Pendant un Live Conversation, tu partages ton avis avec les clients en temps réel. Pour ce faire, tu utiliseras Zoom pour te connecter avec le client à l'aide de ton ordinateur ou de ton appareil mobile. Tu devras peut-être Partager ton écran, terminer une série de tâches, ou répondre à des questions.
Apprends-en Plus :
Quelles sont les exigences ?
-
Temps : Tu dois avoir du temps disponible pour terminer un Live Conversation. Merci de ne programmer une séance que lorsque cela te convient. Nous te demandons de ne pas manquer ton travail ou un rendez-vous pour assister à un Live Conversation.
-
Honnêteté : Si un client rapporte que tu n'as pas répondu honnêtement aux questions, tu recevras automatiquement l'étoile 1, nous Annulerons ton paiement, et nous pouvons te supprimer du Contributor Network.
-
Une adresse email : Nous t'enverrons des informations et des rappels pour le Live Conversation par email. Vérifie régulièrement ton email.
-
Zoom : Tu dois Télécharger et installer Zoom avant ta séance. Tu n'as pas besoin de t'inscrire pour un compte. Pour obtenir de l'aide, consulte notre FAQ sur Zoom.
-
Une webcam : certains clients peuvent te demander de Partager ta webcam. Sois toujours prêt à Partager ton visage. Si tu ne veux pas Partager ta webcam, n'accepte pas de participer à Live Conversation.
Combien de temps dure le Live Conversation ?
Un Live Conversation prendra 30, 60, 90, ou 120 minutes. Lorsque tu t'inscris pour un Live Conversation, tu verras la durée prévue de la séance sur ton tableau de bord. Tu trouveras également ces informations dans les courriels de confirmation et de rappel.
Prévois un délai supplémentaire de 15 minutes pour t'installer avant ton Live Conversation.
Quand dois-je Rejoindre mon Live Conversation ?
Tu devrais Rejoindre ton Live Conversation au moins 15 minutes avant le début de ta séance pour avoir le temps de résoudre les problèmes et d'effectuer les réglages. Par exemple, si ton Live Conversation commence à 11:00 AM, tu devrais Rejoindre à 10:45 AM.
Une fois que ton Live Conversation est confirmé, tu recevras un rappel email. Pour être sûr d'arriver à l'heure, nous te recommandons d' ajouter l'événement à ton calendrier.
Comment puis-je Rejoindre une Live Conversation ?
Pour rejoindre une Live Conversation sur un ordinateur de bureau : clique sur le bouton "Participer au test" depuis ton tableau de bord. Ce bouton apparaît 15 minutes avant l'heure de début prévue.
Pour rejoindre une Live Conversation sur mobile : appuie sur le bouton "Rejoindre l'entretien" dans ton e-mail de rappel. Vous suivrez un tutoriel de configuration avant de rejoindre l'entretien. Le bouton "Rejoindre l'entretien" n'est disponible que dans cet e-mail de rappel.Pour les Live Conversation mobiles, tu ne pourras pas Rejoindre à partir de ton tableau de bord.
Comment puis-je Annuler mon Live Conversation ?
Utilisez le lien d'annulation sur votre tableau de bord au moins 24 heures avant l'heure prévue.
Si j'annule une Live Conversation, est-ce que cela affectera ma évaluation ?
Si vous nous donnez un préavis adéquat (24 heures ou plus), l'annulation d'une Live Conversation n'affectera pas votre évaluation. Cependant, si vous ne rejoignez pas votre Live Conversation ou si vous ne donnez pas un préavis suffisant, vous recevrez automatiquement une évaluation 1-star.
Pourquoi UserTesting est-il si strict en ce qui concerne les annulations ?
Les Live Conversations demandent beaucoup de temps et d'efforts pour être planifiées. Le client a prévu du temps dans sa journée bien remplie pour écouter ton avis. Si vous annulez moins de 24 heures avant l'heure de votre séance, il ne restera pas suffisamment de temps au client pour trouver un autre contributeur.
Que dois-je faire si je réalise que je ne suis pas admissible à l'étude ?
Que dois-je faire si je réalise que je ne suis pas admissible à l'étude ?
Annule ton Live Conversation. Si un client signale que vous n'avez pas répondu honnêtement au questionnaire de présélection, vous recevrez automatiquement 1 étoile, nous annulerons votre paiement et vous ne recevrez plus d'invitations aux tests.
À qui vais-je m'adresser quand je m´inscris ?
Vous parlerez avec le client, mais il se peut que leurs collègues se joignent également à la séance. Ils peuvent déjà être en ligne ou non lorsque vous rejoignez, mais vous devriez vous préparer à parler directement avec le client.
Quand verrai-je ma webcam pendant un Live Conversation ?
