problem melden
Sie haben die Möglichkeit, eine Beschreibung des Problems einzuschließen. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an. Denken Sie auch daran, dass unser Support-Team diese Informationen erhält, also seien Sie achtsam, was Sie teilen.
Das Melden eines Problems benachrichtigt automatisch unser Support-Team und löscht den Test von Ihrem Dashboard. Ihre Problemberichte ermöglichen es uns, Sie und den Kunden, der den Test erstellt hat, besser zu unterstützen. Es verhindert, dass der Kunde unvollständige Ergebnisse erhält, und hilft Ihnen, eine niedrige Bewertung zu vermeiden.
Wenn Sie einen Test abbrechen
Wenn Sie einen Test abbrechen, werden Sie einfach aus der Sitzung entlassen.