Dans cet article :
- Que sont les tests à tâches à réaliser ?
- Les tests à tâches à réaliser sont-ils enregistrés ?
- Quels types de tâches vais-je réaliser ?
- Pourquoi certains tests à tâches à réaliser ont-ils une apparence différente ?
- Dois-je installer quelque chose ?
- Comment fonctionnent les paiements ?
- Je ne peux pas terminer le test. Que faire ?
- Que faire en cas de problème technique ?
Que sont les tests à tâches à réaliser ?
Les tests à tâches à réaliser vous demandent d’accomplir des activités spécifiques sur un site, une application ou un prototype. Le client peut vous demander d’effectuer des actions telles que rechercher un produit, créer un compte ou finaliser un processus d’achat. Ces tests aident les clients à comprendre ce qui fonctionne bien ou ce qui peut être amélioré dans l’expérience de leur produit.
Les tests à tâches à réaliser sont-ils enregistrés ?
Certains tests à tâches à réaliser sont enregistrés (écran, audio, et parfois vidéo), tandis que d’autres ne le sont pas. Vous pouvez toujours vérifier le badge sur la carte du test pour savoir si le test nécessite un enregistrement sur ordinateur, de l’écran ou du visage.
Quels types de tâches vais-je réaliser ?
La partie intéressante des tests à tâches à réaliser est que vous pouvez toujours vous attendre à quelque chose de différent ! Les tâches varient selon les objectifs du client.
Voici quelques exemples :
Pourquoi certains tests à réaliser ont-ils une apparence différente ?
Les tests à réaliser peuvent se présenter sous différents formats, mais vous les compléterez de la même manière.
Dois-je installer quelque chose ?
Certains tests à réaliser nécessitent une extension de navigateur ou une application mobile. Ne vous inquiétez pas — nous vous informerons de toute exigence d’installation avant que vous ne commenciez votre test.
Comment fonctionnent les paiements ?
Les paiements pour les tests à réaliser dépendent du temps estimé et de la complexité. Comme ces tests peuvent inclure l’enregistrement de votre écran et de votre voix, les paiements sont généralement plus élevés que pour les sondages. Vous pouvez toujours consulter le montant exact du paiement dans l’invitation au test.
Les paiements sont envoyés sur votre compte PayPal lié dans les 14 jours suivant la réussite du test.
Je ne peux pas terminer le test. Que faire ?
- Si le problème vient du test ou de l’enregistreur, utilisez le bouton Aide intégré pour signaler le problème.
- Si le problème vient de votre côté (comme une interruption ou un problème technique), quittez le test.
Que faire en cas de problème technique ?
Vérifiez votre configuration
Assurez-vous que votre appareil répond à nos exigences système et que votre navigateur est à jour.
Le test ne se charge pas
Actualisez la page, videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur pris en charge (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
Utilisez la fonction Aide
Si vous rencontrez des problèmes pendant le test, cliquez sur la fonction Aide dans le widget de la tâche. Cela nous informe immédiatement, ainsi que le client.
Vous êtes toujours bloqué ?
Soumettez une demande ou connectez-vous et discutez avec Edison, notre assistant virtuel, pour joindre notre équipe Support. Fournissez autant de détails que possible, comme votre appareil, votre navigateur et des captures d’écran des messages d’erreur éventuels.
Récapitulons
- Les tests à tâches à réaliser peuvent être enregistrés ou non. Pour le savoir, vérifiez le badge !
- Suivez attentivement les instructions pour chaque tâche.
- Les paiements sont plus élevés que pour les sondages et arrivent sur PayPal sous 14 jours.
- En cas de problème, utilisez la fonction Aide pendant le test, si elle est disponible.