Während eines Live-Interviews kannst du dein Feedback mit deinen Kunden in Echtzeit teilen. teilen. Dazu verwendest du Zoom, um dich über deinen Computer oder Mobilgerät mit dem Kunden zu verbinden. Du musst vielleicht deinen Bildschirm mit dem Kunden teilen, eine Reihe von Aufgaben bearbeiten oder Fragen beantworten.
Erfahre mehr:
Was sind die Voraussetzungen?
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Zeit: Du musst Zeit zur Verfügung haben, um ein Live-Interview zu absolvieren. Bitte vereinbare nur dann einen Termin für eine Session, wenn es dir zeitlich passt. Wir bitten dich, nicht die Arbeit zu schwänzen oder einen Termin zu versäumen, um an einem Live-Interview teilzunehmen.
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Ehrlichkeit: Wenn ein Kunde meldet, dass du die Screeningfragen nicht wahrheitsgemäß beantwortet hast, erhältst du automatisch 1 Stern, wir stornieren deine Zahlung und wir können dich aus dem Netzwerk für Testteilnehmende entfernen.
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Eine E-Mail-Adresse: Wir werden dir Informationen und Erinnerungen in Bezug auf das Live-Interview per E-Mail senden. Bitte überprüfe regelmäßig deinen E-Mail-Eingang.
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Zoom: Vor deiner Session musst du Zoom herunterladen und installieren. Du brauchst dich nicht für ein Konto zu registrieren. Wenn du Hilfe brauchst, lies bitte unsere Zoom-FAQ.
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Eine Webcam: Manche Kunden könnten dich bitten, die Aufnahme deiner Webcam mit ihnen zu teilen. Sei immer bereit, die Aufnahme deines Gesichts mit ihnen zu teilen. Wenn du das von deiner Webcam aufgenommene Bild nicht mit Kunden teilen möchtest, stimme bitte nicht zu, an einem Live-Interview teilzunehmen.
Wie lange dauert ein Live-Interview?
Ein Live-Interview dauert 30, 60, 90, oder 120 Minuten. Wenn du dich für ein Live-Interview registrierst, wird dir die voraussichtliche Dauer der Session in deiner Übersicht angezeigt. Diese Informationen findest du auch in den Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails.
Plane für den Aufbau vor deinem Live-Interview zusätzliche 15 Minuten ein.
Wann sollte ich mit dem Teilnehmen an meinem Live-Interview beginnen?
Du solltest mit dem Teilnehmen an deinem Live-Interview mindestens 15 Minuten vor dem Start deiner Session beginnen, damit du Zeit für eine eventuelle Fehlerbehebung und die Einrichtung hast. Wenn dein Live-Interview zum Beispiel um 11:00 Uhr beginnt, solltest du mit dem Teilnehmen um 10:45 Uhr starten.
Sobald dein Live-Interview bestätigt wurde, erhältst du eine Erinnerung per E-Mail. Um sicherzustellen, dass du pünktlich erscheinst, empfehlen wir dir, die Veranstaltung in deinen Kalender einzutragen.
Wie kann ich an einem Live-Interview teilnehmen?
Um an einem Live-Interview via Desktop-Computer teilzunehmen: Klicke in deiner Übersicht auf den Button „Am Nutzertest teilnehmen“. Dieser Button erscheint 15 Minuten vor deiner geplanten Startzeit.
Um an einem Live-Interview via Mobilgerät teilzunehmen: Tippe in deiner Erinnerungs-E-Mail auf den Button „Am Interview teilnehmen teilnehmen“. Du wirst ein Einrichtungs-Tutorial absolvieren, bevor du am Interview teilnimmst. Der Button „Am Interview teilnehmen“ ist nur in dieser Erinnerungs-E-Mail verfügbar.An Live-Interviews via Mobilgerät kannst du nicht über deine Übersicht teilnehmen.
Wie kann ich mein Live-Interview abbrechen?
Verwende den Link zum Abbrechen in deiner Übersicht mindestens 24 Stunden vor deinem geplanten Termin.
Wenn ich ein Live-Interview abbreche, wird sich das auf meine Bewertung auswirken?
Wenn du uns rechtzeitig Bescheid gibst (mindestens24 oder mehr Stundenim Voraus), hat die Absage eines Live-Interviews keine Auswirkungen auf deine Bewertung. Wenn du jedoch nicht an deinem Live-Interview teilnimmst oder nicht rechtzeitig Bescheid gibst, erhältst du automatisch eine 1-star-Bewertung.
Warum ist UserTesting so streng, wenn es um Stornierungen geht?
Live-Interviews zu planen nimmt viel Zeit und Mühe in Anspruch. Der Kunde hat sich im Rahmen seines arbeitsreichen Tages etwas Zeit genommen, um dein Feedback zu hören. Wenn du weniger als 24 Stunden vor deiner Session absagst, bleibt dem Kunden nicht genug Zeit, um einen anderen Testteilnehmenden zu finden.
Was soll ich tun, wenn ich merke, dass ich für die Studie nicht qualifiziert bin?
Brich dein Live-Interview ab. Wenn ein Kunde meldet, dass du die Screeningfrage nicht wahrheitsgetreu beantwortet hast, erhältst du automatisch 1 Stern, wir stornieren deine Zahlung und du wirst keine weiteren Einladungen zu Nutzertests erhalten.
Mit wem werde ich sprechen, wenn ich teilnehme?
Du wirst mit dem Kunden sprechen, aber auch dessen Kollegen können an der Session teilnehmen. Es kann sein, dass der Kunde und dessen Kollegen bereits online sind, wenn du teilnimmst, oder auch nicht. Du solltest dich aber darauf vorbereiten, direkt mit dem Kunden zu sprechen.
