Dieser Leitfaden enthält alles, was du über aufgezeichnete Tests wissen musst.
Hier sind einige Tipps:
Bevor du einen Test annimmst
Stelle sicher, dass du für den Test qualifiziert bist
Überprüfe die Testanforderungen sorgfältig, um sicherzugehen, dass du teilnehmen darfst. Wenn du die Anforderungen nicht erfüllst, nimm den Test bitte nicht an. Der Kunde wird schnell merken, dass du nicht geeignet bist, und du riskierst eine niedrige bewertung sowie die Stornierung deiner zahlung.
Beispiel: Wenn der Kunde verlangt, dass du in Australien wohnst, nimm die Testeinladung nicht an, wenn du woanders lebst.
Beantworte jede Screeningfrage ehrlich
Denk daran: Ehrlichkeit zahlt sich aus. Wenn deine Antworten nicht mit deiner tatsächlichen Erfahrung übereinstimmen, kann der Kunde die Stornierung deiner zahlung verlangen und eine niedrige bewertung hinterlassen.
Schütze deine Privatsphäre
Schließe alle persönlichen Chats, Tabs, Fenster oder Anwendungen, um zu vermeiden, dass private oder sensible Informationen während des Tests geteilt werden.
Während deines Tests
Jetzt ist es Zeit, deine Aufnahme zu starten! So hinterlässt du einen guten Eindruck:
Das Szenario verstehen
Was erwarten die Kunden von dir während eines Nutzertests? Das erfährst du meist im Szenario! Nimm dir Zeit, es sorgfältig zu lesen und vollständig zu verstehen.
Überprüfe dein Audio
Stelle sicher, dass dein Mikrofon richtig funktioniert. Das Mikrofon-Symbol sollte sich bewegen, während du sprichst.
- Wenn das Symbol gelb oder rot blinkt, ist dein Audio zu laut, was die Qualität beeinträchtigen kann.
- Wenn sich das Symbol nicht bewegt, nimmt der Recorder deinen Ton nicht auf.
Folge den Anweisungen im Nutzertest genau
Erledige jede Aufgabe in der angegebenen Reihenfolge—überspringe keine Schritte. Wenn du auf ein Problem stößt, melde bitte ein Problem, damit wir dir helfen können.
Sprich deine Gedanken laut aus
Beschreibe nicht nur, was du siehst, sondern erzähle auch, was du tust, denkst und fühlst.
Hier einige Beispiele:
- „Ich bin mir nicht sicher, was ich hier als Nächstes tun soll.“
- „Ich hatte erwartet, dass mich dieser Button zur Kasse führt.“
- „Diese Seite wirkt unübersichtlich, deshalb suche ich nach Überschriften.“
Das Hilfemenü nutzen
Wenn du während eines Tests Hilfe benötigst, kannst du den Hilfe-Button verwenden, um:
- das Support-Center zu besuchen
- ein Problem zu melden, falls etwas nicht funktioniert
Wenn es ein Problem mit deinem Test gibt, melde es bitte über das Hilfemenü. Reiche keine fehlerhafte Aufnahme ein. Wir sind hier, um dir zu helfen.