Pourquoi mon test était si long?

Idéalement, vous devez être informé(e) qu’un test durera plus longtemps que les 15 à 20 minutes habituelles avant de le commencer. Nous demandons à nos clients de le mentionner dans les questions de présélection afin que vous sachiez d’emblée à quoi vous attendre. 

CONSEIL: Vous ne savez pas comment fonctionnent les questions de présélection ? Prenez le temps de lire notre article « À quoi servent les questions de présélection? ».

Consultez cet article pour apprendre comment et pourquoi un client peut vous demander d’effectuer un test plus long et ce que vous devez faire lorsque vous passez un test qui demande plus de temps que prévu. 

• Comment reconnaître un test long?
• Quand recevrai-je ma prime?
• Que faire lorsqu’un test prend plus de temps que prévu?

Comment reconnaître un test long?

Nous autorisons certains clients à créer des tests de plus de 25 minutes. Pour ces tests longs, le client doit vous demander si vous acceptez de passer plus de temps que d'habitude sur un test dans ses questions de présélection.

Le client peut également vous proposer une prime pour le temps supplémentaire que vous consacrez à un test long. Le montant de la prime peut varier, mais vous devez toujours être informé(e) du montant du paiement avant de passer le test (soit dans les questions de présélection, les conditions ou le scénario).

Vous devez toujours terminer votre test en moins de 60 minutes (soit en arrêtant votre enregistrement, soit en signalant un problème). L'enregistreur s'arrête automatiquement après 60 minutes d'enregistrement. Lorsque cela se produit, les fichiers vidéo sont perdus et il est impossible de les récupérer.

Quand recevrai-je ma prime?

Notre équipe traite manuellement le paiement des primes. Il est donc probable que les paiements n'apparaîtront pas immédiatement sur votre tableau de bord. Si une prime vous est proposée lors d'un test, veuillez contacter notre équipe support, qui traitera le paiement dans les plus brefs délais.

CONSEIL: Pour recevoir votre paiement dans les plus brefs délais, veuillez mentionner le numéro du test lorsque vous envoyez votre requête.

Que faire lorsqu’un test prend plus de temps que prévu?

Si vous passez un test qui semble durer plus longtemps que prévu et que le client ne vous en a pas informé à l'avance, cliquez sur le point d'interrogation ou le bouton d'aide pour signaler le problème.

REMARQUE: Nous ne versons des primes que si votre test dure plus longtemps que les 15 à 20 minutes prévues et si le client vous a clairement proposé une prime dans les questions de présélection, les conditions ou le scénario.