Nous espérons que faire passer des tests est un moyen facile et amusant pour vous de partager vos idées et peut-être même de gagner un peu d'argent supplémentaire. Cependant, nous comprenons que des problèmes techniques inattendus ou d'autres problèmes peuvent parfois survenir.
Selon la situation, vous devez soit signaler un problème pour nous faire savoir ce qui s'est passé, soit quitter le test pour ne plus y participer.
Quand signaler un problème
Tests long
Il y a trop de tâches à accomplir dans les 15 à 20 minutes habituelles, et le client ne vous a pas prévenu que vous passeriez un test plus long dans la question de présélection.
Demandes d'informations personnelles interdites
Au cours du test, il vous est demandé de fournir des informations personnelles interdites.
Problèmes techniques
Le test a un problème technique et vous n'êtes pas en mesure d'effectuer un grand nombre de tâches.
Exemple : Un lien ne fonctionne pas comme prévu ou la page web ne se charge pas.
Instructions confuses
Les instructions relatives à la tâche sont impossibles à comprendre.
Exemple : Les instructions sont manquantes ou incomplètes, ou les instructions sont trop confuses pour être suivies.
Quand quitter un test
Trop de distractions
Votre environnement devient trop bruyant ou distrayant.
Exemple : Des gens parlent en arrière-plan, de la musique forte est diffusée ou quelqu'un essaie d'avoir une conversation avec vous pendant votre test.
Vous n'êtes pas qualifié pour passer le test
Après avoir commencé le test, vous découvrez que vous n'êtes pas apte à le passer.
Exemple : Vous avez dit avoir un compte pour un produit ou un service, mais lorsque vous essayez de vous connecter, vous vous rendez compte que ce n'est pas le cas.
Tâches manquées ou instructions non suivies
Vous avez accidentellement pris de l'avance sur les instructions relatives à la tâche.
Exemple: Vous avez sauté une étape importante et vous ne pouvez plus revenir en arrière pour la terminer.
Vous n'êtes pas sûr de vouloir partager des informations personnelles
Le test vous demande d'autres informations personnelles que vous ne vous sentez pas à l'aise de fournir.
Le test ne vous intéresse plus
Vous décidez de ne pas terminer le test ou un événement survient et vous ne pouvez plus le terminer.
Comment quitter un test ou signaler un problème
La façon dont vous quittez votre test ou signalez un problème à notre équipe dépend du type d'appareil que vous utilisez.
Découvrez comment :
Ce qui se passe suivant
Lorsque vous signalez un problème
Vous aurez la possibilité d'inclure une description du problème, veuillez donc fournir autant de détails que possible. N'oubliez pas non plus que cette description est envoyée à notre équipe d'assistance, alors faites attention à ce que vous partagez.
Le signalement d'un problème enverra une notification automatique à notre équipe pour nous informer de l'existence d'un problème. Vos rapports de problèmes nous permettent de mieux vous aider, vous et la personne qui a créé le test.
En signalant un problème, vous enverrez une notification automatique à notre équipe pour nous informer du problème et vous effacerez le test de votre tableau de bord. Vos rapports de problèmes nous permettent de mieux vous aider, vous et le client qui a créé le test. Ils évitent au client de recevoir des résultats incomplets et vous aident à éviter une mauvaise évaluation.
Nous examinerons les informations que vous avez partagées pour déterminer si le problème est survenu chez nous ou chez le client. Pour les problèmes dont nous déterminerons qu'ils ne sont pas de votre fait, nous vous verserons un paiement partiel pour le temps et les efforts que vous aurez consacrés à leur résolution.
Lorsque vous quittez un test
Lorsque vous quittez un test, vous êtes simplement libéré de la session.