FAQ : Paiements

Vous vous posez des questions sur la manière et le moment où vous serez payé ? Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur les paiements, de la configuration de PayPal à la compréhension des annulations.

Dans cet article :

• Comment recevoir des paiements ?
• Et les impôts ?
• Combien les tests paient-ils ?
• Quand vais-je recevoir mon paiement ?
• Comment puis-je consulter mon historique de paiement ?
• Comment puis-je changer mon compte PayPal ?
• Pourquoi mon paiement a-t-il été annulé ?

Comment recevoir des paiements ?

Nous envoyons tous les paiements de test sur votre compte PayPal lié. Vous aurez besoin d'un compte PayPal vérifié en règle pour recevoir vos gains. 

Consultez nos Meilleures pratiques PayPal et le Code de conduite des contributeurs pour plus d'informations.

Et les impôts ?

Nous ne retenons pas les impôts sur vos paiements, mais vous êtes responsable de toutes obligations fiscales.

Combien les tests paient-ils ? 

Les montants des paiements varient en fonction du type de test, de la durée et de la demande des clients—votre tableau de bord vous montrera toujours le montant que vous recevrez pour chaque test.

Les clients peuvent demander un remboursement s'ils ne sont pas satisfaits de votre test, mais notre équipe Qualité examinera ces demandes et prendra une décision finale. Suivez nos meilleurs conseils pour un test réussi pour éviter les annulations de paiement.

Quand vais-je recevoir mon paiement ?

Nous envoyons votre paiement de test sur votre compte PayPal lié, généralement 14 jours après la fin de votre test.

Si vous vous connectez à PayPal et ne trouvez pas votre paiement, pas d'inquiétude ! Il devrait arriver d'ici la fin de la journée, alors vérifiez plus tard.

Comment puis-je consulter mon historique de paiements ?

Consultez votre historique de paiements, notes et autres détails de test sur votre tableau de bord sous Historique des tests.

Cela inclut :

• Date et heure de téléchargement du test
• Numéro de session de test
• Montant du paiement et date de paiement prévue
• Note du client et commentaire

Pour consulter votre historique de paiements, allez dans votre Historique des tests et sélectionnez un test spécifique pour voir plus de détails.

Depuis un ordinateur :



Depuis l'application mobile UserTesting :

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Téléchargez l'application iOS ou Android.

Comment puis-je changer mon compte PayPal ?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail PayPal depuis votre tableau de bord—découvrez comment faire!

Pourquoi mon paiement a-t-il été annulé?

Les clients peuvent annuler les paiements pour des tests incomplets.

Raisons courantes d'annulation de paiement:

• Vous n'avez pas satisfait aux exigences du client. Bien que nous utilisions les informations de votre profil pour vous associer à des tests, les clients peuvent inclure des exigences spéciales (par ex. "doit être un utilisateur Facebook") dans leurs invitations aux tests. Si vous ne répondez pas à ces exigences mais terminez le test quand même, le client peut annuler votre paiement.
  
  
• Vous n'avez pas terminé toutes les tâches. Un client peut exiger que vous accomplissiez plusieurs tâches. Si vous en sautez certaines, votre test sera incomplet.
  
  
• Votre enregistrement vidéo était court et superficiel. En moyenne, nos clients attendent un enregistrement de 15 minutes, et nous leur demandons de concevoir leurs tests de manière à ce que vous puissiez les terminer facilement dans ce laps de temps.

En savoir plus sur les statuts de paiement dans notre Glossaire des Statuts de Paiement.