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Passer des tests UserZoom dans l'application mobile UserTesting

Contributor Support
Mise à jour

Vous pourriez être invité à passer des tests mobiles qui s'ouvrent dans l'application UserZoom Surveys. Cet article explique comment fonctionne l'expérience et ce que vous pouvez faire si quelque chose ne va pas.

Dans cet article :

À quoi s'attendre

Certains tests mobiles s'ouvriront dans l'application UserZoom Surveys au lieu de s'ouvrir directement dans l'application UserTesting.

Vous devrez toujours :

  • Accepter le test dans l'application UserTesting
  • Être payé via PayPal, tout comme pour les autres tests

Ce dont vous aurez besoin avant de commencer

Votre appareil doit avoir accès à l'application UserZoom Surveys.

  • Si UserZoom Surveys est déjà installé, il s'ouvrira automatiquement lorsque le test commencera.
  • S'il n'est pas installé, nous vous demanderons de l'installer avant le début de votre test.

Comment fonctionne le déroulement du test

  1. Ouvrez le test dans l'application mobile UserTesting.

    Fil de test de l'application mobile UserTesting montrant trois opportunités disponibles. La première est un sondage de 1 $ étiqueté, Ouvert à tous, avec des boutons Accepter et Refuser. La seconde est un test de 1 $ étiqueté, Voir si vous êtes qualifié…, avec une icône de confidentialité et un bouton Continuer. Les onglets en bas incluent Accueil (sélectionné), Historique des tests, Profil et Plus. Un bouton à bascule en haut permet de passer entre Cet appareil et Autres appareils.
     
  2. Complétez les questions de présélection si nécessaire. Pour certains tests, vous pourriez être qualifié automatiquement et passer cette étape !

    Écran mobile montrant une question de sondage intitulée Présélection 01 avec quatre options à choix multiples étiquetées A, B, C et D. En dessous des choix se trouve un bouton bleu Continuer, et en bas, il est écrit Sondage alimenté par UserZoom. Une icône de fermeture (X) est située en haut à gauche.
     
  3. Continuez dans l'application UserZoom Surveys.

    Écran mobile affichant un message de confirmation qui dit, Super, vous êtes qualifié !, avec des icônes pour UserTesting et UserZoom Surveys. Les instructions expliquent que le test s'ouvrira dans l'application UserZoom Surveys, que les utilisateurs peuvent avoir besoin d'installer d'autres applications, et que les tests complétés reviendront à l'application actuelle. Un bouton bleu Continuer est affiché en bas.
     
  4. Si vous n'avez pas encore installé l'application UserZoom Surveys, appuyez sur Installer l'application pour accéder à l'App Store. Installez l'application, puis fermez l'App Store en utilisant le bouton X ou le bouton de fermeture.

    Écran mobile montrant un message qui dit, Super, vous êtes qualifié !, et invite l'utilisateur à installer l'application UserZoom Surveys. Un visuel souligne que l'application ne doit pas être ouverte après l'installation ; les utilisateurs doivent appuyer sur le bouton de fermeture dans l'App Store et revenir au test. Un bouton bleu Installer l'application est affiché en bas.Écran mobile affichant la liste de l'App Store pour l'application UserZoom Surveys.

     
  5. Après être revenu à l'application UserTesting, sélectionnez Commencer le test pour commencer.

    Écran mobile montrant la page de confirmation de Commencer le test dans l'application UserZoom Surveys. Elle inclut les logos UserTesting et UserZoom avec une flèche entre eux. Les instructions disent au participant d'appuyer sur Commencer le test pour ouvrir l'application UserZoom Surveys et compléter le test. Un bouton bleu étiqueté Commencer le test est en bas.
     

Choses importantes à savoir avant de commencer

Avant de commencer

Gardez cela à l'esprit pour ne pas vous retrouver bloqué :

  • Si vous êtes dirigé vers l'App Store, installez UserZoom Surveys, puis fermez l'App Store en utilisant le bouton X ou le bouton de fermeture.
  • Une fois l'App Store fermé, vous serez redirigé vers le test, où vous pourrez sélectionner Commencer le test.

Rappelez-vous : Vous ne serez demandé qu'une seule fois de permettre à l'application UserTesting d'ouvrir UserZoom Surveys. Si vous sélectionnez Annuler, vous ne pourrez pas continuer votre test.

Résolution des problèmes courants

J'ai réussi la présélection, mais le test ne s'est pas chargé

Icône de vérification

Fermez et rouvrez l'application UserTesting - C'est généralement la solution la plus rapide.

  1. Fermez l'application UserTesting.
  2. Rouvrez-la.
  3. Retournez à l'onglet Accueil, et essayez d'ouvrir le test à nouveau.

Comme vous avez été qualifié pour le test, il devrait encore être disponible pendant un court laps de temps.

Je suis bloqué sur l'App Store

  1. Installez l'application UserZoom Surveys.
  2. Lorsque l'installation est terminée, fermez le magasin d'applications en utilisant le bouton X ou le bouton de fermeture.
  3. Vous devriez être redirigé vers le test, où vous pouvez sélectionner Commencer le test.

Tip_icon.png

Commencer le test depuis le magasin d'applications ne fonctionnera pas. Fermez toujours le magasin d'applications et revenez à l'application UserTesting pour commencer le test.

Si vous avez appuyé sur Ouvrir par erreur

Si l'application UserZoom Surveys s'ouvre et demande un lien d'invitation ou un code QR, ne vous inquiétez pas. Utilisez le sélecteur d'applications de votre téléphone pour revenir à l'application UserTesting. De là, vous pouvez continuer le test en sélectionnant Commencer le test.

Mobile screen displaying the UserZoom Surveys app in the app switcher view. The app's main screen is centered, showing the red UserZoom logo with a message that says, To participate in a UserZoom study you need to receive an invitation link or a QR code.

J'ai déjà installé UserZoom Surveys, mais le test n'a pas commencé

  1. Fermez l'application UserTesting.
  2. Rouvrez-la.
  3. Ouvrez à nouveau le test depuis l'onglet Accueil.

J'ai appuyé sur Annuler et j'ai eu une erreur

Vous pouvez recevoir un message d'erreur comme « Impossible d'ouvrir le test dans l'application UserZoom. »

Mobile screen showing an error message from the UserTesting app. Message title: Unable to open test in UserZoom app. The message explains that permission must be granted to open some tests and suggests reinstalling the UserZoom Surveys app and allowing permissions. A blue button at the bottom reads Quit test.

Cela se produit parce que l'application ne peut demander l'autorisation d'ouvrir l'application UserZoom Surveys qu'une seule fois. Si vous sélectionnez Annuler, le test ne peut pas continuer pendant cette tentative.

Check icon

Réessayez si le test est toujours disponible

  1. Fermez l'application UserTesting.
  2. Rouvrez-la et vérifiez si le test est toujours listé.
  3. Si c'est le cas, désinstallez et réinstallez l'application UserZoom Surveys avant de réessayer.

L'application se fige, plante ou ne se charge pas

  1. Redémarrez votre téléphone.
  2. Confirmez que vous utilisez la dernière version de l'application UserTesting.
  3. Désactivez les VPN ou les applications de sécurité si vous les utilisez.

Si les problèmes persistent, utilisez ces guides étape par étape :

Si vous ne pouvez toujours pas commencer votre test

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas passer le test, contactez le support et partagez :

  • Votre type d'appareil (iOS ou Android)
  • Si vous avez déjà installé UserZoom Surveys ou non
  • Une description détaillée du problème
  • Des captures d'écran, si vous en avez

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