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Assistance générale

• J'ai besoin d'aide. Où en trouver?

Mon compte

• Je ne peux pas me connecter ou mettre à jour mon compte PayPal.

Mon flux de test

• Pourquoi l'invitation au test indique-t-elle que le test n'est plus disponible ?
• Il y a un message "Toutes les réponses enregistrées" sur mon invitation de test.
• Un message "Test en cours" est affiché sur mon tableau de bord.

Activer l'audio

• Comment résoudre les problèmes audio
• Comment puis-je tester mon microphone ?
• Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Safari?
• Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Firefox? 
• Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Microsoft Edge?

Téléchargement de mes tests

• FAQ: Problèmes de chargement
• Mon test apparaît comme chargé. Pourquoi ne puis-je pas en réaliser un autre?

Assistance pour les tests enregistrés

• Résoudre les problèmes d'enregistrement avant ou pendant un test
• Quand dois-je signaler un problème pendant l'enregistrement?
• Pourquoi le statut de mon test est-il terminé ?
• Comment quitter un test ou signaler un problème sur un ordinateur ?
• Que se passe-t-il si j'envoie accidentellement mon test ?
• Comment quitter un test ou signaler un problème sur un appareil mobile ?

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Assistance pour l'app mobile

• Que dois-je faire si l'app iOS de UserTesting plante ?
• Passer des tests UserZoom dans l'application mobile UserTesting