Les sondages sont un moyen simple pour les clients de mesurer vos attitudes ou opinions sur différents sujets. Lors d’un sondage, vous partagerez ces informations en répondant simplement à une série de questions.
En savoir plus sur la participation aux sondages :
- En quoi les sondages diffèrent-ils des autres tests ?
- Comment puis-je participer aux sondages ?
- Comment savoir si un sondage comporte une présélection ?
- Pourquoi certains sondages me disqualifient-ils après quelques questions ?
- Comment fonctionnent les paiements des sondages ?
- Quel type de questions vais-je devoir répondre ?
- Pourquoi reçois-je des sondages UserZoom ?
- Que faire si un client me demande des informations personnelles lors d’un sondage ?
- Puis-je être notifié lorsque de nouveaux sondages sont disponibles ?
- Que se passe-t-il si je ferme la fenêtre du sondage ?
- Que faire en cas de problème technique ?
- Pourquoi mon sondage a-t-il été rejeté ?
En quoi les sondages diffèrent-ils des autres tests ?
La principale différence entre les sondages et les autres types de tests est que vous n’avez pas besoin de penser à voix haute pendant les sondages. Au lieu d’enregistrer votre écran et de parler dans votre microphone, vous répondrez aux questions en sélectionnant la réponse qui correspond le mieux à votre opinion ou en tapant vos réflexions.
Cette différence s’applique uniquement aux sondages UserTesting. Si un client vous envoie un lien vers un sondage externe, non lié à UserTesting, vous devez toujours penser à voix haute (sauf si le client vous indique que ce n’est pas nécessaire). En savoir plus sur les types de sondages.
Bien que vous n'ayez pas à penser à voix haute ni à enregistrer votre écran lors d’un sondage, il est tout de même important de fournir des commentaires utiles aux clients. Pour que vos réponses au sondage soient pertinentes, merci de bien vouloir :
- Lire attentivement toutes les instructions
- Prendre votre temps
- Fournir des réponses détaillées aux questions écrites, sauf si les instructions du test indiquent que ce n’est pas nécessaire
- Partager vos commentaires honnêtes en répondant à chaque question
Si vous ne respectez pas nos critères de qualité, le client peut rejeter vos réponses et demander l’annulation de votre paiement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite des contributeurs.
Comment puis-je participer aux sondages ?
Les sondages sont une nouvelle fonctionnalité que nous déployons progressivement auprès des contributeurs, vous les verrez donc bientôt apparaître sur votre tableau de bord !
Vous souhaitez augmenter vos chances d’accéder aux sondages ? Gardez vos informations de profil à jour ! Découvrez comment mettre à jour votre profil
Pour répondre aux sondages depuis un ordinateur, il vous suffit de vous rendre sur la page Sondages et autres. Pour compléter des sondages via l’application mobile UserTesting, recherchez les invitations aux tests portant le badge Sondage.
Comment savoir si un sondage comporte une présélection ?
Parfois, les questions de présélection apparaissent directement dans l’invitation au sondage.
Dans d’autres cas, les questions de présélection s’ouvrent dans une nouvelle fenêtre, et vous y répondez sous la forme d’un sondage. Une fois que vous êtes qualifié, vous pouvez continuer le sondage complet. Si vous ne remplissez pas les critères, vous recevrez une notification automatique.
Pourquoi certains sondages me disqualifient-ils après quelques questions ?
Certains clients incluent des questions de présélection auxquelles vous devez répondre avant de commencer le sondage proprement dit. Vos réponses déterminent si vous remplissez les critères spécifiques de l’étude du client. Même si vous avez l’impression d’avoir déjà commencé le sondage, ces questions font simplement partie du processus de qualification.
Comment fonctionnent les paiements des sondages ?
Les paiements des sondages fonctionnent de la même manière que ceux des autres types de tests !
En savoir plus :
Combien rapportent les sondages
Comme pour les autres types de tests, vous pouvez toujours consulter le montant du paiement d’un sondage sur la présélection.
Comment suivre les paiements des sondages
Vous pouvez vérifier votre historique de test pour suivre le statut de paiement de votre sondage.
Une fois que le client a examiné et approuvé vos réponses, nous enverrons votre paiement à votre compte PayPal connecté. Il faut généralement 14 jours pour que les paiements apparaissent sur votre compte PayPal.
Quel type de questions vais-je devoir répondre ?
La plupart des questions porteront sur vos attitudes et opinions, mais vous pourriez également répondre à quelques questions démographiques (par exemple, votre âge, votre situation professionnelle, etc.).
Voici quelques types de questions auxquelles vous pourriez répondre lors d’un sondage :
Choix unique
Vous aurez la possibilité de sélectionner une seule réponse à une question.
Choix multiple
Réponse écrite
Échelle d’évaluation
Quel que soit le type de question à laquelle vous répondez, veuillez vous assurer de :
- Lire attentivement toutes les instructions
- Prendre votre temps
- Fournir des réponses détaillées aux questions écrites, sauf indication contraire dans les instructions du test
- Partager vos commentaires honnêtes en répondant à chaque question
Si vous ne respectez pas nos standards de qualité, le client pourrait rejeter vos réponses et demander l’annulation de votre paiement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite des contributeurs.
Pourquoi est-ce que je reçois des sondages UserZoom ?
Les clients utilisant la plateforme UserZoom peuvent envoyer des invitations à des sondages aux contributeurs UserTesting, ce qui signifie plus d’opportunités de gain pour vous !
Vous devez compléter ces sondages comme d’habitude (en suivant les instructions de cet article) et vous attendre à recevoir vos paiements de la même manière que pour les autres types de sondages et de tests.
Que faire si un client me demande des informations personnelles lors d’un sondage ?
Vous n’êtes jamais obligé de fournir des informations personnelles que vous ne souhaitez pas partager. Pour en savoir plus sur nos pratiques et recommandations en matière de sécurité, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et prenez le temps de découvrir comment protéger votre vie privée pendant les tests.
Puis-je être averti lorsqu’un nouveau sondage est disponible ?
Oui — mais uniquement si vous utilisez un ordinateur. Chaque nouveau test déclenchera une notification sonore dans votre navigateur web. Écoutez le ding ! Pour entendre les sondages, assurez-vous d’avoir la page Sondages et autres ouverte. Découvrez comment configurer les invitations aux tests.
Que se passe-t-il si je ferme la fenêtre du sondage ?
Si vous fermez la fenêtre du sondage avant d’avoir répondu à toutes les questions, nous ne pouvons pas garantir que vos réponses seront enregistrées. Pour éviter de perdre votre progression et de ne pas recevoir votre paiement, veuillez commencer un sondage uniquement lorsque vous avez suffisamment de temps pour le compléter en une seule fois.
Que faire en cas de problème technique ?
Pour éviter tout problème technique, veuillez vous assurer que :
| Vous utilisez un navigateur web compatible (la dernière version de Chrome, Edge, Firefox ou Safari). | |
| Votre appareil bénéficie d’une connexion internet stable (Wi-Fi ou filaire). |
Pour le moment, nous n’acceptons pas les signalements de problèmes concernant les sondages. Cependant, vous pouvez contacter notre équipe Support. Veillez simplement à fournir votre ID de session !
Pourquoi mon sondage a-t-il été rejeté ?
Un client peut rejeter votre sondage s’il ne respecte pas nos normes de qualité. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles cela peut arriver :
- Sauter des questions
- Répondre trop rapidement au sondage
- Fournir peu ou pas de détails dans les réponses écrites