Was ist ein Card-Sorting-Test?
Muss ich bei der Durchführung eines Card-Sortings sprechen?
Wie schließe ich einen Card-Sorting-Test ab?
Was ist ein Card-Sorting-Test?
Ein Card-Sorting-Test oder auch Card-Sorting bietet die Möglichkeit, die Strukturierung und Anordnung von Inhalten (z.B. auf Webseiten oder in Apps) zu testen. Traditionell wurden diese Tests im realen Leben mithilfe von Karteikarten durchgeführt. Heutzutage werden überwiegend Online-Tools verwendet, und du musst "digitale Karten" in bestimmte Kategorien einsortieren. Deine Aufgabe als Testteilnehmer*in ist in der Regel, ein Anzahl an Karten in Kategorien oder Gruppen einzusortieren, so wie es deiner Meinung nach am sinnvollsten erscheint (siehe Animation unten).
Bei vielen Tests werden dir bestimmte Kategorien zur Einordnung bereits vorgegeben. Manchmal wirst du aber auch aufgefordert, die Kategorien selber zu bilden. Beide Methoden helfen unseren Kund*innen zu verstehen, wie Inhalte auf ihrer Webseite bzw. App am besten angeordnet werden sollten. Sofern nicht anders gefordert, ordne ALLE verfügbaren Karten in Kategorien ein, es sollten keine Karten übrig bleiben.
Muss ich bei der Durchführung eines Card-Sortings sprechen?
Ja! Kund*innen sind an deinem Feedback interessiert und möchten verstehen, wieso du die Karten auf eine bestimmte Weise sortierst. Gib während eines Card-Sortings Einblicke in deine Gedanken. Gehe dabei insbesondere auf Karten ein, bei denen du dir nicht sicher bist, oder die deiner Meinung nach in keine der Kategorien passen. Erkläre, was dich beim Sortieren der Karten zögern lässt – ob Unklarheit bezüglich der Begrifflichkeit oder einfach das Gefühl, dass die jeweilige Karte nicht passt.
Wie schließe ich einen Card-Sorting-Test ab?
Das von UserTesting verwendete Card-Sorting-Tool übermittelt deine Antworten nach Einsortierung der letzten verbleibenden Karte automatisch. Dies ist jedoch NICHT das Ende des Card-Sorting-Tests. Du erhältst daraufhin eine Meldung mit der Nachricht „Diese Aufgabe ist abgeschlossen. Du hast sämtliche Karten einsortiert. Gehe zum nächsten Schritt über.“ Diese Meldung wird in der linken Spalte eingeblendet und zeigt an, dass du die Aktivität abgeschlossen hast. Du kehrst daraufhin zu den Aufgabenstellungen zurück.
In anderen, externen Card-Sorting-Tools musst du ggf. einen Button "Fertig" oder "Abgeschlossen" klicken. Diese Button befinden sich oftmals oben rechts auf deinem Bildschirm. Du musst den UserTesting-Rekorder eventuell etwas verschieben, um diesen Button zu finden.
Wenn du dein Card-Sorting erfolgreich übermittelt und die Bestätigungsnachricht erhalten hast, kehre zu den Aufgaben im UserTesting-Rekorder zurück.