Certaines tâches prototypes incluent une étape de sécurité supplémentaire avant que vous puissiez explorer le design. Cela se produit généralement lorsque le client partage un prototype protégé par mot de passe pendant le test. Cet article explique à quoi s'attendre et que faire si vous êtes bloqué.
Dans cet article :
Qu'est-ce que les prototypes ?
Les prototypes sont des designs d'un client pour une nouvelle application, un site web ou une fonctionnalité de produit. Pendant votre test, un client peut vous demander de passer en revue un ou plusieurs de ces designs. Ces tâches aident les clients à construire le bon produit ; vos commentaires les aident à comprendre s'ils conçoivent une expérience utile pour leurs utilisateurs.
En savoir plus sur les différents types de tâches
Pourquoi y a-t-il un mot de passe ?
Certaines clients ajoutent un mot de passe pour protéger leurs prototypes. Lorsque cela se produit, nous entrerons automatiquement le mot de passe pour vous. Pour continuer vers le prototype, il vous suffit de sélectionner Déverrouiller l’accès. Si cela ne fonctionne pas la première fois, attendez quelques secondes et essayez de sélectionner Déverrouiller l’accès à nouveau. Il peut falloir plus d'une tentative pour charger.
Si votre navigateur vous demande d'enregistrer le mot de passe, allez-y et ignorez-le. Enregistrer cette information peut causer des problèmes avec les prototypes dans d'autres tests.
Que faire si le prototype ne se charge pas ?
Si vous êtes bloqué sur un écran de mot de passe ou si la sélection de Déverrouiller l’accès ne fait rien, essayez ces étapes :
Rafraîchir la page
Si l'écran de mot de passe ne se charge pas ou ne répond pas, essayez de rafraîchir votre navigateur. Cela résout souvent de petits problèmes de connexion ou de chargement.
Vider votre cache et vos cookies
Parfois, les données enregistrées dans votre navigateur peuvent poser problème. Vider votre cache peut donner un nouveau départ au test.
Vérifiez votre configuration système
Assurez-vous que votre appareil et votre navigateur répondent à nos exigences système. Un navigateur obsolète ou un appareil non pris en charge peut causer des problèmes.
Faites-le nous savoir
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il pourrait y avoir un problème avec la façon dont le client a configuré le test. Utilisez la fonction d'aide pour signaler un problème avec le test. Si votre session est déjà terminée, vous pouvez contacter le support à la place.
Comment puis-je éviter les problèmes ?
- Utilisez la version la plus récente de votre navigateur.
- Attendez quelques secondes après avoir sélectionné Déverrouiller l’accès—il peut falloir un moment pour charger.
- Ne sauvegardez pas les mots de passe dans votre navigateur lorsque cela vous est demandé.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable avant de commencer.
Seules certaines tâches prototypes utilisent un écran de mot de passe. La plupart s'ouvrent sans étapes supplémentaires.