Si quelque chose d'inattendu se produit pendant votre test, vous aurez peut-être besoin d'interrompre le test ou de signaler un problème pour nous en informer. Dans cet article, vous apprendrez comment gérer cette situation lorsque vous passez un test sur votre ordinateur. Examinez les cas où vous devez signaler un problème ou quitter un test
Commencez :
Les étapes à suivre pour quitter un test ou signaler un problème dépendent du navigateur que vous utilisez :
- Si vous passez votre test sur Google Chrome, suivez les instructions pour l'enregistreur de navigateur UserTesting.
- Si vous passez votre test sur Safari, Firefox, ou Microsoft Edge, suivez les instructions de l'Enregistreur « Seamless ».
Enregistreur de navigateur UserTesting
Comment quitter un test à partir de l'enregistreur du navigateur UserTesting (Passez aux instructions pour signaler un problème)
- Cliquez sur le point d'interrogation dans le widget des tâches. Cliquez ensuite sur Quitter ce test.
- Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre problème. Cliquez ensuite sur Envoyer.
Comment signaler un problème à partir de l'enregistreur du navigateur de UserTesting
- Cliquez sur le point d'interrogation dans le widget des tâches.
- Cliquez sur Signaler un problème.
- Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre problème.
- Fournissez une description détaillée dans la section Détails supplémentaires. Cliquez ensuite sur Envoyer.
Enregistreur « Seamless »
Comment quitter un test à partir de l'Enregistreur « Seamless » (Passez aux instructions concernant le signalement d'un problème)
- Cliquez sur Quitter le test.
- Si vous décidez de ne pas quitter le test, vous pouvez cliquer sur Continuer le test. Sinon, cliquez sur Quitter le test.
- Vous saurez que vous avez réussi à quitter le test lorsque le message Test annulé s'affichera.
Comment signaler un problème à partir de l'Enregistreur « Seamless »
- Cliquez sur Assistance.
Avant de continuer, vous aurez la possibilité de consulter certaines ressources d'assistance, notamment un lien vers notre Centre d'assistance aux contributeurs et une vidéo contenant des conseils sur la façon de fournir un retour d'information pendant votre test. - Cliquez sur Signaler un problème.
- Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre problème, puis fournissez une description détaillée dans la section Détails supplémentaires.
- Vérifiez le formulaire pour vous assurer que tout est correct et que vous avez fourni autant de détails que possible. Lorsque vous êtes prêt à envoyer le rapport, cliquez sur Envoyer.