Selon vos paramètres Zoom, votre webcam peut s'ouvrir dès que vous rejoignez la réunion. Avant de rejoindre la réunion, vérifie que tu n'as rien sur la caméra que tu ne souhaites pas voir enregistré.
Que verra le client lorsque je Partage mon écran ?
Avant d'accepter un test de Live Conversation, vous devez accepter les conditions suivantes du questionnaire de présélection :
En participant à une séance de Live Conversation avec un client de UserTesting, vous acceptez que la séance soit enregistrée. L'enregistrement comprendra une vidéo, une voix et un enregistrement d'écran. Le nom d'affichage que vous saisissez avant de rejoindre la séance sera visible pendant la séance, mais ne sera pas enregistré. Le client de UserTesting aura accès à cet enregistrement et est autorisé à l'utiliser à des fins internes afin d'obtenir des commentaires sur ses offres. Tu dois utiliser ta webcam pour cette séance. En continuant, tu acceptes que cette séance soit enregistrée.
Une fois que tu Partages ton écran, le client peut voir ce qui se passe sur ton moniteur principal. Il peut s'agir de ton bureau, de toutes les icônes qui s'y trouvent et de tous les programmes ou fichiers que tu as ouverts. Sur un appareil mobile, ton écran, les applications ouvertes et toutes les icônes qui s'y trouvent peuvent être visibles par le client.
Avant de Partager ton écran, tu dois Fermer toutes les fenêtres contenant des informations confidentielles. Tu ne dois pas révéler d'informations que tu ne souhaites pas voir figurer dans l'enregistrement.
Et si je n'arrive pas à venir ?
Si vous ne vous présentez pas dans les 10 minutes suivant l'heure de début prévue, vous ne pourrez plus rejoindre la réunion. Si vous ne vous présentez pas, vous recevrez une évaluation 1-star et vous ne recevrez aucun paiement.
Nos clients comptent sur toi pour assister à chaque Live Conversation. Ils ont réservé du temps dans leur calendrier et sont impatients d'avoir de tes nouvelles. Lorsque tu ne viens pas, il est difficile de trouver un autre contributeur en si peu de temps.
Que se passe-t-il si le client annule le Live Conversation ?
Parfois, un client devra annuler ou reprogrammer un Live Conversation.
Si le client annule moins de 24 heures avant l'heure de début prévue : tu recevras un paiement partiel pour ton temps et le désagrément occasionné. Ce paiement arrivera 7 jours après la date prévue du Live Conversation.
Si le client donne un préavis de Plus de 24 heures : parce que le client a donné un préavis correct, tu ne recevras pas de paiement pour l'annulation.
J'ai terminé le Live Conversation. Pourquoi mon tableau de bord indique-t-il toujours "entretien est en cours" ?
Si votre Live Conversation se termine plus tôt, vous pouvez voir unmessage indiquant "entretien est en cours". Ce message devrait effacer ton tableau de bord une fois que l'heure prévue est passée.
Quand verrai-je le paiement de mon Live Conversation sur mon historique de tests ?
Ton paiement apparaîtra sur ton historique de tests dans les 7 jours suivant la fin de ta séance.
Quel paiement vais-je recevoir pour un Live Conversation ?
Les montants de récompense varient en fonction de la durée du Live Conversation. Consultez votre flux de test pour connaître le montant du paiement que vous allez recevoir.pour connaître le montant du paiement que vous allez recevoir.
Comment puis-je obtenir une évaluation élevée pour un Live Conversation ?
-
Sois disponible. Vérifie régulièrement ta boîte de réception, au cas où il y aurait des mises à jour. Ne vous inscrivez pas à un Live Conversation si votre emploi du temps est chargé. Si quelque chose vous empêche de rejoindre une séance, contactez notre équipe de support.
-
Soyez patient. Il peut y avoir des problèmes techniques lors de la mise en place de l'appel Zoom. Cela n'arrive pas souvent mais, si c'est le cas, nous apprécions votre patience et votre flexibilité.
-
Soyez honnête. Un Live Conversation vous rapportera plus d'argent qu'un test standard. Nous comprenons que c'est excitant, mais ne faites pas de fausses déclarations pour vous qualifier. Cela entraînera l'annulation du paiement, l'attribution d'une note de 1-star et le retrait éventuel du Contributor Network.
-
Soyez prêt. Nous vous proposons plusieurs articles pour vous aider à avoir confiance en votre Live Conversation. Passez en revue ces ressources avant la séance, pour vous assurer que vous êtes prêt.
-
Soyez prévenant. Fermer ou masquer toute information sensible sur votre écran. Vous pouvez envisager d'utiliser une fenêtre incognito ou un autre navigateur pour garder votre historique de navigation privé.