Du gibst dein Feedback in Echtzeit während eines Live-Interviews an die Kunden weiter. Mit deinem Computer oder mobilen Gerät nutzt du Zoom, um dich mit dem Kunden zu verbinden. Dabei kann es sein, dass du deinen Bildschirm teilen, Aufgaben erledigen oder Fragen beantworten musst.
Mehr erfahren:
Was sind die Voraussetzungen?
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Zeit: Für eine Live Conversation benötigst du ausreichend Zeit. Bitte plane eine Sitzung nur dann ein, wenn es dir gut passt. Bitte überspringe keine Arbeit und versäume keine Termine, um an einer Live Conversation teilzunehmen.
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Ehrlichkeit: Wenn ein Kunde meldet, dass du die Screeningfragen nicht ehrlich beantwortet hast, erhältst du automatisch 1 Stern, deine Zahlung wird storniert und wir können dich aus dem Contributor-Netzwerk entfernen.
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Eine E-Mail-Adresse: Wir senden dir Informationen und Erinnerungen zur Live Conversation per E-Mail. Bitte überprüfe regelmäßig deine E-Mails.
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Zoom: Vor deiner Sitzung musst du Zoom herunterladen und installieren. Du brauchst kein Konto zu erstellen. Falls du Hilfe benötigst, schau dir bitte unsere Zoom-FAQ an.
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Eine Webcam: Manche Kunden bitten dich, deine Webcam zu teilen. Bitte sei immer bereit, dein Gesicht zu zeigen. Wenn du deine Webcam nicht teilen möchtest, stimme bitte nicht zu, an einer Live Conversation teilzunehmen.
Wie lange dauert ein Live-Interview?
Ein Live-Interview dauert 30, 60, 90 oder 120 Minuten. Wenn du dich für ein Live-Interview anmeldest, siehst du die voraussichtliche Dauer der Sitzung auf deinem Dashboard. Diese Information findest du auch in den Bestätigungs- und Erinnerungsemails.
Bitte plane außerdem zusätzlich 15 Minuten für die Vorbereitung vor deinem Live-Interview ein.
Wann sollte ich meinem Live-Interview beitreten?
Du solltest deinem Live-Interview mindestens 15 Minuten vor Beginn der Sitzung beitreten, um genügend Zeit für eventuelle technische Probleme und die Einrichtung zu haben. Wenn dein Live-Interview zum Beispiel um 11:00 Uhr beginnt, solltest du bereits um 10:45 Uhr beitreten.
Sobald dein Live-Interview bestätigt ist, erhältst du eine Erinnerung per E-Mail. Wir empfehlen, den Termin in deinen Kalender einzutragen, damit du pünktlich dabei bist.
Wie nehme ich an einem Live-Interview teil?
Um an einem Live-Interview am Desktop teilzunehmen: Klicke auf die Test beitreten-Schaltfläche in deinem Dashboard. Diese Schaltfläche erscheint 15 Minuten vor deinem geplanten Startzeitpunkt.
Um an einem Live-Interview auf dem Mobilgerät teilzunehmen: Tippe auf die Interview beitreten-Schaltfläche in deiner Erinnerungs-E-Mail. Vor dem Interview musst du ein Einrichtungstutorial absolvieren. Die Schaltfläche „Interview beitreten“ ist nur in dieser Erinnerungs-E-Mail verfügbar. Über dein Dashboard kannst du bei mobilen Live-Interviews nicht beitreten.
Wie kann ich mein Live-Interview absagen?
Du kannst den Abbrechen-Link in deinem Dashboard mindestens 24 Stunden vor deinem geplanten Termin verwenden.
Beeinflusst das Absagen eines Live-Interviews meine bewertung?
Wenn du uns rechtzeitig Bescheid gibst (24 Stunden oder mehr), hat das Absagen eines Live-Interviews keine Auswirkungen auf deine bewertung. Allerdings, wenn du nicht an deinem Live-Interview teilnimmst oder wenn du nicht rechtzeitig absagst, erhältst du automatisch eine 1-Sterne-bewertung.
Warum ist UserTesting bei Absagen so streng?
Live-Interviews erfordern viel Zeit und Aufwand in der Planung. Der Kunde hat sich extra Zeit in seinem vollen Terminkalender genommen, um dein Feedback zu hören. Wenn du weniger als 24 Stunden vor deinem Termin absagst, bleibt nicht genug Zeit, um einen anderen Testteilnehmer*in zu finden.
Was soll ich tun, wenn ich merke, dass ich nicht für die Studie geeignet bin?
Bitte sage dein Live-Interview ab. Wenn ein Kunde meldet, dass du die screeningfragen nicht ehrlich beantwortet hast, erhältst du automatisch eine 1-Sterne-bewertung, deine zahlung wird storniert und du bekommst keine testeinladungen mehr.
Mit wem spreche ich, wenn ich teilnehme?
Du sprichst mit dem Kunden, aber seine Kolleg:innen könnten ebenfalls an der Sitzung teilnehmen. Sie sind möglicherweise schon online, wenn du beitrittst, müssen es aber nicht sein. Sei trotzdem bereit, direkt mit dem Kunden zu sprechen.
Wann sehe ich meine Webcam während eines Live-Interviews?
Je nach deinen Zoom-Einstellungen kann deine Webcam direkt beim Beitritt zum Meeting aktiviert werden. Überprüfe vor dem Beitritt, dass nichts im Kamerabild zu sehen ist, was nicht aufgenommen werden soll.
