Lese diese FAQs, um zu erfahren, wie du den Status deiner Nutzertests und Zahlungen verfolgen, deine Nutzertestbewertungen anzeigen kannst und vieles mehr.
- Wie kann ich meinen Nutzertest und meinen Zahlungsverlauf einsehen?
- Wo kann ich sehen, wann ich mein Geld bekomme?
- Ich habe meine Zahlung nicht erhalten. Wie kann ich das Problem beheben?
Wie kann ich meinen Nutzertest und meinen Zahlungsverlauf einsehen?
Du kannst deinen Zahlungsverlauf (zusammen mit Bewertungen und anderen Informationen über die von dir absolvierten Nutzertests) in deinem Dashboard unter der Registerkarte „Testverlauf“ einsehen.
Diese Informationen enthalten Details über jeden von dir absolvierten Nutzertest, wie zum Beispiel:
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der dein Nutzertest hochgeladen wurde
- Deine Nutzertest-Session-Nummer
- Der Zahlungsbetrag und das geplante Zahlungsdatum
- Jede verfügbare Bewertung oder Feedbacks
Befolge diese Schritte, um deinen Zahlungsverlauf anzuzeigen:
- Wähle die Registerkarte „Testverlauf“ und klicke dann auf deinen Nutzertest, um mehr Details anzuzeigen.
Von einem Computer aus:
Von der UserTesting Mobile App aus:
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Hast du die UserTesting Mobile App noch nicht installiert? Lese die Anweisungen zum Herunterladen für unsere iOS-App oder unsere Android-App.
Wo kann ich sehen, wann ich mein Geld bekomme?
Zahlungen von UserTesting werden 7 Tage nach Abschluss eines Nutzertests über PayPal verschickt. Wähle einen einzelnen Nutzertest aus deinem Testverlauf aus, um mehr Details wie den Betrag und den Status der einzelnen Zahlungen sowie die PayPal-E-Mail, an die deine Zahlung gesendet wurde, anzuzeigen.
Du kannst auch die Bewertungen und das Feedback zu allen von dir absolvierten Nutzertests einsehen.
Ich habe meine Zahlung nicht erhalten. Wie kann ich das Problem beheben?
Befolge diese bewährten Verfahren, um sicherzustellen, dass du bezahlt wirst:
- Bestätige dein Paypal-Konto, damit du Zahlungen erhalten kannst.
Wenn wir eine Zahlung an ein unbestätigtes Paypal-Konto senden, lautet der Belohnungsstatus „Unbeansprucht“. Nutze die Informationen im Tooltip (suche nach dem Informationssymbol), um zu erfahren, wie du das Problem beheben kannst.
2. Vergewissere dich, dass deine PayPal-E-Mail-Adresse korrekt ist.
Wenn du auf einen Nutzertest tippst oder klickst, findest du deine PayPal-E-Mail-Adresse unter dem Abschnitt „Belohnungsdetails“.
3. Vergewissere dich, dass dein Paypal-Konto in Ordnung ist.
Wenn dein Paypal-Konto begrenzt ist oder PayPal deine Zahlung auf Eis gelegt hat, lautet der Zahlungsstatus für deinen Nutzertest „Von PayPal zurückgehalten“. Du musst das Problem lösen, bevor du deine Zahlung erhalten kannst.
Bitte überprüfe dein Paypal-Konto, um herauszufinden, warum dein Konto begrenzt ist oder warum deine Zahlung zurückgehalten wird. PayPal sendet dir eine E-Mail mit allen Aktualisierungen zu deinem Konto, daher empfehlen wir dir, auch deinen Posteingang zu überprüfen
Nachdem du dein Problem gelöst hast und dein Paypal-Konto wieder in Ordnung ist, tippe auf den Button „Support kontaktieren“ unter deinen Testdetails, um die erneute Überweisung der Zahlung zu beantragen.