Kunden können Ihre Zahlung stornieren, wenn Sie einen unvollständigen Test einreichen oder gegen den Verhaltenskodex für Testteilnehmende verstoßen.
Hier sind einige häufige Gründe für stornierte Zahlungen:
- Nicht Erfüllen der Kundenanforderungen
- Unvollständige Aufgaben hinterlassen
- Hochladen eines kurzen und oberflächlichen Videos
Nicht Erfüllen der Kundenanforderungen
Neben Screening-Fragen schließen einige Kunden spezielle Anforderungen in ihre Testeinladungen ein. Zum Beispiel könnten sie eine Anforderung wie "muss Facebook-Nutzer sein" oder "muss Kleinunternehmer sein" einschließen. Der Kunde kann Ihre Zahlung stornieren, wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, aber den Test dennoch annehmen.
Unvollständige Aufgaben hinterlassen
Lesen Sie immer sorgfältig die Aufgabenanweisungen, um die Einreichung eines unvollständigen Tests zu vermeiden. Wenn Sie einen unvollendeten Test hochladen, können Kunden Ihr Feedback nicht für ihre Forschung verwenden. Wenn ein technisches Problem Sie daran hindert, eine Aufgabe abzuschließen, sollten Sie ein Problem melden.
Hochladen eines kurzen und oberflächlichen Videos
Im Durchschnitt erwarten Kunden eine 15-minütige Aufnahme. Obwohl wir verstehen, dass einige Tests nur wenige Aufgaben enthalten können, sollten Sie immer gründliche Antworten geben und sogar zusätzliche Zeit für eine ausführlichere Diskussion Ihrer Gedanken verwenden.
Erfahren Sie mehr über verschiedene Zahlungsstatus in unserem Glossar Zahlungsstatus.