Dans certains cas, les clients sont désormais autorisés à utiliser le logiciel de vidéoconférence de leur choix pour les Live Conversations. La procédure pour accepter une Live Conversation ne changera pas, mais lorsque vous rejoindrez la session, il pourra vous être demandé d'installer un autre logiciel de vidéoconférence.
Comment cela fonctionne:
Les procédures pour accepter et programmer une Live Conversation restent en grande partie inchangées.
- Lorsqu'une session de Live Conversation apparaît sur votre tableau de bord, vous devez accepter la session sur le tableau de bord et passer une étape de présélection.
- Lorsque vous aurez passé l’étape de présélection, vous serez dirigé(e) vers le calendrier afin de choisir une date qui vous convient pour l'entretien.
- Lorsque vous aurez choisi une heure, vous recevrez un e-mail de confirmation de l'entretien. Pour ces entretiens, vous remarquerez que nous ne vous fournissons pas d'instructions pour télécharger Zoom. Toutefois, le client pourra vous communiquer plus de détails sur le logiciel de vidéoconférence qu'il souhaite que vous utilisiez.
Comment se préparer pour un entretien:
- 15 minutes avant l'heure prévue de l'entretien, vous pourrez rejoindre l'entretien par le biais d’un lien « Commencer la configuration et rejoindre » sur votre tableau de bord UserTesting.
- Lorsque vous cliquerez sur « Commencer la configuration et rejoindre », vous serez redirigé(e) vers une nouvelle page. Sur cette page, vous trouverez un bouton « Rejoindre l'entretien ». Le bouton s’activera lorsque le client aura rejoint l'entretien.
REMARQUE: Veuillez NE PAS cliquer sur les liens envoyés par le client dans la section Messages. Vous ne devez rejoindre ces sessions qu'en suivant la procédure décrite ici.- Vous aurez peut-être besoin d’informations supplémentaires pour participer à l'entretien, par exemple le logiciel requis pour l'entretien ou le mot de passe nécessaire pour rejoindre la session. Toutes ces informations vous seront communiquées à ce moment-là. Veuillez suivre les instructions fournies par le client.
- Le reste de la réunion se déroulera comme n'importe quelle autre Live Conversation. Comme pour toutes les Live Conversations, le client pourra vous demander d'allumer votre webcam ou de partager votre écran.
Bonnes pratiques:
- N'oubliez pas d'arriver 15 minutes avant la session, car vous pourrez être amené(e) à configurer un nouveau logiciel de vidéoconférence ou saisir un mot de passe avant l'entretien.
- Lors de l’étape de présélection préalable à ces entretiens, il vous sera demandé de télécharger ou d'utiliser un logiciel recommandé par le client. Si vous ne souhaitez pas participer à ces sessions, veuillez vous désister à ce moment-là.
- Veuillez consulter les e-mails que vous recevez concernant ces Live Conversations, car ils peuvent contenir des instructions pour préparer vos réunions à l'avance.
Ressources pour la résolution de problèmes: