Willkommen bei UserTesting! Dieser Artikel hilft dir dabei, mehr über UserTesting zu erfahren und was es bedeutet, dem UserTesting-Netzwerk beizutreten.

In diesem Artikel:

Was ist UserTesting?

UserTesting verbindet dich mit Unternehmen, die verstehen möchten, wie sie die Nutzererfahrung ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Hier kommt dein Feedback ins Spiel!

Wenn du dem UserTesting-Netzwerk beitrittst, laden dich Forscher dieser Unternehmen ein, deine Gedanken und Ideen in sogenannten Tests zu teilen. Während eines Tests beantwortest du möglicherweise Umfragefragen, erledigst eine Reihe von Aufgaben, während du dich dabei aufnimmst und laut deine Gedanken aussprichst, oder triffst dich sogar persönlich mit einem Forscher.

Wie melde ich mich an?

Schön, dass du fragst! Du kannst dich in wenigen einfachen Schritten für das UserTesting-Netzwerk bewerben.

Um dich am Computer anzumelden: Besuche die Anmeldeseite.
Um dich über ein mobiles Gerät anzumelden: Lade die UserTesting-App im App Store oder bei Google Play herunter.

Wenn du bereit bist, gibst du deine E-Mail-Adresse ein, um ein Konto zu erstellen und mit deiner Bewerbung zu beginnen.

Für den Abschluss deiner Bewerbung musst du:

Deine E-Mail-Adresse bestätigen
PayPal-Zahlungen einrichten
Dein Profil erstellen
Einen kurzen Übungstest absolvieren

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Was ist der Übungstest?

Bevor wir dich für bezahlte Tests freischalten, musst du einen Übungstest absolvieren. Der Übungstest hilft uns sicherzustellen, dass du dich wohl dabei fühlst, deine Gedanken laut auszusprechen und Anweisungen folgen kannst.

Hier ein paar Tipps für deinen Übungstest:

Suche dir einen ruhigen Ort, an dem du nicht gestört wirst.
Stelle sicher, dass dein Mikrofon funktioniert.
Wenn du ein Handy benutzt, achte darauf, dass der Akku geladen ist (mindestens 20%).
Überprüfe, dass deine Internetverbindung stabil ist.
Lies die Testanweisungen sorgfältig durch.
Denk daran, laut und deutlich zu sprechen und deine Gedanken laut auszusprechen.
Hab Spaß dabei!

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Wie kann ich bezahlte Tests durchführen?

Sobald du den Übungstest bestanden und dein Konto eingerichtet hast, erhältst du Einladungen, um bezahlte Tests durchzuführen.

Deinen ersten bezahlten Test abschließen

Nachdem du deinen ersten bezahlten Test abgeschlossen hast, pausieren wir vorübergehend deine Testeinladungen, damit unser Qualitätsteam deinen Test überprüfen und deine erste Testbewertung vergeben kann. So hast du die Möglichkeit zu verstehen, wie Testbewertungen funktionieren und erhältst persönliche Tipps, wie du bei deinem nächsten Test besser abschneiden kannst.

Wie Testbewertungen funktionieren

Wenn du einen bezahlten Test abschließt, können Kunden die Qualität deines Feedbacks bewerten.

Testbewertungen spiegeln wider:

Wie gut du die Testanweisungen befolgt hast
Wie sehr du deine Gedanken laut ausgesprochen hast
Wie detailliert deine schriftlichen Antworten waren
Wie gut dein aufgenommenes Feedback zu hören war
Ob du dir genug Zeit genommen hast, um den Test abzuschließen

Deine durchschnittliche Bewertung beeinflusst tatsächlich, wie viele Testeinladungen du erhältst. Deshalb ist es wichtig, dir immer Zeit zu nehmen, die Anweisungen genau zu befolgen und durchdachtes Feedback zu geben. Mehr über Testbewertungen erfahren.

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Wie kann ich Hilfe bekommen?

Der beste Weg, um in etwas besser zu werden, ist, es immer wieder zu tun und mehr darüber zu lernen. Wir hoffen, dass deine Erfahrung einfach, angenehm und bestärkend ist. Deshalb tun wir unser Bestes, dich mit verschiedenen Ressourcen zu unterstützen und ermutigen dich, diese so oft wie möglich zu nutzen.

So bekommst du Hilfe, wenn du sie brauchst:

Besuche das Support-Center
Chatte mit Edison, unserem virtuellen Assistenten
Ein Problem während eines Tests melden
Ein Ticket an unser Support-Team senden

Besuche das Support-Center

Im Support-Center findest du Artikel zu allem, von der Bewerbung bei UserTesting bis hin zur Anleitung, wie du dein Feedback teilst.

Du bist dir unsicher, wo du anfangen sollst? Hier sind einige Vorschläge:

Häufig gestellte Fragen für Bewerber – Finde Antworten auf häufige Fragen zur Teilnahme am UserTesting-Netzwerk
FAQ: Zahlung und Zeitplan – Verstehe, wie die Zahlungen für Tests funktionieren und wie du deine Einnahmen verfolgen kannst
Testarten – Erhalte einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten, wie du dein Feedback im UserTesting-Netzwerk teilen kannst
Datenschutz und weitere Testrichtlinien – Sieh dir unsere wichtigen Richtlinien an

Chatte mit Edison, unserem virtuellen Assistenten

Wenn du eine schnelle Frage hast, frag unseren liebsten virtuellen Assistenten, Edison! Melde dich in deinem Dashboard an und wähle die Chat-Blase, um mit ihm zu chatten.

Während eines Tests ein Problem melden

Es kann vorkommen, dass du einen Test nicht abschließen kannst. Du hast jederzeit die Möglichkeit, einen Test abzubrechen oder ein Problem zu melden, um uns mitzuteilen, dass etwas nicht funktioniert hat.

In unserem Artikel „Wann sollte ich während der Aufnahme ein Problem melden?“ haben wir verschiedene Fälle beschrieben, die dir helfen, die beste Option auszuwählen.

Ein Ticket an unser Support-Team senden

Wenn du keine Antwort auf deine Frage findest, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Fülle einfach das Anfrageformular im Support-Center aus.

Hier einige Tipps, die dir beim Ausfüllen des Formulars helfen:

Sei so detailliert wie möglich.
Gib bitte möglichst viele Informationen an, damit unser Team dir schnell und effektiv helfen kann.

Sieh dir die vorgeschlagenen Artikel an.
Manchmal findest du die Antwort auf deine Frage bereits in einem Artikel. Wenn du das Feld Thema ausfüllst, erscheint eine Liste empfohlener Hilfsartikel. Bitte schau dir diese Liste an, bevor du das Formular vollständig ausfüllst und an das Support-Team sendest.

Wähle die richtigen Formularoptionen aus.
Damit dein Support-Ticket die richtige Person erreicht, nimm dir Zeit und fülle das Formular sorgfältig aus.

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Danke!

Ohne dich wäre UserTesting nicht möglich. Jeden Tag hilfst du uns dabei, Unternehmen weltweit dabei zu unterstützen, Produkte und Erlebnisse mit Empathie zu gestalten. Deine Ideen treiben Wachstum und Innovation voran, und wir sind dir sehr dankbar für die Zeit und Mühe, die du dem UserTesting-Netzwerk widmest. Vielen Dank und viel Spaß beim Testen!