Apprenez à planifier et à rejoindre des Conversations en visio à partir de votre flux de tests Sondages et autres.
Dans cet article
- Qu'est-ce que les Conversations en visio ?
- Où puis-je trouver des invitations aux Conversations en visio ?
- Qu'est-ce qui est différent dans les Conversations en visio sur le flux de tests Sondages et autres ?
- Pourquoi y a-t-il différentes expériences de Conversations en visio ?
- Comment planifier ces Conversations en visio ?
- Comment rejoindre ces Conversations en visio ?
- J'ai planifié une Conversation en visio. Pourquoi ne puis-je pas la trouver sur mon tableau de bord ?
Qu'est-ce que les Conversations en visio ?
Les Conversations en visio sont des sessions modérées en temps réel. Ce sont des occasions uniques de discuter directement avec des clients. Selon l'étude, ces sessions durent généralement 30, 60, 90 ou 120 minutes.
Lors d'une Conversation en visio, vous :
- Parlez directement avec le client
- Répondez à des questions et/ou complétez des tâches en temps réel
- Partagez votre écran si l'étude l'exige
Où puis-je trouver des invitations aux Conversations en visio ?
Vous pouvez découvrir des opportunités de Conversations en visio dans le flux des Tests disponibles ainsi que dans le flux de tests Sondages et autres. Pour trouver des Conversations en visio dans le flux Sondages et autres, recherchez des invitations avec le badge de Conversation en visio.
Qu'est-ce qui est différent dans les Conversations en visio sur le flux de tests Sondages et autres ?
Voici un tableau pour vous aider à comprendre les différences que vous pouvez attendre :
| Fonctionnalité | Flux de tests Sondages et autres | Flux de tests disponibles |
|---|---|---|
| Méthode de présélection | Dans un nouvel onglet de navigateur | Directement sur votre flux de tests |
| Méthode de planification | Dans un nouvel onglet de navigateur via le calendrier de planification | Directement sur votre flux de tests via le calendrier de planification |
| Méthode de participation | Bouton dans l'e-mail de rappel | Bouton sur le tableau de bord |
| Zoom requis ? | Non | Oui |
| Rappels par SMS | Oui | Non |
| Rappels par e-mail | Oui | Oui |
| Fenêtre de participation anticipée | 10 minutes avant l'heure de début | 15 minutes avant l'heure de début |
| Annulation | Préavis de 24 heures via le lien de l'e-mail | Préavis de 24 heures via le tableau de bord ou le lien de l'e-mail |
| Apparaît dans l'historique des tests ? | Non | Oui |
Pourquoi y a-t-il différentes expériences de Conversations en visio ?
Nous mettons progressivement à jour l'expérience des Conversations en visio pour rassembler le meilleur de UserTesting et d'IntelliZoom. En fin de compte, notre objectif est de créer une expérience plus fluide pour nos participants, et nous sommes ravis que vous fassiez partie de ce parcours !
- Recherchez une invitation à un test de Conversation en visio dans le fil de test Sondages et autres.
-
Cliquez sur Continuer.
- Répondez aux questions de présélection dans un nouvel onglet de navigateur.
Souvenez-vous de fournir des réponses honnêtes !
En savoir plus sur les présélections et pourquoi vos réponses comptent.
- Si vous réussissez la présélection, vous programmerez votre session.
- Entrez vos coordonnées pour les rappels par e-mail et SMS.
- Entrez le code de vérification envoyé par SMS.
- Confirmez votre session depuis votre boîte de réception.
- Cliquez sur Terminer la confirmation pour commencer la vérification du système.
- Cliquez sur OK pour commencer la vérification du microphone.
- Sélectionnez le microphone que vous souhaitez tester et cliquez sur Suivant.
- Lisez l'invite à l'écran et dites "Vérification du microphone." Lorsque votre microphone est détecté, cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur OK pour commencer la vérification de la caméra.
- Confirmez que vous pouvez vous voir et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Vérifier ma connexion pour commencer le test Internet, puis cliquez sur Suivant.
- Votre Conversation en visio est confirmée ! Vérifiez votre e-mail pour un message de confirmation.
-
Le jour de votre session, cliquez sur le bouton Rejoindre la session dans votre e-mail de rappel.
Vous ne pouvez rejoindre votre session que depuis votre e-mail de rappel.
Veuillez vous connecter 10 minutes à l'avance pour vérifier votre caméra, votre microphone et votre connexion Internet.
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Une fois que vous avez rejoint la session, vous commencerez le contrôle du système. Cela est conçu pour s'assurer que votre microphone et votre caméra fonctionnent et que votre connexion Internet est stable.
Le client peut rejoindre la session avant ou après vous. Soyez prêt à parler, à suivre ses instructions et à apparaître à la caméra. Fermez tous les fichiers ou fenêtres que vous ne souhaitez pas rendre visibles au cas où vous auriez besoin de partager votre écran.
J'ai programmé une Conversation en visio. Pourquoi ne puis-je pas la trouver sur mon tableau de bord ?
Les Conversations en visio que vous programmez depuis l'onglet Sondages et autres n'apparaîtront pas sur votre tableau de bord.
Ce que cela signifie :
- Après avoir programmé votre session, vous recevrez une confirmation uniquement par e-mail. Vous ne trouverez pas de rappels ou de notifications sur votre tableau de bord.
- Une fois que vous avez terminé une Conversation en visio depuis ce flux de test, elle n'apparaîtra pas dans votre Historique des tests.
- Vous recevrez des rappels par e-mail et SMS.
- Attendez-vous à recevoir votre paiement 14 jours après votre session. S'il y a un problème avec votre paiement, contactez le support et mentionnez votre lien de session (provenant de votre e-mail de rappel) ou votre ID de session.