Wenn dein Test-Upload hängen bleibt oder einen Fehler anzeigt, ist deine Aufnahme trotzdem gespeichert. Folge den Schritten für deine Plattform unten, um den Upload erneut zu starten.
In diesem Artikel:
Upload-Probleme in der mobilen App beheben
App geöffnet lassen
Das Erzwingen des Beendens oder Wegwischen der App stoppt den Upload vollständig.
Bildschirm eingeschaltet lassen
Tippe gelegentlich auf den Bildschirm oder deaktiviere Einstellungen, die ihn automatisch dimmen oder sperren.
Netzwerk wechseln
Schalte WLAN aus, um mobile Daten zu nutzen, oder verbinde dich mit einem anderen WLAN-Netzwerk.
Verbindung zurücksetzen
Aktiviere den Flugmodus, warte ein paar Sekunden und deaktiviere ihn wieder. Deine Aufnahme bleibt sicher.
„Erneut versuchen“ auswählen
Überprüfe zuerst deine Verbindung, dann wähle Erneut versuchen (iOS) oder Retry (Android).
VPN deaktivieren
Ein VPN kann den Upload blockieren.
App neu öffnen, falls sie sich schließt oder abstürzt
Wähle im Start-Tab Test fortsetzen, falls verfügbar, um dort weiterzumachen, wo du aufgehört hast.
Upload-Probleme auf deinem Computer beheben
Lass das Upload-Fenster geöffnet
Wenn du den Browser-Tab oder den schwebenden Recorder schließt oder aktualisierst, wird dein Upload vollständig gestoppt.
Lass die Verarbeitung abschließen
Dein test wurde bereits hochgeladen, sobald die Fortschrittsanzeige 100 % erreicht und „Wird bearbeitet“ anzeigt. Längere Aufnahmen können bis zu 30 Minuten dauern.
Deaktiviere VPN oder Proxy
Diese können verhindern, dass dein Upload abgeschlossen wird.
Pausiere andere Uploads oder Downloads
Cloud-Backup-Tools, große Downloads oder Video-Streaming im Netzwerk können deinen Upload verlangsamen.
Überprüfe deinen Testverlauf, wenn du unsicher bist
Stelle sicher, dass dein Upload abgeschlossen ist, bevor du den test erneut versuchst.
Kurzübersicht
| Wenn du Folgendes siehst | Versuche Folgendes |
|---|---|
| Upload-Fortschritt bleibt stehen | Wechsle das Netzwerk oder aktiviere den Flugmodus kurz ein- und wieder aus. Schließe die App nicht. |
| Fehlermeldung „Keine Verbindung“ oder „Erneut versuchen“ | Stelle die Verbindung wieder her, deaktiviere VPN und wähle dann Erneut versuchen. |
| App wurde während des Uploads geschlossen oder ist abgestürzt | Öffne die App sofort wieder und setze den test fort oder versuche den Upload erneut. |
| Bei 100 % bleibt „Wird bearbeitet“ stehen | Lass das Fenster geöffnet. Die Verarbeitung kann bis zu 30 Minuten dauern. |