Was sieht der Kunde, wenn ich meinen Bildschirm teile?
Bevor du einen Live-Interview test annimmst, musst du dem folgenden Screeningfragen zustimmen:
Indem du an einer Live-Interview-Sitzung mit einem Kunden von UserTesting teilnimmst, erklärst du dich damit einverstanden, dass die Sitzung aufgezeichnet wird. Die Aufnahme umfasst Video, Stimme und Bildschirmaufzeichnung. Außerdem wird der anzeigenamen, den du vor dem Beitritt zur Sitzung eingibst, mit aufgezeichnet. Der Kunde von UserTesting hat Zugriff auf diese Aufnahme und darf sie für interne Zwecke nutzen, um Feedback zu seinen Angeboten zu erhalten. Für diese Sitzung ist die Nutzung deiner Webcam erforderlich. Wenn du fortfährst, stimmst du der Aufzeichnung der Sitzung zu.
Sobald du deinen Bildschirm teilst, kann der Kunde alles auf deinem Hauptmonitor sehen. Dazu gehören dein Desktop, alle Symbole sowie geöffnete Programme oder Dateien. Auf einem mobilen Gerät kann der Kunde deinen Bildschirm, geöffnete Apps und Symbole sehen.
Bitte schließe vor dem Teilen deines Bildschirms alle Fenster mit vertraulichen Informationen. Du solltest keine Informationen preisgeben, die nicht in der Aufnahme enthalten sein sollen.
Was passiert, wenn ich nicht erscheine?
Wenn du nicht innerhalb von 10 Minuten nach dem geplanten Beginn erscheinst, kannst du nicht mehr am Meeting teilnehmen.Wenn du nicht erscheinst, erhältst du eine 1-Sterne-bewertung und bekommst keine zahlung.
Unsere Kunden zählen darauf, dass du an jedem Live-Interview teilnimmst. Sie haben sich Zeit in ihrem Kalender reserviert und freuen sich darauf, von dir zu hören. Es ist schwierig, einen anderen Testteilnehmer*in zu finden, der an deiner Stelle an der Sitzung teilnimmt.
Wenn das mehr als einmal passiert, kann das zu deinem Ausschluss aus dem Testteilnehmer*innennetzwerk führen.
Was passiert, wenn der Kunde das Live-Interview absagt?
Manchmal muss ein Kunde ein Live-Interview absagen oder die Planung ändern.
Wenn der Kunde weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Startzeitpunkt absagt: Du erhältst eine Teilzahlung für deine Zeit und die Unannehmlichkeiten. Die zahlung erfolgt in der Regel 14 Tage nach dem Tag, an dem du das Live-Interview geplant hattest.
Du erhältst die Teilzahlung automatisch. Du musst dich nicht darum kümmern, den Support zu kontaktieren oder zusätzliche Schritte zu unternehmen, um sie zu erhalten.
Wenn der Kunde mehr als 24 Stunden im Voraus absagt: Da der Kunde rechtzeitig Bescheid gegeben hat, erhältst du keine zahlung für die Absage.
Ich habe das Live-Interview beendet. Warum zeigt mein Dashboard trotzdem noch „Interview läuft“ an?
Wenn dein Live-Interview früher endet, kann es sein, dass die Meldung „Interview läuft“ angezeigt wird. Diese Meldung verschwindet von deinem Dashboard, sobald die geplante Zeit vorbei ist.
Wann sehe ich die zahlung für mein Live-Interview in meinem Testverlauf?
Deine zahlung erscheint in deinem Testverlauf, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss deiner Sitzung.
Welche zahlung erhalte ich für ein Live-Interview?
Die Höhe der Belohnung variiert je nach Länge des Live-Interviews. Schau in deinem Test-Feeds nach, um die zahlung zu sehen, die du erhalten wirst.
Wie kann ich eine hohe bewertung für ein Live-Interview erhalten?
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Sei verfügbar. Bitte überprüfe regelmäßig deinen Posteingang auf mögliche Aktualisierungen. Melde dich nur für ein Live-Interview an, wenn du genug Zeit hast, daran teilzunehmen. Falls du nicht teilnehmen kannst, sende eine Anfrage oder melde dich an und chatte mit Edison, unserem virtuellen Assistenten, um unser Support-Team zu informieren.
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Sei geduldig. Bei der Einrichtung des Zoom-Anrufs kann es gelegentlich zu technischen Problemen kommen. Das passiert nur manchmal, aber wir schätzen deine Geduld und Flexibilität, falls es dazu kommt.
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Sei ehrlich. Ein Live Conversation bringt dir mehr zahlung als ein standardmäßiger test. Wir wissen, dass das aufregend ist, aber bitte gib dich nicht falsch aus, um dich zu qualifizieren. Wenn du das tust, führt das zu einer stornierten zahlung, einer 1-Sterne-bewertung und möglicherweise zum Ausschluss aus dem Contributor Network.
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Sei vorbereitet. Wir bieten mehrere Artikel an, die dir helfen, dich bei deinem Live Conversation sicher zu fühlen. Bitte sieh dir diese Ressourcen vor deiner Sitzung an, damit du gut vorbereitet bist.
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Sei rücksichtsvoll. Schließe oder verstecke alle sensiblen Informationen auf deinem Bildschirm. Es kann hilfreich sein, ein Inkognito-Fenster oder einen anderen Browser zu verwenden, um deinen Browserverlauf privat zu halten.