In speziellen Fällen können Kund*innen anstatt Zoom ein alternatives Videokonferenz-Tool für die Durchführung von Live-Interviews verwenden. Der Prozess für die Annahme und Planung eines Live-Interviews ändert sich dadurch zwar nicht, du musst bei Teilnahme aber ggf. die alternative Videokonferenz-Software installieren.
Annahme eines Live-Interviews:
Die Annahme und Planung von Live-Interviews bleibt im Wesentlichen gleich zu Live-Interviews mit Zoom:
1. Sobald eine Live-Interview-Session in deinem Test-Feed erscheint, musst du sie akzeptieren und die Screeningfragen beantworten.
2. Anschließend wirst du zur Auswahl des Interviewtermins zum Kalender weitergeleitet.
3. Nach Auswahl der Uhrzeit wird dir dein Interview per E-Mail bestätigt. Bitte beachte, dass bei Live-Interviews mit alternativen Videokonferenz-Tools in der Regel Anweisungen und Anleitungen für das jeweilige Tool von unseren Kund*innen gegeben werden. Die Anleitung zur Installation von Zoom ist entsprechend nicht in der Bestätigungs-E-Mail enthalten.
Dem Live-Interview beitreten:
1. Um dem Live-Interview beizutreten, klicke 15 Minuten vor dem geplanten Interview-Start auf den Button "Einrichtung starten & beitreten" in deiner UserTesting-Account-Übersicht.
2. Beim Klicken auf "Einrichtung starten & beitreten" wirst du auf eine neue Seite weitergeleitet. Auf dieser Seite findest du den Button "Interview beitreten". Dieser Button ist erst zu sehen, sobald der oder die Kund*in dem Interview ebenfalls beigetreten ist.
3. An dieser Stelle sind eventuell weitere Schritte notwendig, um dem Interview beizutreten. Dies kann beispielsweise das Herunterladen der für das Interview benötigten Software sein, oder die Bereitstellung von Passwörtern und Zugangsdaten. Folge dazu bitte den jeweiligen Anweisungen des oder der Kund*in.
4. Das Interview selbst ist wie jedes andere Live-Interview. Du wirst oftmals gebeten, deine Webcam einzuschalten oder den Bildschirm freizugeben.
Best Practices:
- Für die Einrichtung von Live-Interviews außerhalb von Zoom solltest du in der Regel etwas mehr Zeit einplanen. Ggf. ist die Installation zusätzlicher Software erfordert, oder die Eingabe spezifischer Zugangsdaten. Sei deshalb nach Möglichkeit bereits 15 Minuten vor der Startzeit des Interviews bereit.
- Die Screeningfragen für Live-Interviews mit alternativen Videokonferenz-Tools informieren dich üblicherweise über notwendige Downloads, Installationen oder die Nutzung externer Software. Falls du dem nicht zustimmst und lieber nicht teilnehmen möchtest, lehne das Interview bitte ab.
- Überprüfe dein E-Mail-Postfach im Vorfeld zum Live-Interview aufmerksam. Anweisungen, Updates und sonstige Mitteilungen zum Live-Interview erhältst du per E-Mail an deine angegebene E-Mail-Adresse.
Nützliche Quellen zur Fehlerbehebung:
- Link zum Support von Google Chat (ehemals Hangout)
- Link zum Support von Webex
- Link zum Support von Microsoft Teams
- Link zum Support von BlueJeans