Erfahre, wie du Live-Gespräche aus deinem Umfragen und mehr Test-Feed planen und daran teilnehmen kannst.
In diesem Artikel
- Was sind Live-Gespräche?
- Wo finde ich Einladungen zu Live-Gesprächen?
- Was ist anders an Live-Gesprächen im Umfragen und mehr Test-Feed?
- Warum gibt es unterschiedliche Live-Gesprächserfahrungen?
- Wie plane ich diese Live-Gespräche?
- Wie nehme ich an diesen Live-Gesprächen teil?
- Ich habe ein Live-Gespräch geplant. Warum kann ich es nicht auf meinem Dashboard finden?
Was sind Live-Gespräche?
Live-Gespräche sind moderierte, Echtzeit-Sitzungen. Sie bieten eine einzigartige Gelegenheit, direkt mit Kunden zu sprechen. Je nach Studie dauern diese Sitzungen typischerweise 30, 60, 90 oder 120 Minuten.
Während eines Live-Gesprächs wirst du:
- Direkt mit dem Kunden sprechen
- Fragen beantworten und/oder Aufgaben in Echtzeit erledigen
- Deinen Bildschirm teilen, wenn die Studie dies erfordert
Wo finde ich Einladungen zu Live-Gesprächen?
Du kannst Live-Gesprächsmöglichkeiten sowohl im Verfügbare Tests Feed als auch im Umfragen und mehr Test-Feed entdecken. Um Live-Gespräche im Umfragen und mehr Test-Feed zu finden, suche nach Einladungen mit dem Live-Gespräch-Abzeichen.
Was ist anders an Live-Gesprächen im Umfragen und mehr Test-Feed?
Hier ist eine Tabelle, die dir hilft, die Unterschiede zu verstehen:
| Funktion | Umfragen und mehr Test-Feed | Verfügbare Tests Feed |
|---|---|---|
| Screeningfragen-Methode | In einem neuen Browser-Tab | Direkt in deinem Test-Feed |
| Planungsmethode | In einem neuen Browser-Tab über den Planungskalender | Direkt in deinem Test-Feed über den Planungskalender |
| Teilnahmemethode | Button in der Erinnerungs-E-Mail | Button auf dem Dashboard |
| Zoom erforderlich? | Nein | Ja |
| SMS-Erinnerungen | Ja | Nein |
| E-Mail-Erinnerungen | Ja | Ja |
| Frühzeitiges Beitreten | 10 Minuten vor Beginn | 15 Minuten vor Beginn |
| Stornierung | 24 Stunden im Voraus über den E-Mail-Link | 24 Stunden im Voraus über Dashboard oder E-Mail-Link |
| Erscheint im Testverlauf? | Nein | Ja |
Warum gibt es unterschiedliche Live-Gesprächserfahrungen?
Wir aktualisieren schrittweise die Live-Gesprächserfahrung, um das Beste aus UserTesting und IntelliZoom zusammenzubringen. Letztendlich wollen wir eine nahtlosere Erfahrung für unsere teilnehmenden schaffen, und wir freuen uns, dass du Teil dieser Reise bist!
- Suche nach einer Einladung zu einem Live-Gespräch im Test-Feed Umfragen und mehr.
-
Klicke auf Weiter.
- Beantworte die Screeningfragen in einem neuen Browser-Tab.
Denke daran, ehrliche Antworten zu geben!
Erfahre mehr über Screeningfragen und warum deine Antworten wichtig sind.
- Wenn du die Screeningfragen bestehst, kannst du deine Sitzung planen.
- Gib deine Kontaktdaten für E-Mail- und SMS-Erinnerungen ein.
- Gib den per SMS gesendeten Bestätigungscode ein.
- Bestätige deine Sitzung aus deinem Posteingang.
- Klicke auf Bestätigung abschließen, um die Systemprüfung zu starten.
- Klicke auf OK, um die Mikrofonprüfung zu starten.
- Wähle das Mikrofon aus, das du testen möchtest, und klicke auf Nächste.
- Lies die Aufforderung auf dem Bildschirm und sage "Mikrofonprüfung." Wenn dein Mikrofon erkannt wird, klicke auf Nächste.
- Klicke auf OK, um die Kameraprüfung zu starten.
- Bestätige, dass du dich selbst sehen kannst, und klicke auf Nächste.
- Klicke auf Überprüfung meiner Verbindung, um den Internet-Test zu starten, und klicke dann auf Nächste.
- Dein Live-Gespräch ist bestätigt! Überprüfe deine E-Mail auf eine Bestätigungsnachricht.
-
Am Tag deiner Sitzung klickst du auf die Schaltfläche Sitzung beitreten in deiner Erinnerungs-E-Mail.
Du kannst nur über deine Erinnerungs-E-Mail an deiner Sitzung teilnehmen.
Bitte sei 10 Minuten früher da, um deine Kamera, dein Mikrofon und deine Internetverbindung zu überprüfen.
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Sobald du der Sitzung beitrittst, beginnt der Systemcheck. Dieser dient dazu, sicherzustellen, dass dein Mikrofon und deine Kamera funktionieren und deine Internetverbindung stabil ist.
Der Kunde könnte der Sitzung vor oder nach dir beitreten. Sei bereit zu sprechen, folge ihren Anweisungen und erscheine in der Kamera. Schließe alle Dateien oder Fenster, die du nicht sichtbar haben möchtest, falls du deinen Bildschirm teilen musst.
Ich habe ein Live-Gespräch geplant. Warum kann ich es nicht auf meinem Dashboard finden?
Live-Gespräche, die du über den Tab Umfragen und mehr planst, erscheinen nicht auf deinem Dashboard.
Was das bedeutet:
- Nachdem du deine Sitzung geplant hast, erhältst du nur eine Bestätigung per E-Mail. Du wirst keine Erinnerungen oder Benachrichtigungen auf deinem Dashboard finden.
- Sobald du ein Live-Gespräch aus diesem Test-Feed abgeschlossen hast, wird es nicht in deinem Testverlauf angezeigt.
- Du erhältst Erinnerungen per E-Mail und SMS.
- Erwarte deine Zahlung 14 Tage nach deiner Sitzung. Wenn es ein Problem mit deiner Zahlung gibt, kontaktiere den Support und nenne deinen Sitzungslink (aus deiner Erinnerungs-E-Mail) oder die Session-ID.