Bienvenue à UserTesting ! Si vous voulez en savoir plus sur ce que signifie être un contributeur UserTesting, regardez cette vidéo rapide.
Pour plus de détails sur les tests, les questions de présélection et la gestion de votre compte, consultez cette liste de FAQ :
- Je suis préoccupé par une mauvaise évaluation que j'ai reçue lors d'un test. Pouvez-vous la revoir ?
- Pourquoi mon test n'a-t-il pas été évalué ?
- Comment puis-je faire la différence entre un test mobile et un test de bureau ?
- Comment puis-je supprimer mon compte ?
- J'ai déjà passé ce test. Puis-je le repasser ?
- La question de la présélection ne me concerne pas. Que dois-je faire ?
Je suis préoccupé par une mauvaise évaluation que j'ai reçue lors d'un test. Pouvez-vous la revoir ?
L'équipe qualité de UserTesting révise manuellement tous les tests évalués à 1 ou 2 étoiles afin de s'assurer que les évaluations des clients sont justes. Suivant la révision, l'équipe vous enverra par email votre évaluation finale ainsi que tout conseil pertinent pour vous aider lors de votre prochain test.
Vérifiez votre évaluation
Depuis un ordinateur :
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Sélectionnez l'onglet Historique des tests, puis cliquez sur votre test pour afficher des Détails supplémentaires.
Depuis l'app mobile UserTesting :- Appuyez sur l'onglet Historique des tests. Puis appuyez sur votre test pour afficher plus de détails.
- Appuyez sur l'onglet Historique des tests. Puis appuyez sur votre test pour afficher plus de détails.
| CONSEIL : Consultez nos Conseils pour un test réussi afin de savoir comment améliorer votre évaluation. |
Pourquoi mon test n'a-t-il pas été évalué ?
Bien que nous encouragions nos clients à évaluer et à commenter, ils ne sont pas obligés de le faire. Il est très fréquent que la plupart de vos tests ne comportent pas d'évaluation. Les tests non évalués n'affectent pas votre évaluation moyenne ni vos chances d'obtenir de nouveaux tests.
Pour apprendre à donner des commentaires utiles, suivez vérifiez ces articles destinés aux nouveaux contributeurs.
Comment puis-je faire la différence entre un test mobile et un test de bureau ?
Il se peut que vous voyiez une combinaison de tests d'applis de bureau et d'applis mobiles sur votre tableau de bord. Ils se ressemblent, mais voici quelques éléments clés pour vous aider à faire la différence !
Bien que vous puissiez voir des invitations pour des tests mobiles dans votre fil de test, vous ne pouvez passer ces tests qu'en téléchargeant l'app UserTesting depuis l'App Store ou le Play Store.
Vous pouvez identifier l'appareil requis pour un test grâce aux badges inclus dans chaque invitation à un test :
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Si vous prévoyez de revenir, vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte. Nous le garderons en sécurité pendant votre absence !En savoir plus sur la suppression de votre compte.
J'ai déjà passé ce test. Puis-je le repasser ?
Comme la plupart des clients préfèrent avoir un "regard neuf", vous ne devriez pas passer le même test deux fois. Si vous êtes déjà en train de passer un test et que vous trouvez qu'il est très similaire à un test que vous avez déjà passé, veuillez quitter le test. Vous éviterez ainsi une mauvaise évaluation et un paiement Terminé.
La question de la présélection ne me concerne pas. Que dois-je faire ?
De nombreux clients utilisent les questions de présélection pour filtrer des exigences plus spécifiques. Si vous répondez à une question de présélection et qu'aucune des options ne s'applique à vous, veuillez cliquer sur le X sur l'invitation à passer le test pour le refuser.