Il existe de nombreux types de tests que vous pourriez passer en tant que cotisant. Nous voulons que vous vous sentiez confiant et préparé avant de commencer les tests. Voici donc une liste de définitions et de conseils pour chaque type de test :
- Tests de navigation sur le sites
- Tests de prototypes
- Sondages
- Tris de cartes
- Tree tests
- Tests de clics
- Tests de comparaison
- Tests d'apps
- Tests d'enregistrement de facial
- Live Conversation
Tests de navigation sur le site
Lors d'un test de navigation sur site, vous visitez le site web d'un client et effectuez une série de tâches tout en exprimant vos pensées à voix haute.
Par exemple, un client peut vous demander de faire comme si vous achetiez un produit. Pendant le test, l'une de vos tâches peut consister à ajouter un article à votre panier et à passer par les écrans de paiement tout en décrivant ce que vous aimez ou n'aimez pas dans cette expérience.
Il est utile de lire les instructions à voix haute. Penser à voix haute n'est pas seulement utile pour vous - vos réflexions sont également précieuses pour le client ! Ainsi, lorsque vous effectuez chaque tâche, expliquez vos pensées et vos sentiments afin que le client comprenne votre expérience.
Tests de prototypes
Les prototypes (ou "wireframes") sont des versions inachevées de sites ou d'apps. Il est important de garder l'esprit ouvert lorsque vous testez un prototype, car il se peut qu'une grande partie du prototype ne fonctionne pas encore. Par exemple, vous pourriez remarquer que vous ne pouvez cliquer sur aucun lien ou qu'il manque des images ou du texte. Au lieu de vous concentrer sur les parties incomplètes du prototype, concentrez-vous sur les instructions du client.
Lisez les instructions très attentivement. Les clients vous demanderont souvent d'interagir avec le prototype d'une manière ou dans un ordre précis. Par exemple, le client peut vous demander de visualiser d'abord le prototype sans cliquer sur quoi que ce soit. La meilleure façon de vous assurer que votre test se déroulera sans problème et que vos commentaires seront utiles est de prêter une attention particulière aux instructions. Learn more about prototype tests.
Sondages
Lors d'un sondage, vous répondez à une série de questions afin que le client comprenne vos attitudes et vos opinions. Par exemple, vous pouvez répondre à des questions à choix unique ou multiple ou utiliser une échelle d'évaluation pour répondre à des questions ou à des affirmations. La principale différence entre les sondages et les autres types de tests est que vous n'avez pas besoin de réfléchir à haute voix. En savoir plus sur les sondages.
Lorsque vous passez un test qui nécessite l'enregistrement de votre écran et de votre audio, les clients peuvent fournir des liens vers des sondages externes (disponibles sur des sites Web tels que Qualtrics ou SurveyMonkey). Lors des sondages externes, vous devez réfléchir à voix haute pour expliquer comment et pourquoi vous répondez aux questions (sauf si le client vous indique que ce n'est pas nécessaire).
Tris de cartes
Lors d'un tri de cartes, vous regroupez les éléments dans des catégories logiques. Comme cette activité porte sur la façon dont vous comprenez différents concepts ou idées, il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses.
Il est très important de trier chaque carte. Si vous n'êtes pas sûr de la façon de trier une carte, ce n'est pas grave ! Tout retour d'information est un retour d'information utile. Expliquez votre confusion au client et organisez les cartes du mieux que vous pouvez. En savoir plus sur le tri des.
Tree tests
Lorsque vous effectuez un test d'arborescence, vous recherchez un élément spécifique dans un ensemble d'options de menu. Les tests d'arborescence aident les clients à améliorer la façon dont les utilisateurs naviguent sur leurs sites web et apps.
Expliquez la façon dont vous vous sentez confiant ou incertain lorsque vous recherchez l'élément. Ce retour d'information permet au client de comprendre où les utilisateurs peuvent s'attendre à trouver différents types de contenu dans leurs produits. n savoir plus sur les tests d'arborescence.
Tests de clics
Lorsque vous effectuez un test de clic, le client vous demande de cliquer sur une zone de l'écran pour vous montrer où vous effectueriez une tâche particulière. Les tests de clics permettent aux clients de comprendre les attentes des utilisateurs.
Par exemple, un client peut vous diriger vers la page d'accueil d'un site d'achat et vous demander comment vous retourneriez un article que vous avez acheté. Pour répondre à cette question, il vous suffit de cliquer sur la page web. Vous pouvez cliquer sur un menu, un bouton ou un lien, selon ce qui vous semble le plus logique.
Il est important d'expliquer pourquoi vous avez cliqué sur une certaine zone et ce que vous attendez de ces tests.
Vous n'avez qu'une seule chance de cliquer sur l'écran, alors prenez votre temps avant de cliquer sur quoi que ce soit. Une fois que vous aurez cliqué quelque part sur le site, vous enverrez votre réponse et passerez à la tâche suivante.
Tests de comparaison
Les tests de comparaison sont exactement ce qu'ils semblent être. Vous comparez des expériences, notamment des sites web, des apps, des images ou des concepts de nouveaux produits. Au cours de ces tests, le client veut savoir quelle expérience vous préférez et pourquoi. Soyez attentif aux détails de chaque option afin de pouvoir expliquer en quoi elles sont différentes et ce qui, dans ces différences, vous fait préférer l'une à l'autre.Ne perdez pas de vue l'heure lorsque vous effectuez un test de comparaison. Si vous savez que vous comparez deux sites web différents, ne passez pas tout votre temps sur le premier site ! Veillez à prendre le temps d'examiner les deux sites en profondeur.
Tests d'apps
Vous téléchargez l'app du client sur votre appareil mobile pour un test d'app. Parfois, vous pouvez partager des commentaires sur une expérience existante. D'autres fois, le client peut vous demander d'essayer une app qui n'est pas encore sortie.
Ce qu'un client peut vouloir que vous testiez dans son app peut varier, alors soyez attentif aux instructions du test et n'oubliez pas de penser à voix haute. En savoir plus sur les tests d'apps.
Tests d'enregistrement de facial
Les tests d'enregistrement facial consistent à activer votre webcam pour enregistrer vos réactions et vos expressions faciales pendant que vous effectuez les tâches demandées par le client (qui peuvent inclure n'importe quel autre type de test).
Le badge d'enregistrement de facial sur votre flux de tests vous permet d'identifier ces tests. N'acceptez pas de test avec enregistrement facial si vous n'êtes pas à l'aise avec l'enregistrement de votre webcam. En savoir plus sur l'enregistrement facial.
Live Conversation
Lors d'une Live Conversation, vous parlez directement avec un client via un outil de vidéoconférence (comme Zoom). Le client peut vous demander de partager votre écran pendant l'appel et d'effectuer des tâches, ou il peut vous poser des questions sur vos expériences et vos opinions.
Veillez à vous présenter 15 minutes avant l'heure prévue pour le début de l'appel afin de pouvoir résoudre les éventuels problèmes techniques. Learn more about Live Conversations.