Wenn du während eines Tests eine kurze Pause einlegen musst, ist das in Ordnung – solange du einige einfache Richtlinien befolgst. Dieser Artikel erklärt, wann du deinen Test pausieren kannst und warum übermäßige Pausen Bedenken bei den Kunden hervorrufen können. Wenn du diese Best Practices befolgst, hilft das den Kunden, dein Feedback zu vertrauen, und hilft dir, niedrige Bewertungen zu vermeiden.
In diesem Artikel:
- Wann es in Ordnung ist, deinen Test zu pausieren
- Wann du deinen Test nicht pausieren solltest
- Warum übermäßiges Pausieren ein Warnsignal für Kunden sein kann
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Was du tun kannst, wenn du nicht bereit bist, deinen Test zu machen
Wann es in Ordnung ist, deinen Test zu pausieren
Es gibt Zeiten, in denen es vollkommen in Ordnung ist, den Recorder während eines Tests zu pausieren:
- Du hast es mit einem kurzen Geräusch (wie einem bellenden Hund) oder einer Unterbrechung (z. B. Husten) zu tun
- Du wechselst innerhalb weniger Sekunden an einen ruhigeren Ort
Wann du deinen Test nicht pausieren solltest
Wiederholtes oder langes Pausieren kann deinen Test unterbrechen und den Kunden, der dein Video überprüft, verwirren.
Du solltest deinen Test niemals pausieren, um:
- Informationen nachzuschlagen oder eine Aufgabe zu recherchieren, wenn dies nicht Teil der Testanweisungen ist
- Multitasking zu betreiben oder bei Nicht-Notfällen wegzugehen
- Andere Aufgaben außerhalb der UserTesting-Plattform zu erledigen
Warum übermäßiges Pausieren ein Warnsignal für Kunden sein kann
Zu viel Pausieren kann deine Bewertung beeinträchtigen, da es Verwirrung stiftet und den Fluss deines Feedbacks unterbricht. Kunden erwarten, deinen natürlichen Denkprozess zu sehen, während du mit ihrem Produkt interagierst. Wenn deine Sitzung lange oder wiederholte Pausen hat, könnte es so aussehen, als wäre dein Video unvollständig – oder schlimmer, als würdest du externe Tools wie ChatGPT verwenden, um Antworten zu finden.
Was du tun kannst, wenn du nicht bereit bist, deinen Test zu machen
Nimm einen Test nur an, wenn du dich in einem ruhigen Raum befindest und bereit bist, deine volle Aufmerksamkeit zu geben. Wenn du nicht in der richtigen Umgebung bist oder dich nicht konzentrieren kannst, ist es besser, den Test abzubrechen, als mit häufigen Unterbrechungen fortzufahren.
Du wirst immer andere Gelegenheiten haben – dir die Zeit zu nehmen, um dein Bestes zu geben, kommt sowohl dir als auch dem Kunden zugute.
Du musst alle Aufgaben mit deinem eigenen Wissen und ehrlichen Reaktionen abschließen. Die Verwendung externer Ressourcen – wie Suchmaschinen, KI-Tools (wie ChatGPT) oder Hilfe von anderen – verstößt gegen den Verhaltenskodex für Testteilnehmende.
Indem du dich an die Regeln hältst und authentisches Feedback gibst, trägst du dazu bei, die Plattform für alle fair und vertrauenswürdig zu halten.