Self-Service und Kontakt zum Support
Wir hoffen, dass UserTesting für dich eine unterhaltsame und einfache Aktivität ist, aber wir verstehen, dass du manchmal Hilfe bei der Durchführung von Tests brauchst oder andere Fragen hast.
Das Support-Center bietet Antworten auf die meisten deiner Fragen! Nutze die Suchleiste, um schnell die relevantesten Artikel zu finden. Wir empfehlen dir außerdem, das Support-Center zu durchstöbern, um dein Wissen aufzufrischen und Neuigkeiten zu entdecken.
Falls du keine Antwort auf deine Frage findest, kannst du eine Anfrage an unser Support-Team senden. Außerdem findest du oben auf jeder Seite im Support-Center den Link Kontakt.
Den Status deiner Anfragen kannst du auch überprüfen, indem du auf die Option Anmelden klickst.
Nachdem du dich angemeldet hast, klicke im Dropdown-Menü auf Anfragen.
Hier findest du alle Anfragen, die du eingereicht hast, inklusive Betreff, Ticket-ID, Erstellungsdatum, Zeitpunkt der letzten Aktivität und Status des Tickets.
Virtueller Assistent Edison
Wenn du eine schnelle Frage hast, frag unseren virtuellen Assistenten Edison! Melde dich in deinem UserTesting-Dashboard an und wähle die Chat-Blase, um mit ihm zu chatten.
Nachdem du auf die Chat-Blase geklickt hast, wähle eines der vorgeschlagenen Themen aus oder gib deine Frage ein.
Wir aktualisieren Edison ständig mit neuen Inhalten, also zögere nicht, ihm alle deine Fragen zu stellen!
Während eines Tests
Wenn du einen Test nicht abschließen kannst, musst du möglicherweise den Test abbrechen oder ein Problem melden.
Du kannst auch während eines Tests mit Edison interagieren, um schnelle und direkte Hilfe zu erhalten.