Wie wird meine Bewertung verwendet?
Wie interpretiere ich eine Testbewertung?
Warum wurde mein Test nicht bewertet?
Wie wird meine Durchschnittsbewertung (Gesamtbewertung) berechnet?
Was passiert, wenn ich eine niedrige Bewertung erhalte?
Kann mein mit 3, 4 oder 5 Sternen bewerteter Test überprüft werden?
Wie wird meine Bewertung verwendet?
Testteilnehmende mit hohen Bewertungen erhalten im Durchschnitt einfacher und mehr neue Testeinladungen. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass unsere Kund*innen hochwertiges Feedback erhalten. Achte also immer darauf, dir ausreichend Zeit zu nehmen, damit du jeden Test bestmöglich bearbeiten kannst. Wenn z.B. ein Problem auftritt und du nicht in der Lage bist, Aufgaben vollständig zu bearbeiten, melde bitte ein Problem, anstatt einen unvollständigen Test zu senden. Unvollständige Tests führen oft zu 1- oder 2-Sterne-Bewertungen seitens der Kund*innen.
Wie interpretiere ich eine Testbewertung?
Wir bitten unsere Kund*innen, Testvideos danach zu bewerten, wie hilfreich das Feedback war. Nachstehend siehst du die verwendete Bewertungsskala:
Warum wurde mein Test nicht bewertet?
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn du für einen Test, in den du Zeit und Bemühungen investiert hast, keine Bewertung erhältst. Unsere Kund*innen sind nicht verpflichtet, Tests zu bewerten, sodass in der Regel nicht alle deine abgeschlossenen Tests eine Bewertung erhalten. Wird einer deiner Tests nicht bewertet, hat dies jedoch keine Auswirkung auf die Anzahl neuer Testeinladungen. Wir ermutigen unsere Kund*innen allerdings, Tests so oft wie möglich zu bewerten. So lernst du, wie du bestmögliches Feedback geben und somit deine Chancen auf eine gute Bewertung erhöhen kannst.
Wie wird meine Durchschnittsbewertung (Gesamtbewertung) berechnet?
Deine Durchschnittsbewertung (Gesamtbewertung) wird aus dem Durchschnitt deiner letzten zwölf bewerteten Tests errechnet. Wenn du zum Beispiel für die letzten zwölf bewerteten Tests insgesamt 57 Sterne erhalten hast, so wäre deine Durchschnittsbewertung 57 Sterne geteilt durch zwölf Tests, was 4,75 Sterne ergibt. Wir können die Bewertung in unserem System anhand von Sternen allerdings nicht so genau darstellen, daher erscheint in deiner Übersicht eine Durchschnittsbewertung von 4,5 Sternen.
Kund*innen haben auch die Möglichkeit, eine private Bewertung abzugeben. Wenn sich deine Durchschnittsbewertung und die Sterne auf deiner Übersicht verändern, du jedoch unter „Abgeschlossene Tests“ keine neuen Bewertungen siehst, ist es möglich, dass ein*e Kund*in zu einem deiner Tests eine private Bewertung abgegeben hat.
Was passiert, wenn ich eine niedrige Bewertung erhalte?
Da wir möchten, dass du als Testteilnehmer*in bei UserTesting erfolgreich bist, überprüfen wir alle Tests, die mit 1 oder 2 Sternen bewertet wurden. Auf diese Weise stellen wir fest, ob die Bewertung gerechtfertigt war. Nach Überprüfung erhältst eine ggf. aktualisierte Bewertung und zusätzliche Kommentare oder Testfeedback in deiner Account-Übersicht.
Vorher:
Nachher:
Kann mein mit 3, 4 oder 5 Sternen bewerteter Test überprüft werden?
Leider sind wir aufgrund begrenzter Zeit und Ressourcen nicht in der Lage, Bewertungen mit mehr als 2 Sternen zu überprüfen.