Welcome to the Contributor Support Center!
Bienvenue au Centre d'assistance aux contributeurs de UserTesting !
Willkommen im Support-Center für UserTesting-Testteilnehmer*innen!
Here you can learn how to apply to the UserTesting Contributor Network, get answers to frequently asked questions, and contact our support team.
Vous y trouverez la façon de vous inscrire au réseau de contributeurs UserTesting, des réponses aux questions les plus fréquentes et la possibilité de contacter notre équipe d'assistance.
Hier erfährst du, wie du dich für das UserTesting-Testteilnehmer*innen-Netzwerk bewerben kannst, erhältst Antworten auf häufig gestellte Fragen und kannst unser Support-Team kontaktieren.
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  1. Centre de support aux contributeurs
  2. Dépannage

Dépannage

Essaie ces étapes si tu rencontres des problèmes lors de l'utilisation de notre plateforme ou de nos outils.

Assistance générale

  • J'ai besoin d'aide. Où en trouver?

Mon compte

  • Je ne peux pas me connecter ou mettre à jour mon compte PayPal.

Mon flux de test

  • Pourquoi l'invitation au test indique-t-elle que le test n'est plus disponible ?
  • Il y a un message "Toutes les réponses enregistrées" sur mon invitation de test.
  • Un message "Test en cours" est affiché sur mon tableau de bord.

Activer l'audio

  • Comment résoudre les problèmes audio
  • Comment puis-je tester mon microphone ?
  • Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Safari?
  • Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Firefox? 
  • Comment réactiver mon microphone et partager mon écran dans Microsoft Edge?

Téléchargement de mes tests

  • FAQ: Problèmes de chargement
  • Mon test apparaît comme chargé. Pourquoi ne puis-je pas en réaliser un autre?

Assistance pour les tests enregistrés

  • Quand dois-je signaler un problème pendant l'enregistrement?
  • Pourquoi le statut de mon test est-il terminé ?
  • Comment quitter un test ou signaler un problème sur un ordinateur ?
  • Que se passe-t-il si j'envoie accidentellement mon test ?
  • Comment quitter un test ou signaler un problème sur un appareil mobile ?
  • Pourquoi mon test était si long?
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Assistance pour l'app mobile

  • Que dois-je faire si l'app iOS de UserTesting plante ?
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