Wenn du deinen Mac-Computer auf macOS 10.15 Catalina oder höher aktualisiert hast, musst du deine Sicherheitseinstellungen aktualisieren, um die Zugriffsberechtigung des UserTesting-Browser-Rekorders und des UserTesting-Bildschirm-Rekorders auf die Bildschirm- und Mikrofonaufnahme zu aktivieren. Wenn du an Tests mit Gesichtsaufzeichnung teilnehmen willst, musst du zudem auch den Zugriff auf die Kamera aktivieren.
Berechtigungen für Mikrofon- und Bildschirmaufnahme aktivieren
Berechtigungen für Mikrofon- und Bildschirmaufnahme aktivieren
Wenn du zu deiner UserTesting-Account-Übersicht gehst, nachdem du ein Upgrade auf macOS Catalina oder höher durchgeführt hast, wirst du aufgefordert, die Berechtigungen für Mikrofon und Kamera zu aktualisieren, bevor du fortfahren kannst.
1. Klicke zuerst auf "Erlauben", um dem UserTesting-Browser-Rekorder Zugriff auf dein Mikrofon zu gewähren.
2. Sobald du den Zugriff auf dein Mikrofon erlaubt hast, wirst du aufgefordert, deinen Bildschirm zu teilen. Wähle "Gesamter Bildschirm" aus und klicke auf "Teilen".
3. Damit wir bestätigen können, dass dein Bildschirm korrekt aufgenommen wird, wird dir anschließend eine Vorschau mit blauen Kreisen angezeigt (siehe Abbildung unten). Wenn du die blauen Kreise sehen kannst, klicke auf "Ja".
4. Anschließend solltest du die folgende Nachricht mit der Meldung "Erfolgreich" sehen (siehe Abbildung unten). Wenn du dann auf "Fertig" klickst, kannst du weitere Tests mit dem UserTesting-Browser-Rekorder durchführen.
Wenn du in Schritt 3 keine blauen Kreise gesehen und auf "Nein" geklickt hast, musst du die Berechtigung für unseren Rekorder zunächst in den Systemeinstellungen deines Macs aktivieren. Beachte dabei folgende Schritte:
1. Klicke auf das Apple-Logo oben links in der Menüleiste deines Bildschirms und wähle aus dem Dropdown-Menü "Systemeinstellungen" aus.
2. Gehe in deinen Systemeinstellungen zu "Sicherheit und Datenschutz".
3. Klicke auf den Tab "Datenschutz".
4. Scrolle nach unten zu "Mikrofon" und markiere das Kontrollkästchen neben "Google Chrome".
5. Wiederhole diese Schritte für den Tab "Bildschirmaufnahme" (siehe Abbildung unten).
6. Sobald du das Kontrollkästchen neben Google Chrome ausgewählt hast, siehst du den Button "Beenden und erneut öffnen". Du musst diesen Button klicken um Chrome zu schließen und die Einstellungen zu übernehmen. Keine Angst! Wenn du Chrome erneut öffnest und zu deiner UserTesting-Übersicht zurückgehst, gelangst du wieder zu Schritt 3, wo du die blauen Kreise jetzt sehen solltest.
7. Führe von dort aus die übrigen Schritte durch, um die Berechtigungen zu gewähren und zum Test zurückzukehren.
Kameraberechtigung aktivieren
Wenn du an Tests teilnehmen willst, die eine Gesichtsaufzeichnung erfordern, musst du auch den Zugriff auf die Kamera aktivieren. Alle Tests, die eine Gesichtsaufzeichnung erfordern, haben eine entsprechende Kennzeichnung. Dir wird zudem vor Annahme des Tests eine Screeningfrage gestellt, in der du angeben musst, ob du mit der Kamerafreigabe und Gesichtsaufnahme einverstanden bist (siehe Abbildung unten).
Sobald du einen Test mit Gesichtsaufzeichnung akzeptierst, wirst du aufgefordert, deine Kamera zu teilen. Du musst auf "Erlauben" klicken (siehe Abbildung unten), um den Test durchführen zu können.
Wenn du versehentlich auf "Blockieren" klickst, wird dir folgende Meldung angezeigt und du musst den Zugriff auf die Kamera manuell in deinen Systemeinstellungen aktivieren:
Führe dazu die folgenden Schritte durch:
1. Klicke auf das Apple-Logo oben links in der Menüleiste deines Bildschirms und wähle aus dem Dropdown-Menü "Systemeinstellungen" aus.
2. Gehe in deinen Systemeinstellungen zu "Sicherheit und Datenschutz".
3. Klicke auf den Tab "Datenschutz".
4. Scrolle nach unten zu "Kamera" und markiere das Kontrollkästchen neben "Google Chrome".
5. An dieser Stelle musst du Chrome erneut schließen, um die Einstellungsänderungen zu übernehmen.
6. Sobald du Chrome erneut öffnest und zurück zu deiner UserTesting-Übersicht zurückkehrst, kannst du mit dem Test beginnen.
Wir hoffen, du konntest die Berechtigungen für Mikrofon, Bildschirmaufzeichnung und Kamera auf macOS 10.15 Catalina oder höher erfolgreich aktivieren. Viel Spaß beim Testen!