Une Live Conversation est une opportunité intéressante de partager votre avis avec un client UserTesting en temps réel. Le jour de votre Live Conversation, vous utiliserez votre ordinateur pour discuter avec un client via un outil de vidéoconférence en ligne appelé Zoom. Le client pourra vous demander d'accomplir une série de tâches, observer votre écran ou vous poser des questions.
Les sessions de Live Conversation comportant davantage d’instructions à suivre, elles sont plus rémunératrices que les tests standards. Cet article vous aidera à vous familiariser avec le processus de Live Conversation sur ordinateur.
Si vous avez été invité(e) à participer à un entretien Live Conversation sur mobile, vous trouverez davantage d'informations ici.
Vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées sur les Live Conversations ici.
Pas à pas: Obtenir et programmer une Live Conversation
Tout d'abord, vous verrez une Live Conversation sur votre tableau de bord. Assurez-vous de remplir les conditions requises: soyez attentif(ve) aux exigences et répondez aux questions de présélection.
En plus des questions de présélection, il vous sera demandé si vous êtes disposé(e) à partager votre webcam. Si vous ne souhaitez pas partager votre webcam ou votre écran, ne programmez pas de Live Conversation.
Si vous satisfaites aux questions de présélection et acceptez de partager votre webcam et votre écran, vous serez invité(e) à programmer votre Live Conversation.
Choisissez le créneau horaire qui vous convient le mieux. Il vous sera demandé de vous présenter 15 minutes à l'avance. Veillez donc à disposer de suffisamment de temps pour participer à la Live Conversation à la date et à l'heure en question. Si aucun horaire ne vous convient, veuillez cliquer sur «Je ne suis pas disponible à ces heures». Ne programmez pas votre Live Conversation si vous savez que vous ne serez pas disponible.
Une fois que vous serez sûr(e) du créneau que vous avez sélectionné, cliquez sur «Envoyer mes disponibilités». Votre entretien Live Conversation est désormais confirmé.
Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation résumant les détails de votre prochaine Live Conversation. L'e-mail de confirmation contiendra également un événement de calendrier que nous vous recommandons vivement d'ajouter à votre calendrier personnel en guise de rappel.
Veuillez vous connecter au moins 15 minutes à l'avance. Si vous êtes en retard ou ne vous présentez pas, vous recevrez une évaluation d’une étoile.
Votre Live Conversation prévue restera affichée en haut de votre tableau de bord jusqu'à l’heure de la session. Vous pouvez consulter votre tableau de bord pour savoir quand votre Live Conversation aura lieu. Vous recevrez également plusieurs e-mails vous rappelant la date de votre session et ce que vous devez faire pour vous préparer.
Pas à pas : Rejoindre une Live Conversation (sur ordinateur)
Le jour de votre Live Conversation, un bouton «Rejoindre le test» apparaîtra sur votre tableau de bord. Rejoignez la session 15 minutes avant l’heure prévue.
L'application Zoom se lancera lorsque vous cliquerez sur «Rejoindre la réunion». Afin de protéger votre vie privée, nous vous demandons de mentionner uniquement votre prénom ou votre nom d'utilisateur UserTesting, car le client (et toute personne avec laquelle il choisit de partager l'enregistrement) y aura accès.
Pour en savoir plus sur Zoom, veuillez consulter la foire aux questions sur Zoom.
Préparez-vous à apparaître sur l'écran du client. Vous devez également masquer les fenêtres ou les fichiers de votre bureau que vous ne voulez pas montrer, au cas où le client souhaiterait que vous partagiez votre écran.
Puis, vous devrez choisir votre micro et vos haut-parleurs. Cliquez sur «Rejoindre avec l’audio de l’ordinateur» pour continuer.
Le client pourra rejoindre la réunion avant ou après vous. Tenez-vous prêt(e) à lui parler et à suivre ses instructions.
Si l’on vous demande de partager votre écran pendant votre réunion, cliquez sur l'icône verte «Partager» située au milieu de la barre d'outils en bas de la fenêtre Zoom, comme indiqué ci-dessus.
Si l'on vous demande d'allumer votre caméra pendant votre réunion, cliquez sur l'icône de caméra à gauche de la barre d'outils en bas de la fenêtre Zoom, comme indiqué ci-dessus.
Une fois votre Live Conversation terminée, quittez la réunion et retournez à votre tableau de bord. La session sera automatiquement chargée. Merci de patienter pendant ce processus, car les fichiers Live Conversation sont très volumineux et peuvent prendre plus de temps pour apparaître dans votre onglet «Tests terminés».
Pendant votre Live Conversation, votre tableau de bord affichera la page «Test en cours». Une fois votre session terminée, quelques minutes pourront s’écouler avant que vous ne puissiez revenir à l'onglet «Tests disponibles».