Nous espérons que passer des tests est un moyen facile et amusant de partager vos pensées et de gagner un peu d'argent supplémentaire. Cependant, nous comprenons que des problèmes techniques inattendus ou d'autres problèmes peuvent parfois survenir.
En fonction de la situation, vous devriez signaler un problème pour nous faire savoir ce qui s'est mal passé ou quitter le test pour ne plus y participer.
Quand vous devriez signaler un problème
Le test est trop long
Il y a trop de tâches à accomplir dans les 15 à 20 minutes standard, et le client ne vous a pas informé que vous devriez passer un test plus long dans le présélection.
Le client demande des informations personnelles interdites
Pendant le test, le client vous demande de fournir des informations personnelles interdites.
Vous rencontrez des problèmes techniques
Le test présente un problème technique, et vous ne pouvez pas accomplir bon nombre des tâches.
Exemple : Un lien ne fonctionne pas comme prévu, ou la page web ne se charge pas.
Les instructions du test sont confuses
Les instructions de la tâche sont impossibles à comprendre.
Exemple : Les instructions sont manquantes ou incomplètes, ou les instructions sont trop confuses pour être suivies.
Quand devriez-vous abandonner un test
Vous avez déjà complété le même test
Comme la plupart des clients préfèrent des "yeux neufs", vous ne devriez pas passer le même test deux fois. Si vous êtes déjà en train de passer un test et que vous le trouvez très similaire à un test que vous avez déjà passé, veuillez le quitter pour éviter de recevoir une note basse et un paiement annulé.
Il y a trop de distractions
Votre environnement devient trop bruyant ou distrayant.
Exemple : Des gens parlent en arrière-plan, de la musique forte est en train de jouer, ou quelqu'un essaie d'avoir une conversation avec vous pendant votre test.
Vous n'êtes pas qualifié pour passer le test
Après avoir commencé le test, vous vous rendez compte que vous n'êtes pas adapté.
Exemple : Vous avez dit que vous avez un compte pour un produit ou un service, mais lorsque vous essayez de vous connecter, vous réalisez que ce n'est pas le cas.
Vous avez sauté des tâches ou n'avez pas suivi les instructions
Vous avez accidentellement avancé plus vite que les instructions de la tâche.
Exemple : Vous avez sauté une étape importante, et maintenant vous ne pouvez pas revenir en arrière pour la compléter.
Vous hésitez à partager des informations personnelles
Le test demande d'autres informations personnelles que vous ne vous sentez pas à l'aise de fournir.
Vous n'êtes plus intéressé à terminer le test
Vous décidez de ne pas terminer le test, ou quelque chose survient et vous ne pouvez plus le finir.
Comment quitter un test ou signaler un problème
Comment vous quittez votre test ou signalez un problème à notre équipe dépend du type d'appareil que vous utilisez.
Apprenez comment :
Que se passe-t-il ensuite
Lorsque vous signalez un problème
Vous aurez l'opportunité d'inclure une description du problème, veuillez donc fournir autant de détails que possible. N'oubliez pas que notre équipe de support reçoit ces informations, alors soyez attentif à ce que vous partagez.
Signaler un problème notifiera automatiquement notre équipe de support et effacera le test de votre tableau de bord. Vos rapports de problème nous permettent de mieux vous soutenir ainsi que le client qui a créé le test. Cela empêche le client de recevoir des résultats incomplets et vous aide à éviter une note basse.
Lorsque vous quittez un test
Lorsque vous quittez un test, vous êtes simplement libéré de la session.