Pourquoi n'ai-je pas reçu ma prime?

Nous autorisons certains clients à publier des tests de plus de 25 minutes. Pour vous récompenser pour le temps que vous passez sur un plus long, un client peut vous offrir une prime. 

Passer à :

• Mais comment reconnaître un test long ?
• À combien s'élève la prime ?
• Que se passe-t-il si le test dure plus de 25 minutes mais que le client ne m'a pas informé de la longueur du test ?
• Le client m'a affirmé que je recevrai une prime, mais quand la recevrai-je ?
• Puis-je vérifier l'état du versement de ma prime ?

Mais comment reconnaître un test long ?

Le client devrait inclure une question de présélection pour s’assurer que vous acceptez d’effectuer un test plus long.

À combien s'élève la prime ?

Le montant de la prime peut varier, mais il sera toujours clairement indiqué avant que vous ne passiez le test (dans les questions de présélection, les conditions ou le scénario.)

Que se passe-t-il si le test dure plus de 25 minutes mais que le client ne m'a pas informé de la longueur du test ?

Si les questions de présélection, les conditions du test ou le scénario ne contiennent aucune information sur une éventuelle prime, vous ne devez pas vous attendre à en recevoir une.

Le client m'a affirmé que je recevrai une prime, mais quand la recevrai-je ?

Malheureusement, nous traitons les primes manuellement, c’est pourquoi elles n’apparaissent pas immédiatement sur votre tableau de bord. Si le client vous a offert une prime, veuillez contacter notre équipe de support en mentionnant le numéro de test afin qu’elle puisse la traiter pour vous.

Puis-je vérifier l'état du versement de ma prime ?

Vous pouvez consulter votre historique de tests et tout paiement de prime en attente sur votre tableau de bord mobile sur l'application UserTesting pour iOS ou Android. 

Par exemple: Les informations sur un test contiennent trois montants : le montant du paiement en attente, et le montant qui a déjà été payé.  Le montant payé est le paiement de base pour avoir effectué le test. Dans cet exemple, le paiement du test était de 10 $. Le paiement d'une prime de 10 $ supplémentaires est indiqué comme étant en attente. Lorsque la prime aura été traitée, le montant total du paiement sera actualisé à 20 $.

REMARQUE: si le client n'indique pas clairement le montant de la prime (mais qu'il le mentionne dans les informations du test), le montant que vous recevrez dépendra du temps supplémentaire que vous passerez sur le test. 

Vous avez d’autres questions ? Consultez notre FAQ sur le calendrier des paiements.