Bienvenue chez UserTesting ! Cet article vous aidera à mieux comprendre UserTesting et ce que signifie rejoindre le Réseau de contributeurs UserTesting.
Dans cet article :
- Qu’est-ce que UserTesting ?
- Comment s’inscrire ?
- Qu’est-ce que le test d’entraînement ?
- Comment passer des tests payés ?
- Comment obtenir de l’aide ?
Qu’est-ce que UserTesting ?
UserTesting vous met en relation avec des entreprises qui souhaitent comprendre comment améliorer l’expérience utilisateur de leurs produits et services. C’est là que vos commentaires entrent en jeu !
Lorsque vous rejoignez le Réseau de contributeurs UserTesting, les chercheurs de ces entreprises vous invitent à partager vos impressions et idées lors de sessions que nous appelons des tests. Pendant un test, vous pouvez répondre à des questions de sondage, réaliser une série de tâches tout en vous enregistrant en train de penser à voix haute, ou même rencontrer un chercheur en tête-à-tête.
Comment s’inscrire ?
Nous sommes ravis que vous posiez la question ! Vous pouvez postuler pour rejoindre le Réseau de contributeurs UserTesting en quelques étapes simples.
Pour vous inscrire depuis un ordinateur : Rendez-vous sur la page d’inscription.
Pour vous inscrire depuis un appareil mobile : Téléchargez l’application mobile UserTesting sur l’App Store ou sur Google Play.
Lorsque vous êtes prêt, saisissez votre adresse e-mail pour créer un compte et commencer votre candidature.
Pour finaliser votre candidature, vous devrez :
- Confirmer votre adresse e-mail
- Configurer les paiements via PayPal
- Créer votre Profil
- Passer un court test d’entraînement
Qu’est-ce que le test d’entraînement ?
Avant de vous autoriser à passer des tests payés, vous devez compléter un test d’entraînement. Ce test nous permet de vérifier que vous êtes à l’aise pour exprimer vos pensées à voix haute et que vous savez suivre les instructions.
Voici quelques conseils pour réussir votre test d’entraînement :
- Trouvez un endroit calme où vous ne serez pas dérangé.
- Assurez-vous que votre microphone fonctionne correctement.
- Si vous utilisez un téléphone portable, vérifiez que la batterie est suffisamment chargée (au moins 20 %).
- Confirmez que votre connexion Internet est stable.
- Lisez attentivement les instructions du test.
- N’oubliez pas de penser à voix haute et de parler clairement et distinctement.
- Amusez-vous bien !
Comment puis-je passer des tests payés ?
Une fois que vous avez réussi le test d'entraînement et configuré votre compte, vous commencerez à recevoir des invitations pour passer des tests payés.
Compléter votre premier test payé
Après avoir terminé votre premier test payé, nous mettrons temporairement en pause vos invitations à des tests afin que notre équipe Qualité puisse examiner votre test et attribuer votre première note de test. C’est une occasion pour vous de comprendre comment fonctionnent les notes de test et de recevoir des conseils personnalisés pour améliorer vos performances lors du test suivant.
Comment fonctionnent les notes de test
Lorsque vous terminez un test payé, les clients ont la possibilité d’évaluer la qualité de vos commentaires.
Les notes de test reflètent :
- La qualité avec laquelle vous avez suivi les instructions du test
- La mesure dans laquelle vous avez exprimé vos pensées à voix haute
- Le niveau de détail de vos réponses écrites
- La clarté de vos commentaires enregistrés
- Le temps que vous avez pris pour compléter le test
Comment puis-je obtenir de l’aide ?
La meilleure façon de progresser dans n’importe quel domaine est de continuer à pratiquer et à en apprendre davantage. Nous espérons que votre expérience soit simple, agréable et enrichissante. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour vous soutenir avec diverses ressources et vous encourageons à les utiliser autant que possible.
Voici comment obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin :
- Visitez le Centre de Support
- Discutez avec Edison, notre assistant virtuel
- Signalez un problème pendant un test
- Soumettez une demande à notre équipe Support
Visitez le Centre de Support
Dans le Centre de Support, vous trouverez des articles couvrant tout, de la candidature chez UserTesting à l’apprentissage de la manière de partager vos commentaires.
Vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques suggestions :
- FAQ pour les candidats - Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur l’adhésion au Réseau de contributeurs UserTesting
- FAQ : Informations sur les paiements et le planning - Comprenez comment fonctionnent les paiements des tests et comment suivre vos gains
- Types de tests - Découvrez les différentes façons de partager vos commentaires sur le Réseau de contributeurs UserTesting
- Confidentialité et autres politiques de test - Consultez nos politiques importantes
Discutez avec Edison, notre assistant virtuel
Si vous avez une question rapide, demandez à notre assistant virtuel préféré, Edison ! Connectez-vous à votre tableau de bord et sélectionnez la bulle de discussion pour échanger avec lui.
Signaler un problème pendant un test
Il peut arriver que vous ne puissiez pas terminer un test. Vous avez toujours la possibilité d’abandonner un test à tout moment ou de signaler un problème pour nous informer qu’un incident est survenu.
Nous avons présenté différents cas dans notre article, « Quand dois-je signaler un problème pendant l’enregistrement ? » pour vous aider à choisir la meilleure option.
Soumettre une demande à notre équipe Support
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe Support est toujours prête à vous aider. Il vous suffit de remplir le formulaire de demande sur le Centre de Support.
Voici quelques conseils pour vous aider à compléter le formulaire :
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Soyez précis.
Veillez à fournir autant d’informations que possible afin que notre équipe puisse vous assister rapidement.
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Consultez les articles suggérés.
Parfois, la réponse à votre question se trouve dans un article d’aide. Lorsque vous remplissez le champ Sujet, une liste d’articles recommandés apparaît. Merci de parcourir cette liste pour vérifier si votre question y trouve une réponse avant de compléter le reste du formulaire et de l’envoyer à l’équipe Support.
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Sélectionnez les bonnes options du formulaire.
Pour que votre demande d’assistance soit adressée à la bonne personne, prenez le temps de remplir le formulaire avec précision.
Merci !
Sans vous, UserTesting ne serait pas possible. Chaque jour, vous nous permettez d’aider des entreprises du monde entier à concevoir des produits et des expériences centrés sur l’empathie. Vos idées stimulent la croissance et l’innovation, et nous vous sommes profondément reconnaissants pour le temps et les efforts que vous consacrez au Réseau de contributeurs UserTesting. Merci, et bon test !