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Dépannage

Essaie ces étapes si tu rencontres des problèmes lors de l'utilisation de notre plateforme ou de nos outils.

Avant un test

  • Je ne peux pas me connecter ou mettre à jour mon compte PayPal.
  • Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Safari? 
  • Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Firefox? 
  • Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Microsoft Edge?
  • J'ai besoin d'aide. Où en trouver?

Pendant un test

  • Quand dois-je signaler un problème pendant l'enregistrement?
  • J'ai quitté un test. Puis-je le recommencer?
  • Pourquoi l'enregistreur a-t-il disparu?
  • J'ai reçu un message qui dit « Ne fermez pas cette fenêtre ». Que se passera-t-il si je la ferme quand même?
  • Pourquoi ai-je reçu un e-mail indiquant que « cela fait plus de 15 minutes » que j'ai accepté un test?

Après un test

  • FAQ: Problèmes de chargement
  • Pourquoi mon test était si long?
  • Mon test apparaît comme chargé. Pourquoi ne puis-je pas en réaliser un autre?

Audio

  • Comment résoudre les problèmes audio
  • Comment puis-je tester mon microphone ?
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