Wann werde ich die Aufnahme meiner Webcam während eines Live-Interviews sehen?
Abhängig von deinen Zoom-Einstellungen wird deine Webcam möglicherweise eingeschaltet, sobald du an dem Meeting teilnimmst. Bevor du an dem Meeting teilnimmst, sorge dafür, dass sich nichts vor der Kamera befindet, das du nicht aufnehmen möchtest.
Was wird der Kunde sehen, wenn ich meinen Bildschirm mit ihm teile?
Bevor du einen Live-Interview-Nutzertest annimmst, musst du der folgenden Screeningfrage zustimmen:
Durch die Teilnahme an einer Live-Interview-Session mit einem Kunden von UserTesting erklärst du dich damit einverstanden, dass die Session aufgezeichnet wird. Die Aufnahme wird eine Video-, Sprach- und Bildschirmaufnahme umfassen. Der anzuzeigende Name, den du vor der Teilnahme an der Session eingibst, wird während der Session angezeigt, aber nicht aufgezeichnet. Der Kunde von UserTesting hat Zugang zu dieser Aufzeichnung und ist berechtigt, sie für seine internen Zwecke zu nutzen, um Feedback zu seinen Angeboten zu erhalten. Du musst deine Webcam für diese Session verwenden. Wenn du fortfährst, erklärst du dich damit einverstanden, dass diese Session aufgezeichnet wird.
Sobald du deinen Bildschirm mit dem Kunden teilst, kann der Kunde sehen, was auf deinem Hauptmonitor zu sehen ist. Dazu können dein Desktop, alle Symbole auf deinem Desktop und alle geöffneten Programme oder Dateien gehören. Auf einem Mobilgerät können dein Bildschirm, die geöffneten Apps und alle Symbole, die darauf zu sehen sind, für den Kunden sichtbar sein.
Bevor du deinen Bildschirm mit dem Kunden teilst, solltest du alle Fenster mit vertraulichen Informationen schließen. Du solltest keine Informationen preisgeben, von denen du nicht möchtest, dass sie in die Aufzeichnung aufgenommen werden.
Was passiert, wenn ich nicht erscheine?
Wenn du bis spätestens 10 Minuten nach der geplanten Startzeit nicht erscheinst, kannst du nicht mehr an dem Meeting teilnehmen. Wenn du nicht erscheinst, erhältst du eine 1-star-Bewertung und kassierst keine Zahlung.
Unsere Kunden zählen darauf, dass du an jedem Live-Interview teilnimmst. Sie haben Zeit in ihrem Kalender reserviert und freuen sich darauf, von dir zu hören. Wenn du nicht erscheinst, ist es schwierig, in so kurzer Zeit einen anderen Testteilnehmenden zu finden.
Was passiert, wenn der Kunde das Live-Interview abbricht?
Manchmal muss ein Kunde ein Live-Interview abbrechen oder verschieben.
Wenn der Kunde weniger als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit absagt: Du erhältst eine Teilzahlung für deine Zeit und die Unannehmlichkeiten. Du kannst damit rechnen, dass du deine Zahlung in der Regel 14 Tage nach dem Tag, an dem du das Live-Interview vereinbart hast, erhältst.
Wenn der Kunde mehr als 24 Stunden im Voraus storniert: Da der Kunde fristgerecht storniert hat, erhältst du keine Zahlung für die stornierte Session.
Ich habe das Live-Interview absolviert. Warum steht in meiner Übersicht immer noch „Interview im Gange“?
Wenn dein Live-Interview vorzeitig endet, siehst du möglicherweise dieMeldung „Interview im Gange“. Diese Nachricht sollte in deiner Übersicht gelöscht werden, sobald die geplante Zeit verstrichen ist.
Wann wird mir die Zahlung für mein Live-Interview in meiner Nutzertest-Historie angezeigt?
Deine Zahlung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung deiner Sitzung in deinem Testverlauf angezeigt.
Welche Bezahlung erhalte ich für ein Live-Interview?
Die Höhe der Belohnung hängt von der Länge des Live-Interviews ab. Schaue in deinem TestFeed nach, um zu sehen, wie hoch die Zahlung ist, die du erhalten wirst.
Wie kann ich eine hohe Bewertung für ein Live-Interview erhalten?
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Sei verfügbar. Überprüfe regelmäßig deinen Posteingang, um zu sehen, ob es aktuelle Informationen gibt. Registriere dich nicht für ein Live-Interview, wenn dein Terminkalender voll ist. Wenn dich etwas daran hindert, an einer Session teilzunehmen, wende dich an unser Support-Team.
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Sei geduldig. Beim Einrichten der Zoom-Anrufe kann es zu technischen Problemen kommen. Das kommt zwar nicht oft vor, aber wenn doch, wissen wir deine Geduld und Flexibilität zu schätzen.
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Sei ehrlich. Mit einem Live-Interview verdienst du mehr Geld als mit einem Standard-Nutzertest. Wir verstehen, dass dies aufregend ist, aber bitte stelle dich nicht falsch dar, um dich zu qualifizieren. Dies führt zu einer Stornierung der Zahlung, einer 1-star-Bewertung und möglicherweise zum Ausschluss aus dem Netzwerk für Testteilnehmende.
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Sei vorbereitet. Wir bieten verschiedene Artikel an, die dir dabei helfen sollen, dein Live-Interview selbstbewusst anzugehen. Lies dir diese Hilfsquellen vor der Session durch, um sicherzustellen, dass du bereit bist.
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Sei rücksichtsvoll. Schließe oder verberge alle sensiblen Informationen auf deinem Bildschirm. Vielleicht solltest du in Betracht ziehen, ein Inkognito-Fenster oder einen anderen Browser zu verwenden, um deinen Browserverlauf privat zu halten.