Verwende diese Anleitung, um häufige Audioprobleme auf deinem Computer oder Mobilgerät zu lösen.
In diesem Artikel:
Audio-Tipps
Wähle einen ruhigen Ort für deinen Test
Es ist am besten, während deines Tests lärmige Orte zu vermeiden. Wähle einen ruhigen Bereich ohne Hintergrundgeräusche (Musik, Geräusche vom Fernseher, Gespräche, etc.) und akzeptiere einen Test nur, wenn du dich darauf konzentrieren kannst.
Schließe unnötige Anwendungen
Andere Apps können den Zugriff auf das Mikrofon stören, also stelle sicher, dass du diese vor Beginn deines Tests schließt.
Überprüfe deine Internetverbindung
Eine schwache Internetverbindung kann Probleme mit der Audioqualität verursachen.
Spreche laut und deutlich
Kunden möchten hören, was du zu sagen hast! Sprich also laut und deutlich, damit dein Mikrofon deine Stimme aufnimmt.
Überwache dein Audio
Überwache während deines Tests regelmäßig dein Audio, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit deinem Mikrofon gibt.
Hier sind einige Anzeichen für mögliche Audioprobleme:
- Die Audiopegel auf dem Mikrofon-Symbol bewegen sich nicht, wenn du sprichst.
- Ein Warnhinweis auf deinem Bildschirm erinnert dich daran, "Vergiss nicht, laut zu denken".
- Während deines mobilen Tests ist das Mikrofon-Symbol ausgegraut.
Audio-Probleme beheben
Wir sind hier, um bei allen Audioproblemen zu helfen! Um Informationen zur Fehlerbehebung zu finden, klicke einfach auf den Link, der dein Problem beschreibt.
Mein Test hatte keinen Ton
Wenn dein Test keinen Ton hat, versuche diese Schritte:
- Überprüfe deine Geräteeinstellungen
- Überprüfe auf Updates
- Stelle sicher, dass das Mikrofon eingeschaltet ist
- Trenne andere Geräte
- Stecke dein Mikrofon wieder ein
- Achte auf die Platzierung deines Mikrofons
- Deinstalliere und installiere den Recorder erneut
Überprüfe deine Geräteeinstellungen
Stelle sicher, dass dein Computer dein Mikrofon erkennt und dass du es als Eingabegerät in den Soundeinstellungen deines Computers ausgewählt hast. Wenn dein Computer keinen Ton von deinem Mikrofon erkennt, musst du möglicherweise ein anderes Mikrofon verwenden.
- So richten Sie Mikrofone in Windows ein und testen sie
- Beheben von Ton- oder Audioproblemen in Windows
- Zugriff auf das Mikrofon auf dem Mac steuern
- Ändern der Tonausgabe-Einstellungen auf dem Mac
Überprüfe auf Updates
Veraltete oder fehlende Treiber können Audioprobleme verursachen.
Stelle sicher, dass das Mikrofon eingeschaltet ist
Trenne andere Geräte
Wenn du andere Audiogeräte (z. B. Lautsprecher oder Kopfhörer) an dein Telefon oder deinen Computer angeschlossen hast, ziehe sie ab oder trenne sie.
Stecke dein Mikrofon wieder ein
Wenn du ein externes Mikrofon verwendest, ziehe es ab und stecke es wieder ein, bevor du den Test neu startest.
Achte auf die Platzierung deines Mikrofons
Achte auf die Platzierung deines Mikrofons. Wenn du es mit deiner Hand bedeckst, könnte dein Audio gedämpft sein oder wir könnten überhaupt keinen Ton erkennen.
Deinstalliere und installiere den Recorder erneut
Wenn du weiterhin Probleme beim Bestehen unseres Audio-Tests hast, könnte etwas in der Recorder-Installation beschädigt sein. Deinstalliere einfach den Recorder und installiere ihn erneut, und versuche es erneut. Erfahren Sie, wie Sie den UserTesting Browser Recorder deinstallieren und neu installieren.
Mein Audio war zu leise
- Achte auf die Platzierung deines Mikrofons
- Überprüfe die Eingangslautstärke
- Sprich laut und deutlich
Achte auf die Platzierung deines Mikrofons
Achte darauf, dein Mikrofon nicht zu verdecken, da dies es schwer machen kann, dich während des Tests zu hören. Wenn es zu weit entfernt ist, könnte das Mikrofon deine Stimme überhaupt nicht aufnehmen.
Überprüfe die Eingangslautstärke
Stelle die Eingangslautstärke so ein, dass deine Stimme deutlich hörbar ist, aber nicht zu laut.
- So richten Sie Mikrofone in Windows ein und testen sie
- Beheben von Ton- oder Audioproblemen in Windows
- Ändern der Tonaufnahmeeinstellungen auf dem Mac
Sprich laut und deutlich
Wenn du flüsterst oder murmelt, wird der Kunde dich nicht hören können.
Mein Audio war zu laut
Achte auf die Platzierung deines Mikrofons
Bewege dein Mikrofon weiter weg von deinem Mund. Wenn das Mikrofon zu nah am Mund ist, kann dein Audio laut und kratzig sein.
Lautstärke reduzieren
Stelle die Eingangslautstärke so ein, dass deine Stimme deutlich hörbar ist, aber nicht zu laut.
Mein Audio war verzerrt
Teste dein Mikrofon
Nachdem du die Problembehebung abgeschlossen hast, mache eine schnelle Testaufnahme, um zu bestätigen, dass alles auf deiner Seite funktioniert. Wir empfehlen, dass du mindestens 30 Sekunden lang sprichst. Erfahren Sie, wie Sie eine Testaufnahme abschließen.